06.27 幹嘉偉12年管理心得:打造美團地推鐵軍的4個關鍵點

2018年6月25日,美團點評招股書正式被披露出來。自2015年到2017年底,美團出現常年虧損的狀況,而其實早在2013年美團曾首次實現全年盈利,在同年幹嘉偉帶領美團贏得了“千團大戰”的勝利。對於王興來說,幹嘉偉的加入可能是他最得意的決策之一,而幹嘉偉也見證了美團的一次次的轉變。

2011年,團購行業進入了最低谷,王興在半年時間裡6次拜訪幹嘉偉,同年11月幹嘉偉正式加入美團。

2012年,美團宣佈實現首次月度盈利,比計劃提前了一個月。而在同年幹嘉偉推出“谷滿倉”內部激勵活動,他將阿里的鐵軍精神深深地植入了美團的地推團隊,美團正式進入業績為王時代。

2013年,幹嘉偉帶領美團贏得了“千團大戰”,並且贏得了團購市場60%的市場份額,讓仍然處於虧損狀態的團購行業看到了曙光。同年11月美團首次實現全年盈利。

團購業的資深玩家、投資人都承認,美團能迅速從千團大戰中脫穎而出,跟王興擁有一個大牛人——原阿里巴巴副總裁幹嘉偉,人稱阿幹——有很大的關係。

幹嘉偉的加盟讓美團對龐大的掃街團隊的管理精細化和規範化起來,他讓美團早早從草莽階段進入野戰軍作戰時代,迅速甩開競爭對手,幹嘉偉在贏在中國創業進行時-天津賽區上分享了美團地推鐵軍團隊打造的關鍵點,他認為管理的方法是大道相通的,他把管理分為了四個層次。

干嘉伟12年管理心得:打造美团地推铁军的4个关键点

《贏在中國創業進行時-天津區域賽》幹嘉偉現場分享

1

自然生長,八仙過海

第一層次,就是最原始的管理,差不多沒有管理或者自發的一些管理。計劃經濟年代談不上什麼管理,改革開放之後才真正引入西方的現代企業管理,也就三十來年。中國企業的經營管理水平還比較低,大多數還處於第一層次,是一種本能、自發的管理。

2

科學的目標預算管理

第二層次,引入了相對比較科學一點的管理方法,屬於現代企業管理。比如說KPI目標管理、績效考評等。世界500強在中國的分支機構的管理其實還是處於在這個層級上,跟那些民營老闆、國營企業比,可能對目標、結果、數字會更關注,賞罰更分明一點。

3

過程管理

第三層次,引入了比較完善的過程管理,這樣能很好的把業務邏輯進行分解梳理,然後通過管理系統把各個關鍵的過程指標抓起來,通過對過程的管控實現對結果的可控。

4

借假修真

第四層次是借假修真也就是培養人。“假”就是標準操作規範,規定你必須怎麼幹,就怎麼幹。“真”是人才和組織的發展提升。

在企業中真正有效能的管理是把下級變成你自己,讓他自發自願的去工作。換句話說,過程指標、結果指標只是一種手段,目的是通過這些讓不靠譜的人靠譜起來,去培養、去複製你自己。這樣你培養出來的是有血有肉的人,他是自主自發要把這件事情做好,而不僅僅是因為你的管理很細。好的管理人員是他走了之後,這家公司或者這塊業務依然在健康成長。

在做事的過程中培養我們的幹部,這個就是借假修真,只有你的團隊強了,你才能掌控更大的業務,創造更大的價值。

幹嘉偉在第三層次到第四層次借假修真的管理升級的認識尤為深刻,也曾經是他突破天花板的一個重要點。

幹嘉偉:我在阿里幹了十幾年,從一線銷售一步步做上來。對我而言,從第三層次到第四層次是一個巨大的褪變。按照練武人的話來說,像是打通了任督二脈。“借假修真”這四個字還是馬雲跟我講的。

2008年11月,當時我負責阿里的廣東大區,馬雲去廣東去出差,在深圳馬可波羅酒店外面,我們一起吃了個晚飯。那時我們的級別比他差蠻遠的,也就是聊了一下。在那個之前我是一直在第三層次拼命幹,也有些成績,但那天晚上聽他講了“借假修真”的觀點後,突然豁然開朗。

其實這種說法之前也聽過,但到那天自己才算領悟了。因為我用第三層次的管理方式去管團隊,雖然投入了巨大的熱情,但感覺到了天花板了。那時候團隊已經非常累了,他們覺得我這個老闆非常敬業,你在拼命,他們也在拼命,但並沒有達到我期望的那種高端,跟著我幹,感覺壓力太大,也不快活。其實管理的投入和產出到後面已經衰減得很厲害了。

這時需要別人點撥你一下。按第三層次去管理,充其量是一種物理變化,它是物質不變,能量守恆,力氣花得再多就會疲勞,多花一個小時就多一個小時的疲勞。只有用第四層次的管理才有可能讓團隊產生化學變化。

而到第四層次的時候,你要做的其實就是兩件事:

第一、招募和訓練下屬。管一家公司跟管一個國家其實本質上是一樣的。國家要抓教育,企業就是招募和訓練員工。

第二、做好頂層設計,或者叫制度設計。這個設計裡,讓有能力、有意願的人得到他該得到的一切,鼓勵大家都去努力。美國是世界上最發達的國家,是因為它有全球最好的教育體系,所謂的美國夢是真實存在的,激勵著美國公民去努力上進。

做管理,就要針對人性的特點,設計出好的制度,讓那些你希望的行為不斷的發生,你認可的那類人得到他該得到的一切,甚至得到的比他想象的還要多,那樣的話大家都會往這個方向去努力,這樣你的管理才會變成越來越自發自願的。

干嘉伟12年管理心得:打造美团地推铁军的4个关键点

贏在中國創始人特訓營致力於培養下一個細分領域商界領袖,在特訓營“組織優化”模塊我們邀請幹嘉偉作為我們的創業導師,現場為大家分享打造美團地推鐵軍的關鍵點,以及幹嘉偉在阿里12年的總結的運營管理心得。

干嘉伟12年管理心得:打造美团地推铁军的4个关键点

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