通訊員 王秀琴
“現在到社區辦事方便多了，每個窗口都有辦事流程圖，工作人員的服務態度也比以前好多了……。”談及到社區“一站式”服務大廳辦理醫療保險的事，東華鎮西關社區居民王勇深有感觸地說。
“窗口服務是老百姓感受最直接的服務，我們將持續加大鄉鎮（街道）窗口服務的監管力度，自覺從‘辦案思維’向‘監督思維’轉變，從‘有形覆蓋’向‘有效覆蓋’轉變，從‘治標為主’向‘標本兼治’轉變，切實保障制度執行，不斷提升群眾的滿意度。”華亭市紀檢專幹孫麗娜說。
華亭市紀委結合作風建設年活動開展，抽調人員組成作風建設、治理官僚主義、形式主義明察暗訪工作組，採取專項巡察與常規巡察相結合、專項督查與暗訪檢查相結合等方式，定期不定期深入各鄉鎮（街道）、部門督促抽查中央八項規定執行、為民服務事項落實等情況，規範“小微權利”運行，督促提升優化服務群眾質量，形成了紀律監督、監察監督、駐派監督、巡視巡察監督“四個全覆蓋”的監督格局。
在主題教育開展中，華亭市在加強鄉鎮（街道）“一站式”綜合服務大廳日常監管的同時，從嚴督促落實領導帶班、首問責任、AB崗位、限時辦結、一次性告知、責任追究、錯時服務等制度，持續深化“放管服”改革，不斷延伸監督監管觸角，督促各鄉鎮（街道）、村（社區）規範運行“小微權力”，確保了窗口服務工作日不空崗、重點工作不脫節、諮詢答覆“一口清”、事項辦理“一次性”。同時，按照“四議兩公開”工作法，督促各鄉鎮（街道）村（社區）黨務、村（居）務和財務事項全部在公示欄內公開公示，廣泛接受廣大群眾監督,切實打通了服務群眾“最後一公里”，保障各項權力公開公正、規範有序運行。
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