銷售中難免遇到一些總愛貪大小便宜的客戶，而遭到他有理無理的“打折”要求，甚至還以“打折”威脅你：“你不給我打折，我就不買！”在產品無打折活動的情況下，銷售人員應如何反將客戶一軍？下面來模擬場景一一來展示分析，告訴你對不同的客戶問題要用什麼方法！
一、“為什麼不能打折？隔壁的品牌店都打折了你們為什麼不打？”
作死回答：
1.人家可是大品牌，利潤高，我們這是小本生意。（自嘲檔次低？）
2.隔壁家是隔壁家，我們家是我們家哦（逃避問題？）
3.不好意思我們沒有這個活動呢（耿直無奈？）
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回覆1：“李小姐，我來跟您說一下情況吧！產品打折呢一般出現在公司的庫存過多、節慶和換季等情況下，適時地對客戶以折扣回饋。由於我們這款產品沒有大批量生產，且沒有各種換季和庫存過剩的情況，暫時沒有打折計劃哦 ~ 我們的價格可是全國統一零售價呢，希望您可以理解一下。”
回覆2：“其實折不折扣主要是因為每個品牌採取的策略不同，我們不輕易打折時出於以實在的價格對每位客戶負責的初心，讓每個客戶買的這個產品價格都公平，因此您隨時都能放心選購我們的產品呢~
總結：這個問題看似難回答，但其實只要你轉換下角度去思考，就能巧妙利用為說服客戶立刻下單的理由，你要向客戶解釋本產品的奇特之處，並闡述清楚不打折給客戶帶來的好處來獲得客戶的理解。
二、當遇到大客戶索要特別折扣，要如何巧妙溝通？
作死回答：
1.您都是老客戶了，我也想給您打折呢，但公司規定不能哦（客戶要求不合理？）
2.和您都老交情了，我已經給您很低的折扣了呢（給客戶面子？）
3.這不是購買數量的問題，是公司的政策的問題呢（別以為你買得多？）
4.有個客戶買得比您還多也是這個折扣呢（冷漠無情？）
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回覆1：王先生，感謝您長久以來的支持哦 ~您也知道，對比打折，我們公司更注重產品品質和服務，只有高價值的投入才有高品質的回報呢，價格體現價值，如果這款產品您不喜歡的話，我給再優惠的價格給您也沒用是不是？您看，這款產品就非常適合您......使用話術轉移法來介紹產品優勢。
回覆2：王先生，您說的我都能理解，我已經和你成交過幾次啦，咱都老朋友了對吧，我想您也信得過我，並不一定非要堅持個五折六折的。這樣吧，我送您一個精緻的禮品，您一定會喜歡的，我給您拿去請稍等哦......把客戶的焦點轉移到贈品上面去。
總結：擅於利用客戶的虛榮心理，和他搞好關係就能讓他配合你。
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