電子商務盛行，若能與實體店整合發展，將有助企業全方位網羅線上線下機遇。澳大利亞新晉零售科技公司Fusion Factory看準了亞洲龐大的消費市場，於去年11月宣佈收購香港公司Purecomm，以香港作為通往亞洲市場的門戶。
澳大利亞零售科技界「低調成功者」
Purecomm由現任總裁Charlie Bodycote於2012年在香港創辦，為亞太地區的領先零售科技公司之一。Fusion Factory期望通過收購Purecomm打進亞洲市場，開展其亞太區業務。
Fusion Factory執行董事兼聯合創辦人Frank表示：「我們視自己為澳大利亞零售科技業界的『低調成功者』，在過去五年我們致力發展Comestri，直到2019年，我們的努力終於獲得回報。此次收購Purecomm，為公司美好的2019年畫上完美句號。」
左起依次為Fusion Factory亞洲區總經理Charlie Bodycote、執行董事兼聯合創辦人Frank Nesci、Greg Woollett
據瞭解，Comestri可從多個電子商務平臺如SalesforceCommerce Cloud、網上購物平臺如亞馬遜、社交媒體及電郵推廣平臺，獲取產品數據及訂單，以及提供訂單管理系統和直運服務。
目前商務一體化在全球呈爆炸式增長，成為Fusion Factory和Comestri成功的關鍵所在。
「一體化商業模式」是把產品目錄、庫存和客戶數據連接到線上與線下及移動銷售渠道的過程和系統。業界人士估計，及至2020年全球約81%零售商將採用一體化商業模式。
Frank表示，Comestri方便商戶隨時隨地銷售產品，而Purecomm的技術則能協助商戶處理從不同途徑取得的訂單：「在計劃把訂單管理功能引入Comestri時，我們知道自行構建系統需花多年時間完成，並會為我們緊張的資源帶來負擔。收購Purecomm對我們來說更為明智。而我們的策略是在亞洲、歐洲和美洲建立國際業務。收購Purecomm不僅令Comestri平臺如虎添翼，帶來更超卓技術和功能，同時亦為我們進軍亞洲的計劃邁進一步。」
Fusion Factory對於能夠與香港平臺Purecomm的現有團隊合作感到雀躍不已。
Fusion Factory通過香港打入亞洲市場，尋覓更廣闊的發展前景，「Purecomm位於香港會有額外優勢，因為香港不但是我們通往亞洲的大門，且香港與澳大利亞之間的航程亦短。我們十分期待在香港和整個亞洲市場中，透過與不同規模零售商的合作，開拓發展機遇。」
該公司指出，在亞洲的擴展計劃亦覆蓋中國內地市場，客戶當中已包括一些中國內地知名品牌，未來旨在幫助更多品牌提高銷量。Fusion Factory更留意到中國內地仍然有大量小型零售店，相信Purecomm有助提升中國內地「高街」小店的前景和可持續性。
科技締造購物新體驗
Fusion Factory認為：「實體零售並非已死，而是正在轉型。」
Fusion Factory與Purecomm的合作，提出解決「高街沒落」現象的方案。英國等國家出現的「高街沒落」現象，即傳統商業街面對網上購物的競爭，小店紛紛倒閉的情況。面對大型購物中心和在線店鋪的雙面夾擊，小型零售商可利用其實體店作為分銷中心，重獲失去的競爭優勢。
Purecomm平臺支持線上線下銷售，零售商可提供網訂店取、店內發貨、供貨商直運、店內退貨、跨境送貨等服務
該公司表示，通過店內發貨和網訂店取服務，零售商不再受制於他們倉庫中有限的商品選擇，所有網上所看見的商品，顧客均可下單購買。
「在店鋪內提供無盡選貨服務，意味零售店不會錯過任何一個銷售機會，倘若所需貨品店內沒有庫存，店員亦可實時下單並直接把貨品運送給客人。公司以尖端科技為顧客打造更佳購物體驗，提供更廣泛的貨品種類，大大增加零售商的商品供應種類及數量，有助吸引回頭客和建立忠實的客戶群。」
此外，Fusion Factory表示，通過整合其倉庫、零售網點和分銷商網絡，他們協助小型供貨商在交付貨物的「最後一里路」，降低成本和複雜性。
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