新冠肺炎疫情發生以來，雨花臺區人社局堅持疫情防控與助力企業復工復產“兩手抓”“兩不誤”，轉思路、謀創新、務實效，積極推行“不見面”辦理模式，回應民生關切，解決現實難題，努力實現“雙勝利”！
創新模式 勞動維權零距離
為妥善處理疫情期間勞資糾紛，及時化解勞動爭議，區仲裁院積極推行“互聯網+調解仲裁”。在充分了解當事人意願後，經統籌安排、周密部署，於2月28日在區人社局進行我市第一起互聯網仲裁庭審。
網絡庭審中，仲裁員與書記員準備就緒後，依次確認雙方身份、核實仲裁請求，在庭審調查、舉證質證、辯論補充、筆錄校閱各個環節後，引導雙方互諒互讓、共克時艱，最終促成達成調解意見，妥善的化解了勞資糾紛。事後，雙方當事人均表示了卻一樁心事，對區人社局互聯網庭審的高效率由衷點贊！
便民高效 諮詢接待時時通
按照疫情防控工作要求，為有效避免人員集聚，區仲裁院著手實施立案諮詢“不見面”辦理模式，通過電話、郵件、QQ等多種方式開展對外服務，讓數據飛一會兒、讓群眾歇一會兒。目前“不見面”受理案件23件、接受諮詢263人次、協助申請執行案件4件。
QQ諮詢
通過設立公共郵箱，讓來訪來電群眾便利獲取仲裁申請書、一次性告知書及仲裁流程示意圖，充分明確仲裁“是什麼”、“憑什麼”、“怎麼辦”，提高辦事群眾“踏實感”；推廣使用仲裁院辦案QQ，拓寬當事人政策諮詢、仲裁院善意提醒新渠道，有問必答、有求必應，提升辦事群眾“獲得感”。
郵箱受理
惠民援企 周到服務有溫度
疫情發生以來，考慮到許多外地在寧務工人員無法及時返回參與庭審，區仲裁院主動與涉案當事人溝通，瞭解雙方需求，告知可依法准予延期，並在延期期間繼續組織調解，目前線上組織調解25件，有效降低了當事人的交叉感染風險。
下一步，區人社局將繼續推行“互聯網+”零距離服務，指導區內企業依法妥善處理用工問題、幫助企業平穩復產、渡過難關，不斷推動雨花區域勞動關係和諧穩定！
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