2月10日，箭牌衛浴在天貓平臺上開了一場線上團購的直播，全國300多家門店參與，48000多人觀看，最終成交單數超過了16000單。在這個特殊的時期，箭牌以這樣的方式打開了2020年的開門紅。
對於疫情帶給衛浴企業的影響，箭牌家居集團董事長、總經理謝嶽榮在接受媒體採訪時表示：“無論是大企業還是小企業，影響都是一樣的，而且對銷售的影響目前難以評估”。不過，他更多的是站在企業經營者的角度掏了心窩，分享了他對如何穩健經營，如何做一個受人尊敬的企業的思考。
- 三大品牌快速行動，支援全國多個醫院
防控疫情，有諸多難題需要解決。其中，醫院又是一線陣地，是重中之重。在新冠肺炎疫情發生後，箭牌家居旗下箭牌衛浴、法恩莎衛浴和安華衛浴三大品牌快速行動，為全國各地多個醫院捐贈了衛浴產品。
1月27日，箭牌衛浴率先行動，為武漢第十三醫院捐贈了馬桶、蹲便器、立柱盆、龍頭等潔具產品。目前，箭牌衛浴先後向鄭州小湯山醫院、安徽合肥省立醫院、鄂州華容醫院等多個地方捐贈了衛浴產品。除箭牌衛浴外，法恩莎也為西安市公共衛生中心項目等地支援衛浴產品，安華則為武漢火神山醫院、蘇州疫區醫院等地提供潔具產品。
三大品牌一起行動，箭牌家居用行動註釋瞭如何做一個受人尊敬的企業。
疫情之下，健康成了人們關注的焦點。特別是專家組從新冠肺炎患者糞便中檢出新冠“活病毒”後，衛浴空間的環境衛生、智能衛浴產品和感應產品也成了大家關注的重點。對此，謝嶽榮表示新冠病毒的爆發，消費者對健康以及智能化的產品需求可能會增加，從產品研發生產的角度看，衛浴行業智能化、健康化和年輕化的消費趨勢沒有改變。
- 員工健康第一，線上線下融合逐步復工
由於疫情的影響，箭牌衛浴將開工的時間延遲到了2月20日，生產基地則計劃在3月份逐步復產。
“員工的健康是第一位的，開工日期適當往後推一點。”謝嶽榮說。箭牌的員工來自五湖四海，如果開工太早，碰到返程高峰，員工感染的概率會增加，不如讓員工多休息一段時間，這樣可能對員工的健康是一種保護。
雖然全員正式復工的時間延後了，但箭牌為消費提供服務的步伐並沒有停下。2月2日開始，箭牌衛浴的管理人員以及銷售團隊開啟了線上辦公模式，通過網絡處理日常的工作，並且要求員工和客戶保持隨時溝通。在銷售方面，由於終端門店還未能正常營業，銷售活動主要通過新零售模式進行。
2月10日，也是元宵節後的第二天，很多企業還在為復工擔憂時，箭牌衛浴在天貓平臺上開了一場線上團購的直播，全國300多家門店參與，48000多人觀看，最終成交單數超過了16000單。儘管大家早就形成了線上購物的習慣，但是經歷這次疫情之後，這個習慣還會被深度發掘，未來的消費會更大程度上往線上傾斜。而線上線下的融合，箭牌又走在了行業前面。
2019年6月，隨著箭牌衛浴佛山總部的第一個“新零售體驗館”開業，箭牌衛浴正式啟動了新零售業務，目前已在多個城市開設了新零售體驗館。通過線上線下融合，消費者不出門，直接在網上下單，距離消費者最近的經銷商接受訂單並按要求送貨安裝。
經銷商是這次疫情中影響較大的群體，對於如何扶持經銷商渡過難關，謝嶽榮表示要根據實際情況。“經銷商是我們的合作伙伴，是唇齒相依的關係，如果他們都倒了，那我們也是好不了，所以我們肯定是互相幫助的，是利益共同體，這是必須的。”
- 控制產能、整合供應鏈、合法合規經營
當前國內的經濟增長正處於增速下行、艱難轉型的關鍵時期，突如其來的疫情帶來的衝擊，更是讓很多企業正在經歷著生存的歷練。漫長的假期，在思考如何“自救”的同時，一些企業也在重新審視自己的經營策略，思考如何讓自己的企業走得更遠，得到更多的尊敬。
2月7日，謝嶽榮在參加“廚衛資訊”組織的線上論壇時，分享了他對疫情之下企業自救以及疫情之後企業穩健經營的思考。謝嶽榮主要從控制產能、整合供應鏈和合法合規經營三個方面闡述了他的見解。
控制產能：受疫情影響，開工之後，要控制產能、降低庫存、縮短產品線。有些不太掙錢的品類，要減少，不能所有的品類都做。 要聚焦優勢的產品，在內部挖潛做降本增效的活動，控制產品和企業運營的成本。
另外，從企業的發展戰略來說，這個行業多是屬於重資產，都是自己建廠房生產，然後銷售、安裝、服務。未來能不能像家電業一樣走輕資產，適當控制一下自己的固定資產投資？以後企業的發展，到底是縱向發展，上下游通吃還是橫向發展？這可能就是我們幾個頭部企業要考慮的問題。
整合供應鏈：供應鏈的整合管理，就是做到行業的協作，包括頭部企業的協作，倡導良性競爭等。比如競標時不要最低價中標——現在不管採購還是銷售，都碰到一個問題，最低價中標。目前房地產的投標、採購物資的競標，很多都是最低價中標，這樣會劣幣驅逐良幣。
怎麼倡導整個行業以適當的價格中標？我們倡導優質優價，把產品做好，不要虧本去做生意。像有些工程招標，有時候為了搶份額虧本也做，沒必要這樣做，不能讓劣幣去驅逐良幣。
合法合規經營：目前媒體在呼籲政府對企業扶持，包括減負、延遲交社保、延遲交稅等，這些都是臨時的，因為始終都要交。企業的健康發展，更要強調的是規範化經營。稅收、社保、住房公積金、帶薪年假以及各方面的員工福利，該給的還是要給。靠國家的補貼只能幫助我們度過短期的難關，解決不了長期經營的問題。
做一個受社會尊敬的企業，必須要合法、規範化經營。只有把企業經營好，才能受人尊敬，如果一有風吹草動就隨便裁員，這樣也是不負責任的。企業要穩健良性發展，做到在銷售好的時候不盲目擴大生產，在銷售差的時候，也能夠扛得住。希望行業和頭部企業共同樹立標杆，把企業做長久了，才能得到社會的尊重。
（注.部分素材來自廚衛資訊）
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