“從事多年酒店行業，沒有驚天動地，都是無數的基礎累積而成”，這是筆者與四川尚錦酒店集團董事長曹洪明先生交談中印象最深的一句話。在酒店行業繁盛的現在，曹明洪帶領尚錦酒店集團異軍突起，離不開他所說無數的“基礎”，離不開把酒店融入生命的情結。

圖：四川尚錦酒店集團

求穩：厚積薄發

1993年，曹洪明進入酒店行業，到現今已經有20多年。對酒店的興趣與情結，多年的從業經歷以及對酒店行業未來的願景，讓他創建了屬於個人價值的品牌——尚錦酒店集團。曹洪明告訴筆者，尚的意思是崇尚，是對美好事物的追求，錦意為錦上添花。這也是尚錦企業精神的由來——“崇尚完美，追求卓越”。

近幾年，四川的旅遊業進入繁盛時期，市場對於酒店的需求也越來越大。曹洪明帶領他的尚錦酒店集團順勢而為，不急躁，不冒進，不懈怠，打好基礎，做到厚積薄發。對於集團發展，他說道，“市場一直會接受好的事物，我們穩中求進，以基礎起家，才能做大做強，在酒店行業的路上更加順利的前行”。在這樣的理念帶領下，尚錦集團現擁有尚錦麗思、尚錦翡翠、尚錦和美、世紀大飯店四個品牌，自營有高星級酒店、城市精緻型商務酒店、經濟型連鎖酒店，也是四川省現有的7家甲級酒店管理公司之一。

酒店行業在最初引入國外標準化規範，但是目前大多數酒店還在滿足過去的標準與規範，與日益增長的人民需求產生偏差。曹洪明帶領尚錦酒店集團，不僅做好原有的酒店標準、規範，同時還要滿足顧客精神、情感、體驗需求，做個性化、親情化的服務，給客人帶來高於期望值的需求。

對於顧客，曹洪明嚴格要求員工做好服務；對於員工，他又像家人一樣對待。曹洪明講到，“我們做個性化、親情化的服務，一是對客人，二是對員工，讓員工在尚錦酒店集團體會家的溫暖，增強企業凝聚力”。整個尚錦酒店集團旗下酒店網評均為4.9分，在全省乃至全國都不多見，這要歸於曹洪明的穩中求進，服務至上，品質為王。

捨得：人生價值

每一個人的存在都有自身的人生價值，有可能每一個階段的人生價值會有些許不同，但是核心不變。曹洪明目前的人生價值構成和尚錦酒店集團密不可分，他的人生價值也可以叫做責任感——企業責任和社會責任。

在訪談中，曹洪明總是提到“捨得文化”，捨得二字，對於這位集團董事長產生了巨大能量。舍，讓這位集團管理者實現企業責任，一直專注的發展酒店產業，擴大酒店規模，增加特色酒店和精品主題酒店等新領域酒店；同時對整個團隊負責，也對每一位員工負責，在現有的酒店基礎上提檔升級，陪著企業更健康、更長遠的走下去。他說，每一位員工背後都是一個家庭，現在他不在考慮走不走的問題，而是考慮如何走的更好，因為員工選擇了尚錦，是對集團的認可，也是對他的認可，他不能讓他們失望。

得，是社會責任，是付出也是收穫。對於曹洪明來說，社會責任不在僅僅侷限於繳稅納稅，還有對每一位顧客提供良好的服務，對每一位顧客的責任。尚錦酒店集團在不斷的時代更迭中得到的不僅是良好的效益，還有無數入住尚錦酒店的顧客。曹洪明說，“當看到顧客留下的一封封表揚信時，我心潮澎湃，這些表揚信是對尚錦每一位員工的真心讚譽，也是對尚錦管理團隊的認可，也是對他的認可”。 孫子說過，“將欲取之，必先予之”。有舍才有得，顧客與員工每一份認可都是曹洪明實現的人生價值。

在尚錦酒店集團發展的第二個五年，曹洪明還是專注、專一的發展酒店行業，堅持捨得文化，穩中求進，把這份融入生命的事業做到極致，讓個人和尚錦酒店集團更上一層樓。

本期內容已刊登在《西部旅遊》雜誌4-5月刊

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