近年来，威海市税务局始终坚持“以纳税人为中心”的服务理念，通过对便民服务全过程的探索实践，逐步构建起制度科学、标准统一、运转顺畅、便捷高效的现代化纳税服务体系，纳税人、缴费人的满意度、遵从度和获得感持续增强，全市税收营商环境得到有效改善和提升。
推行新举措，迈出便民服务“最先一公里”
大力推行“家门口”办税措施，按“半小时服务圈”规划，一体化布局全市服务设施，设置第三方代办网点26个、24小时办税网点7个、离厅式网点5个，自助通办设备187台。推行自助办税设备进镇街，重建18个乡镇办税服务厅，在49个基层分局布设自助设备，方便乡镇纳税人就近办税。推行自助办税设备进网点，在光大银行、农商行等银行网点布设自助设备，方便纳税人“进一家门、办两家事”。推行自助办税设备进园区，服务全市重点骨干企业集群，仅威高工业园区就已发售发票10万余份，进一步便利了纳税人，降低了办税成本。
找出好方法，优化便民服务“中间一公里”
引导推行一网通办，通过导税引导、税管员辅导、纳税人学堂培训等方式，引导纳税人网上办理涉税业务，不需要到厅办理。目前，威海90%的涉税业务可实现网上办理。
市区实行同城通办，升级改造“纳税人之家”，使环翠区和高区、经区形成“一主两辅”的办税新模式，实现市区内发票类业务的同城通办。
全力推进全市通办，为解决群众不动产办理难的问题，协调省局在金税三期系统里增设“虚拟办税服务厅”，实现了不动产登记涉税事项的全市通办，赢得社会各界的广泛好评。
抓好真落实，打通便民服务“最后一公里”
积极开展“千税联千企活动”，需求征集面对面，对全市确定的939户冲击新目标的企业，逐户配备税收联络人员，对照表单征集企业需求和建议358条。服务辅导点对点，对企业在税收政策落实中遇到的问题，及时跟进辅导，利用微信群、鲁税通等发送各类税收政策10万余条。建议反馈件对件，对企业反映的意见建议进行分析整理，逐条分析并落实整改措施45条，并逐一进行结果反馈，变纳税人的想法为税务机关的做法。
一系列便民办税举措的落地实施，推动了全市税收营商环境稳步向好。2019年，在省政府营商环境评价中威海办理纳税指标排名第三，在省局优化税收营商环境综合调查中威海纳税人满意度排名第二；全市有2个办税服务厅荣获“全国青年文明号”称号、1个纳税服务中心获得“全国巾帼文明岗”殊荣，实现了工青妇荣誉称号全部达到国家级的“大满贯”。（来源：市税务局）
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