庚子鼠年的開場，一場新冠肺炎疫情打破了開年的常規。不少企業的開局發展，在疫情來臨時稍作停頓。互聯網企業以中小微企業居多，面臨諸多困境。
令人振奮的是，江蘇省互聯網協會調研發現，不少企業積極應對、勇於創新，在政府的保障支持下，快速研發並推出雲會議、雲辦公、雲教育、智慧物流、雲復工系統等，開發新的產品和商業模式，煥發出無限生機。
全力戰“疫”，展現責任擔當
挑戰“快響應、高效率、優服務”疫期辦公。智通三千董事長蔣明輝大年初一一早召開高管會議，成立抗擊疫情領導小組，安排部署抗擊疫情工作，明確人員分工與任務後，公司全員上下就按照職責迅速行動起來。
智通三千平臺當天就發佈了《關於“開通免費運輸救援物資通道”的公告》，緊急開通綠色救援通道，對全國各地方政府、公益組織、企事業單位和醫療器械生產企業等機構組織對武漢市政府援助需求指定接收的捐贈物資，提供全程免費運輸服務。
當天下午就接到訂單，組織物資裝車，首批物資大年初三即抵達武漢疫區。疫情開始以來平臺參與運輸武漢地區抗疫物資近千噸，部分企業訂單也在陸續接單。
2月3日起，智通三千開啟了居家辦公模式。為迅速調整恢復工作狀態，公司召開全體中層幹部視頻會議，對疫情的現狀與未來的走勢做了剖析，同時安排部署未來工作。
通過密集召開遠程視頻會議，鼓足幹勁的同時不斷傳授工作方法，全員迅速適應了居家辦公模式。在練好內功的基礎上，通過線上溝通與協同，採用扁平化的管理方式，部門每天工作日誌，每天點評，大大提高了溝通效率。
公司以“偉大的企業總是會在風雨中得到更好的成長”為激勵，鼓勵全員創新，內部開展“雙爭活動”，即爭創優秀部門、爭做優秀員工。
號召大家在應對危機中尋找機遇，併為開展創新工作探明瞭方向，一是通過創新實現開源；二是通過創新達到節流；三是通過創新完成工作目標。通過全員創新，公司取得了很大的收穫：疫情期間員工飽和度提高了20%以上；線上運營大大降低差旅費成本，年節約資金預計達千萬；線上招商提高了效率和客戶精準度；線上技術協同讓人才招聘擺脫了地域和空間的限制；線上辦公最大程度上節約了行政成本等。
挑戰“利用技術武器開展疫情服務創新”。浩鯨科技基於公司技術能力，探索技術防疫產品開發。浩鯨科技在第一時間開發並上線了“鯨智守衛”疫情防控產品，為政府機構及企事業單位的疫情防控工作提供了科學化決策依據，用自己最擅長的“代碼”武器馳援抗擊疫情第一線。
“鯨智守衛”協助政府機構掌握返鄉人員相關數據，多方面多維度進行分析，全方位瞭解人員信息結構，真正做到“快速採集、實時分析、精準上報”。
其中，“閉關打卡”和“社區助手”可以精準管理流入人員，智能建立數字化報表，助力全面精準排查，切實找準並切斷傳染源，為疫情的科學防控提供精準數據支撐。
“健康打卡”功能，基於摸排人員每日的健康問卷，管理員可通過查看後臺統計數據，便捷進行跟蹤彙總、疑似病情摸排、聯防聯控等。
此外，浩鯨科技旗下AI黨建雲攜手阿里雲、阿里鄉村事業部推出面向縣域政府的“大數據疫情監控雲屏”，積極助力基層疫情防控。
截至目前，全國已有超過1000個縣、市，近2000多家單位開通使用。作為第一款針對基層政府部門的疫情服務產品，它可以實時抓取權威的疫情數據和動態信息，進行可視化展示，不受設備限制，手機、電腦等同時多屏播放，便於特殊時期的信息化政務。
為應對返程高峰帶來的疫情防控考驗，浩鯨科技面向全國交通管理部門推出“疫情防控信息採集”應用，助力城市各交通卡口守好疫情輸入的第一道防線，守護市民平安出行。進出卡口的市民就利用“疫情防控信息採集”，協助交通管理人員線上完成人員、車輛的進出登記，健康情況錄入等每日疫情真實採集工作，大大提升交通卡囗登記的效率，有效避免人員交叉感染。
浩鯨科技懷抱“沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨”的信心，迎接疫情挑戰，開展技術及業務創新。
挑戰互聯網行業戰疫情“多點發力”。企查查聚焦戰“疫”助農，針對受疫情影響的農產品滯銷形勢，企查查疫情震災小組第一時間開發“疫幫幫”無償查詢通道，上線“全國蔬菜瓜果類合作社查詢”服務窗口，幫助全國蔬菜採購商、經銷商快速找到蔬菜、瓜果供應商，進行蔬菜採購以及溝通協調。幫助疫情期間的農業農資流轉解決運輸難題、打通產銷通道，解決蔬菜、水果等農產品滯銷問題。
朗坤智慧針對疫情發展的階段性重點防疫工作，不斷推出創新的抗擊疫情產品，針對疫情信息，在疫情期間緊急完善“政務通一體化平臺”，開通疫情地圖、城市管理等政務防疫功能；朗坤蘇暢藉助大數據、人工智能等新技術，實現設備管理信息化、智能化。
蘇暢平臺幫助醫院建立醫療設備遠程監控中心，實現系統化、精細化的設備預警管理和維護管理，為疫情期間的醫療設備運轉保駕護航；朗坤旺採網研判疫情期間招標採購行業面臨的巨大考驗，聯合蘇暢工業互聯網團隊第一時間推出了基於視頻在線互動的創新採購模式。
