隨著國民經濟的發展和人民生活水平的提高，閒暇時出行旅遊已經成為人們娛樂放鬆的一種方式。
春節旅遊也成了很多人過年新方式，如果選擇跟團旅遊，那麼就會涉及到旅遊合同的簽訂和履行問題。如果在此期間發生旅遊合同糾紛，那麼旅遊者該如何維權呢？
概念簡析
首先，要想弄懂旅遊合同，我們必須要先明白“旅遊經營者”、“旅遊輔助服務者”這兩個概念。
1.“旅遊經營者”：指以自己的名義經營旅遊業務，向公眾提供旅遊服務的人，如旅行社。
2.“旅遊輔助服務者”：指與旅遊經營者存在合同關係，協助旅遊經營者履行旅遊合同義務，實際提供交通、遊覽、住宿、餐飲、娛樂等旅遊服務的人，如旅行社安排入住的酒店、娛樂會館等。但需要注意，（鐵路、地鐵、民航等）公共交通提供者不屬於旅遊輔助服務者。
3.旅遊合同的雙方當事人是“旅遊者”和“旅遊經營者”，“旅遊輔助服務者”不是旅遊合同的當事人。
【案件簡介】
張某擬打算趁著春節放假，與全家一起出遊，故與旅行社簽訂了旅遊合同。後在旅行社安排的餐廳就餐時，因餐廳提供的缺陷食品造成食物中毒。
【案件分析】
對於旅行社，張某可以選擇請求其承擔違約責任或侵權責任。但需要注意，根據法律規定，違約責任和侵權責任只能二選一。就違約責任而言，旅行社因餐廳原因導致張某食物中毒，旅行社違反了雙方簽訂的旅遊合同的相關約定，對張某構成了違約。
就侵權責任而言，若旅行社對餐廳未盡到謹慎選擇義務，則張某可請求旅行社承擔侵權責任；反之，若旅行社對餐廳盡到了謹慎選擇義務，則張某不得再向旅行社主張侵權責任，因為旅行社不存在過錯。
對於餐廳，張某可請求其承擔侵權責任。因為餐廳作為旅遊輔助服務者，提供的缺陷食品給張某造成了人身損害和財產損失。
此外，需要注意，對於旅行社和餐廳，不管是主張承擔違約責任也好，還是主張承擔侵權責任也罷，都只能向其中一方主張，不能同時向兩方重複主張。
法律依據
《合同法》
第121條當事人一方因第三人的原因造成違約的，應當向對方承擔違約責任。當事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規定或者按照約定解決。
第122條因當事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產權益的，受損害方有權選擇依照本法要求其承擔違約責任或者依照其他法律要求其承擔侵權責任。
《最高院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題規定》
第14條 因旅遊輔助服務者的原因造成旅遊者人身損害、財產損失，旅遊者選擇請求旅遊輔助服務者承擔侵權責任的，人民法院應予支持。
旅遊經營者對旅遊輔助服務者未盡謹慎選擇義務，旅遊者請求旅遊經營者承擔相應補充責任的，人民法院應予支持。
旅遊經營者對自行安排活動的旅遊者具有提示、救助義務
【案件簡介】
王某全家利用春節假期報團去海島旅遊，與旅行社簽訂了旅遊合同。之前該海島有過幾次漲潮吞併在海灘玩耍的遊客的事例，旅行社知曉這一情況，但並未告知給王某他們。
後在旅遊行程中，導遊安排王某他們獨立自由活動，王某全家便跑去海灘玩耍，十分盡興，豈料正值漲潮，潮水瞬間將王某吞併，後及時搶救終於脫險。
【案件分析】
旅行社對王某的損害應承擔違約或者侵權責任。雖然是在王某自行安排活動期間，但旅行社仍負有提示、救助（聞知王某遭遇險情後）等義務，旅行社明知該海島有過幾次漲潮吞併在海灘玩耍的遊客的事例，但並未告知給王某，違反了該義務，給王某造成了人身損害，已構成違約或者不作為侵權。
法律依據
《最高院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題規定》
第19條旅遊者在自行安排活動期間遭受人身損害、財產損失，旅遊經營者未盡到必要的提示義務、救助義務，旅遊者請求旅遊經營者承擔相應責任的，人民法院應予支持。
前款規定的自行安排活動期間，包括旅遊經營者安排的在旅遊行程中獨立的自由活動期間、旅遊者不參加旅遊行程的活動期間以及旅遊者經導遊或者領隊同意暫時離隊的個人活動期間等。
律師說法
休閒旅遊確實是消遣時光、放鬆身心的一個不錯的選擇，這也催生了旅遊行業的蓬勃發展，旅行社也隨之興起。報團旅遊，讓旅行社來規劃旅遊行程，確實能讓人省心，但如果發生了旅遊合同糾紛，旅遊者就涉及到維權問題。
律師建議，在簽訂旅遊合同時，建議仔細研讀合同條款，在發生旅遊合同糾紛時，及時固定證據，方便日後維權。
春節期間你怎麼過？
是回家走親訪友聚團圓
還是外出旅遊享受生活
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圖 | 來源網絡
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