消费者在购买化妆品时，经常会咨询身边的朋友，或者上网查询这款产品的口碑。如果朋友用过这款产品，效果不错，或者网上的反馈效果很好，大部分消费者都会心动购买。但是自己使用后，效果和朋友以（网友）描述相差很远。是自己的皮肤不适合，还是其他什么原因呢？
皮肤差异
皮肤性质不同，是导致产品使用效果不同的重要原因。同样是干敏皮肤，年轻的干敏皮肤，只要使用一些水溶性的补水、保湿精华，就能够很快缓解。但对于熟龄干敏皮肤，还会出现松弛、下垂、皱纹等症状。简单的水溶性保湿精华，就无法满足皮肤的需求。配方中除了添加一些水溶性的保湿成分，适当添加具有滋润效果的油脂就十分必要。
再比如，为了达到美白效果，油性皮肤和干性皮肤在配方设计上也是不同的。油性皮肤一般角质层比较厚，油脂分泌旺盛。配方中除了必要的美白成分外，往往会加入酒精或者各种酸，可以帮助溶解油脂，清除老化角质细胞，促进有效成分吸收，快速达到美白效果。日系的美白产品经常用到这种思路。比如SK2的小灯泡，雪肌精的美白精华。但对角质层比较薄的干性皮肤来说，虽然也可以达到美白的效果，但是容易造成去角质过度，皮肤屏障功能降低，导致皮肤敏感。
另外，不同的个体，对某个成分的敏感度也不一样。比如最近几年比较热门的美白成分Symrise377（苯乙基间苯二酚），从消费者反馈看，有的美白效果很好，有的感觉一般。部分消费者使用后刺痛感强烈，有的用再搞浓度的产品都无感。再比如另外一个美白成分烟酰胺，评价两级分化比较大。
皮肤类型的差异，是导致同一款产品，不同人群效果差别很大的重要原因。消费者在听朋友安利产品时，一定要先弄清楚朋友（网友）口中的“护肤神器”是针对什么皮肤，自己和朋友（网友）的皮肤类型是否相同。
配套防护不到位，使用方法错误
皮肤护理是一个系统工程，需要多款产品配合，才可以达到最佳的效果。而消费者皮肤出现问题时，往往只注意问题本身，忽略了配套防护措施，导致产品效果大打折扣。
比如皮肤出现敏感、红血丝，甄垚在《导致“皮肤敏感”的7个大坑》这篇文章详细分析，过度清洁是导致皮肤敏感、红血丝的重要原因。有的小主到处寻找修复皮肤的产品，但是对皂基的清爽感却恋恋不舍。让她换一款温和的洁面产品，都觉得非常痛苦。
再比如美白、淡斑，皮肤出现斑点、变黑、暗黄，紫外线是主要的凶手。稍微懂一些护肤知识的人都清楚。但是，在使用美白、淡斑产品的消费者中，又有多少长期注意防晒呢？防晒，有时比美白、淡斑这些产品都要重要，效果都要好。
还有一些产品，在设计配方时，使用方法和常规方法不同。比如奥尔滨的渗透乳和健康水，采用了包裹技术，乳液可以滋润皮肤角质，可以起到促进后续产品吸收的作用，使用时要先乳后水。如果按照常规先水后乳，效果会差那么一点点。
所以，在使用某款产品效果不佳时，先不要急于下结论。检查一下配套的防护措施是不是做到位了，使用方法有没有问题？及时反思，可以帮助您更好的护理皮肤，找到适合的产品。
起点不同
不同的消费者，原来使用的护肤产品不同，导致皮肤对同一款产品的敏感度也不一样。给大家举个例子，经常关注美容类公众号的各位小主，应该会听说过HomeFacialPro（HFP）这个品牌，经常在公众号做推广。这是一家擅长营销，产品有待提高的品牌。他家有一款2%浓度的烟酰胺精华。曾经有媒体做过统计，从来不用美白产品的护肤小白，用了后感觉有些效果；一些用过玉兰油小白瓶（烟酰胺含量大概5%）的小主，评价基本都是负面，没有效果；如果用过10%烟酰胺的小仙女，基本反映没效果，产品垃圾。造成评价两级化的主要原因，是消费者使用产品的起点不同。
还有，消费者没有能力像研究机构一样做量化比较，产品“有效”是个非常感性的认知。每个消费者对“有效”的理解不同，期望值不一样，也会形成不同的评价。一位美国记者采访一个患有焦虑症的亿万富翁，您已经那么有钱了，为什么还不开心？亿万富翁：我每天赚不到100万美金，就会很焦虑。这位记者又问一个很穷、但整天乐呵呵的年轻人，您那么穷，为什么每天却很快乐？只要我每天醒来，发现我睡在床上，没有滚下床睡在地上，我就很开心。
综上，“双十一”要到了，各位小主一定收藏了不少好货。有些是朋友（网友）口中的好产品。写这篇文章只是提醒大家，适合别人的产品，不一定适合自己。在购买前，一定要做好功课，避免花冤枉钱。承诺大家分析面霜的文章，这几天开始动笔，您想了解哪款面霜，可以留言给我。
甄垚，化妆品配方师，从事美容、护肤行业超过15年，倡导理性护肤，反对跟风购买。每周不少于5篇护肤文章分享。（前面的文章底部有我的……），里面有我全部的文章。您有任何护肤问题，欢迎留言给我，有问必答。
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