紅網時刻湘西3月6日訊（通訊員 李瓊慧）近日，湘西州行政審批服務局在疫情防控期間，採取熱線諮詢、視頻連線、遠程協助等多渠道、多形式，大力推行政務服務“幫代辦”，助推政務大廳窗口“一件事一次辦”落地落實、取得實效。
2月16日，吉首市花果山生活超市通過微信方式把其身份證和工商營業執照發給州政務中心菸草窗口人員，提出菸草專賣許可延續申請，第二天該窗口人員特事特辦，簡化手續，即時聯繫相關審批人員即審即批。當天把辦理好的菸草專賣證送到客戶手上，並讓客戶在申請、送達回執上補簽名。
2月20日，州政務中心辦稅服務廳窗口工作人員接到了酒鬼酒股份公司求助電話，反映在操作個人所得稅扣繳客戶端申報稅款時報錯，希望通過“線上處理”解決該問題，該窗口負責人立即通過電腦遠程操作演示，並對實際問題實時講解，迅速為納稅人解決問題。
據不完全統計，全州各級政務中心“幫代辦”辦件量佔總辦件量的30%以上，切實保障了疫情防控期間群眾和企業的政務服務需求，為企業復工復產提供了有力的政務服務保障。
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