“雲購物”流行，線上下單，線下配送
步步高發力智慧零售，業務快速增長
近日，步步高發布2019年年度業績快報公告。數據顯示，2019年，該公司營業總收入為197.39億元，比上年同期增長6.95%;歸屬於上市公司股東的淨利潤為1.75億元，比上年同期增長15.27%。
經濟新常態下，由傳統零售起家的步步高，為何能實現淨利潤的逆勢增長?新冠肺炎疫情之下，步步高旗下各板塊業務表現出的對行業與市場變化的敏感與速度說明了一切。
1月29日，步步高超市正式上線小步優鮮(原“小步到家”)服務，首批覆蓋長沙西區27個社區;2月中旬，步步高百貨開始嘗試通過步步高Better購小程序直播間線上賣貨;而近日，步步高梅溪新天地也圍繞“超元氣女王節”主題舉行了一系列直播專場秒殺……
佈局智慧零售數年來，步步高的“雲購物”紅利正在不斷釋放。
雲逛超市：上線“小步優鮮”送貨上門
1月29日，步步高正式上線小步優鮮業務。消費者可通過微信社群集單、小程序等方式進行下單，而步步高則通過自有物流配送，由倉庫直達社區。
該模式，在減少超市人群聚集風險的同時，將線下客流引導至線上，不僅節省運力、提高配送效率，也能更快速地滿足顧客對生鮮品類的需求。
同時，藉助步步高Better購直播小程序，步步高超市還進行了首場直播賣貨，實現在線觀看人數近6萬人，並獲60萬點贊數，商品點擊高達2.2萬次。此後，還陸續進行了以龍牌、寶潔為首的“百大品牌”的直播活動。
此外，疫情期間，為穩定消費市場情緒，引導消費者合理消費，步步高超市市場部部長易運嬌迅速啟動了門店直播計劃，率先聯合中國經營連鎖協會及中國消費者協會，開通“網上看賣菜”公益直播活動，以直播形式向廣大網友和消費者全景呈現實時鋪貨、經銷狀態，實證步步高超市的市場供應能力。
步步高集團董事長王填表示，後疫情時代，商業模式會不斷迭代，步步高已找到了線上模式的入口，與用戶之間建立了寶貴的信任關係，“我認為我們有能力把業務做得更好。”
雲逛百貨：線上銷售佔比已近兩成
“美好生活步步高，歡迎所有寶寶來到步步高百貨的直播間。”2月26日起，步步高百貨開始通過旗下小程序Better購的直播間，為消費者提供“雲逛百貨”服務，線上逛街成為一全新選擇。
新冠肺炎疫情發生以來，步步高百貨旗下門店與全國大多數商場一樣，面臨門店暫時歇業，商品被“鎖在”櫃檯的尷尬境地。
而以Better購小程序為平臺及步步高近2000萬的數字化會員為基礎，步步高百貨的線上直播將私域流量池與品牌影響力相結合，推進了步步高由線下實體轉型到線上雲服務的轉變。原本“賦閒在家”的櫃檯營業員們也開始漸漸打開直播平臺進行售貨。
截至目前，步步高百貨已聯合13家品牌聯動全國步步高百貨門店進行了10場直播，僅直播渠道就已實現了近200萬的銷售額。來自步步高的統計數據顯示，步步高百貨線上銷售佔比已達17%。
雲逛新天地：商品琳琅滿目“一鍵到家”
數百家品牌齊聚線上，衣服、鞋子、化妝品等等商品一鍵到家;線上集聚數百種優惠券，線上線下聯動更便捷;會員線上活動不停歇，健身打卡免費拿好禮……
近日，步步高梅溪新天地線上商城進一步改版，官方小程序增加了直播間、線上商城等版塊，還新增線上購買、包郵到家等一系列功能，為實現“雲逛新天地”做好充分準備。
“三八節”即將到來，步步高梅溪新天地圍繞“超元氣女王節”主題舉行了一系列直播專場秒殺活動，Mind bridge復工職場穿搭專場、Balabala寶媽專場、歐萊雅護膚專場，吸引了眾多女性顧客前來捧場。
直播中，“免費抽SKⅡ面膜”等直播抽獎環節惠及顧客，更實現了疫情以來的一波銷售小高潮。
活動預告
3月6日，步步高梅溪新天地將在其小程序上進行“小CK”專場秒殺，眾多春款爆款單品5折特價銷售。
3月7日，步步高百貨將打造一場名為“極致奢寵女王之夜”的化妝品專場，SKⅡ、Dior、蘭蔻、雅詩蘭黛、資生堂、雪花秀、蘭芝七大國際進口品牌將在步步高Better購小程序上進行線上低價秒殺。
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