近日，據馬來西亞《星洲日報》報道，有調查發現亞馬遜倉庫的工作人員受傷率是產業平均值的兩倍，而造成這一高受傷率的原因可能是機器人。
報道指出，由於機器人帶來的工作速度提升，輸送帶上的貨品量增多，這意味著工作人員每分鐘內需要處理更多的貨品，由此造成了較高的受傷率。
圖源：法新社
目前，截至六月，亞馬遜在其 110 個美國運營中心裡共僱用了 125,000 名員工。據報道的數據，在亞馬遜的正職員工中，2018 年，員工的事故受傷率為 9.6%；而去年整個物流業的平均受傷率為 4%。
從具體的倉庫來看，5 年前，亞馬遜將機器人引進到美國加州特雷西的倉庫，該倉庫工作人員的受傷率從 2015 年的 2.9 人激增至去年的 11.3 人；可見其倉庫員工受傷率之高。
另外，除了《星洲日報》，美國科技媒體“小發明”網站（Gizmodo）也曾指出亞馬遜物流存在的問題。報道稱，亞馬遜於去年秋天在紐約州斯塔滕島開設了其最大的城市交付中心之一，但與其他製造工廠相比，該中心僱用的 3000 多名工人受到傷害的風險更大。
對此，Gizmodo 引用了美國職業安全和衛生署（OSHA）的一份報告進行了說明。OSHA 對亞馬遜倉庫給出的 OSHA 事故率分數為 15.2 （根據所有員工工作小時內發生的傷害和疾病數量計算得出的）。值得注意的是，這一分數明顯高於 2018 年鋸木廠和鋼鐵鑄造廠的美國全國平均水平——鋸木廠分數為 6.1；鋼鐵鑄造廠分數為 10.2。
另外，有消息稱該倉庫受傷的絕大多數是輕微的瘀傷，割傷和扭傷。但是，根據 Gizmodo 獲得的 OSHA 數據，傷害程度絕不僅如此，該倉庫每個可報告的傷害平均導致超過兩個月的漏工。報告還指出，其中一些倉庫員工正在遭受重複性運動損傷，例如腕管綜合症和肌腱炎。
對於多家媒體的報道，以及相關報告的對亞馬遜倉庫高受傷率的揭露，亞馬遜官方也做出了回應：
不能準確地說亞馬遜配送中心是不安全的，並且鑑於我們的員工人數眾多，僅根據傷害記錄的數量來對我們的工作場所進行粉刷的努力是誤導的。我們堅信我們為配送中心員工提供的環境，包括我們的安全文化，我們提供公共旅遊，任何人都可以親自前往我們的站點之一。
確保員工在我們大樓中的安全是我們的首要任務，我們在安全方面進行了大量投資。運營會議，新員工入職培訓，過程培訓和新過程開發從安全開始，並且在每個計劃中都集成了安全指標和審核。安全培訓持續不斷，既要確保員工知道如何最有效地使用工廠中的技術，又要如何防止傷害，整個行業的安全事件記錄不足，我們在 2016 年就意識到了這一點，並開始採取行動無論大小，都應採取積極的態度記錄受傷。
如今，美國的購物狂歡節“黑色星期五”已至，相關報道指出今年的全美網購銷售額創下新高，較去年同期增長了 19.6%。不過，高銷售額也隨著帶來高物流壓力，而作為物流業巨擘的亞馬遜，能夠頂得住嗎？
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