銷售員在銷售過程中需要做的一個重要工作就是接待客戶。現就此做一詳細說明，講清接待客戶的方法及注意事項。
（1）謹守約定的時間——任何人都不喜歡等人，尤其是當對方認為他跟你一樣重要(甚或比你還重要)時，等候就更難以忍受。因此，如果你估計某人等你的時間可能超過5分鐘，你應該先出去向他表示歉意，解釋延誤的原因，最重要的是，保證你一定會盡快趕到，同時安排等候你的人能有杯咖啡或飲料或刊物好打發時間，也可以問問他是否需要打個電話或傳真，讓他有事可忙。
（2）在接到客人已經到達的通知時，應該親自到接待區迎接、問候來客，並且帶領他到你的辦公室。此時，讓客人先行是較合乎禮儀的做法，但如果由你走在前面帶路，則較能節省時間又不至走錯地方。
（3）當訪客來到你的辦公室時，你應馬上站起來，由桌後走出，並伸出手與來人寒暄問候。你的行動表達出你很高興見到對方，並且視他為一個很重要的人物。
（4）約定的人到達時若你正在打電話，應該馬上結束，約了某人卻在晤談時還不停地接電話，是最令人難以諒解的事。
（5）訪客來時穿著外套，脫下後，應將它掛在你辦公室裡的衣櫃，或者拿到外面去掛。同時在你辦公室的外面，應該放置一個雨傘架，以免客人為擔心他的雨傘將地毯弄溼，而顯得狼狽不堪。
（6）如果來訪的是許多人，事前即應準備足夠的座椅，免得臨時到處張羅椅子，這樣不僅浪費時間，同時也顯得誠意不足。況且，臨時找來的椅子有時坐起來並不舒服。
（7）在辦公室的角落放置沙發以及一些椅子，除供小型聚會用，客人來時更能坐得舒服。
（8）等客人坐定之後你再坐下。
（9）客人離開時，你應該親自送客人到電梯口。
（10）如果客人不是自己開車來的，天氣又不好，或者訪客年紀很大或行動不便，應幫他招來計程車，一般來說，送他出去為他叫車的工作，就該由你自己去做。
（11）如果是你應邀去別人那裡，請務必準時，即使你只是遲到5分鐘，但那就足以令這次晤面有了不愉快的開始。
（12）當你在對方辦公室等待期間，不要向接待人員做任何要求。譬如：“我可以使用你的電話嗎?”“我能跟你借一些郵票嗎?”“你能幫我把這張支票兌現嗎?”當然，如果主人主動表示可提供類似性質的協助，你的要求便沒有什麼大礙，但千萬不要自行提出。
（13）如果你來拜訪老闆，但他所僱請的員工並沒有義務接受你的命令。因此，事先想好可能需要用到的東西，並隨身攜帶，免得造成拜訪對象的困擾。如果你隨身攜帶移動電話，要避免電話鈴響不停，接電話時要到別處講話，以免影響辦公室中其他人的工作。
（14）如果等待的時間很長，不要把氣發在接待人員身上。如果已經超出約定時間15分鐘以上，可詢問還需要等多久，但不要抱怨讓你等了這麼久。隨時都要有禮貌，當你離開辦公室，記得說聲“謝謝你”。
（15）如果在會談時有電話進來，可問問對方是否需要私下接電話：“我需不需要出去?”如果他說不用，你不妨就坐在原位。但他在打電話時，不要盯著他看，同時也不要隨意翻看他桌上的文件資料。這時你不妨看看房間裡的其他角落——牆上的畫、窗外的景觀、地毯的圖案等。
（16）最後，無論這次會面是否達成你的任務，都應該謝謝對方的接見，並且在離開的時候與對方握手道別。
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