並與華為雲強強聯手，在保障企業招標採購業務順利開展的同時，兼顧企業對採購工作監督和審計的要求，保障全過程的易用、高校、合法、合規。助力企業保障疫情期間經營活動；針對疫情對於重點行業全面復工復產的緊迫需要，朗坤智慧推出“復工寶”產品，這款集疫情填報、疫情監控、數據分析、分類管理等於一體的手機防疫復工工具為朗坤服務和保障店裡、剪裁、化工等國家支柱產業安全復工復產提供了幫助。
疫情防控阻擊戰是一場全國全民參與的人民戰爭，江蘇互聯網企業在這特殊的時期積極應變，創新求索，體現著江蘇互聯網行業的責任與擔當。
前瞻趨勢，促進產業變革
面對疫情，江蘇省互聯網協會和蘇寧零售技術研究院聯合開展多方調研、採集經典樣本案例分析併發布了《後疫情時代的零售趨勢及技術前瞻報告》，報告從商品經營和企業變革兩個角度，結合技術的發展，對疫情影響下零售、消費品、醫療、教育、遠程辦公等行業的變化趨勢進行了深入預測，旨在推動零售行業打破場景壁壘，推進多渠道、全場景融合，進一步促進產業變革。
倒逼零售迴歸“商業經營本質”。疫情爆發期間消費者購物需求被壓制，在疫情結束後會不會引發井噴式釋放，如何順勢而動積極引導；因疫情觸發的消費者習慣能否延續，進一步行成新商業的模式？
這都需要回歸商業經營的本質，企業管理者要掃除經營中的不利因素，用減法理順內部管理，用加法創造客戶價值，以滿意度為導向，專注於客戶需求，判斷和行動相結合，迴歸原始“貨、場、人”三要素，以服務和效率為導向，從而進行高效運營。
商品溯源建設迫在眉睫。疫情中的假口罩、劣質醫療產品等案件為商品質量監督敲響警鐘，也讓商品溯源體系的建立顯得迫在眉睫。而大數據為商品安全治理問題帶來新的變革，實現從數據、信息、知識到智慧的轉變。
醫療追蹤溯源通過建立“溯源+檢驗檢測認證”的服務模式，將質量評估驗證活動與溯源服務相結合。綜合運用實地驗證、商品檢驗檢測、認證、工廠檢查等，對醫療產品的產地、質量、特定屬性等，進行第三方評價認證，利用區塊鏈、RFID、二維碼等技術，將驗證信息與商品匹配。消費者只要掃碼，就可以瞭解產品信息，還能查看生產環節。
加速催生智能安全、健康經濟。本次疫情觸發了“口罩經濟”。一般情況下，口罩不屬於日常必需品，但與17年前的非典疫情時期相比，人們對口罩防護的重視有了更大共識，對口罩功能的進一步認識，戴口罩可能成為一種民眾習慣。未來口罩生產不僅會有明確分級、分類要求，還會兼具美觀和智能。
同時，疫情中的無接觸式產品、滅菌消毒、紅外健康等智能產品引發進一步關注，取代傳統門禁卡的人臉識別技術的智能門鎖；智能晾衣架、衣物護理機安全便捷的進行消毒殺菌；社區安裝具備熱成像技術的智能攝像頭監測來往人群體溫，作為居家生活的一部分，智能生活發展會越來越將健康納入發展方向。
引領遠程、居家辦公新業態。目前遠程辦公應用雖然較為普遍，受疫情影響讓此類應用再次吸收大量用戶。多人任務協同、視頻工作會議等辦公需求高漲，也給軟件的技術和維護提出更高要求。
自2012年起，我國遠程辦公市場規模就呈現迅速放大趨勢，從2012-2017年，從2億增長至60億元，市場規模增長幅度高達30億元。到2018年，已經達到了80億元。
這段時間是遠程辦公應用的適應和養成期，未來隨著需求不斷增加，還會激發出更多的創新技術和產品，來解決在線辦公的普及化、場景化、KPI化，進一步實現企業的降本增效。
推動線上醫療走向專業化。疫情期間，人們更能感受到足不出戶就診的重要性和便利性。近年來，我國遠程醫療市場呈現巨大潛力，中投顧問產業研究數據顯示，2018年，我國遠程醫療市場規模為130億元，預計未來五年，年均複合增長率可達27.63%，到2022年達到345億元。
線上醫療的廣泛佈局、就醫問藥的便利和可觸達，將在疫情之後備受關注。屆時，醫療機構、生產廠商與互聯網平臺合作將更緊密，大數據、AI技術應用，還將進一步推動醫療系統的全面數字化。尤其是基層醫療需求，會更多借助遠程醫療的方式來實現。
在這場疾病和行業的戰“疫”面前，行業面臨著危機，也閃現著機遇。這一時期，未必不是零售行業企業反思和升級的好時機。希望通過這份報告研究盤點，為零售企業帶來更多有益的參考，也期待後疫情時代下的零售行業，煥發出新的生機。
身處別樣的“寒冬”，不乏艱難求存，但我們也看到滿懷希望的不懈探索。江蘇省互聯網企業有著“穿越寒冬便是春”的信心，在疫情期間謀求創新發展。
我們相信，江蘇互聯網行業必然能夠在春暖花開之時，無所畏懼的擁抱未來每一次的不確定性和挑戰，並將不斷髮展壯大。
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