寫給銷售的一封信，說動了多少人……
如果：
（1）你只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
（2）你只是開訂單，不聯絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
（3）你只是打報表，不確定數字正確性。
（4）你只是認為自己是做事，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
那麼，你不夠格做一個稱職的員工，你的工作，任何人都能取代。
如果：
（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
（3）與客戶溝通後，未追蹤客戶沒簽單的緣由。
（4）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
（5）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。
（6）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
（7）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不開發。
如果：
（1）你不把客戶需求當成非常重要的事情來做。
（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。
（3）你時常不準時、不守信，以為客戶永遠都會等你容你。
（4）業務反應客戶問題，你嫌煩。
（5）客戶反應品質問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在
嘴邊。
（7）你每天上班當作例行公式，不主動尋找問題、改善品質。
那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我們都會很疲勞。
每日我們的業務在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切銷售付出都會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的爛公司。
結語 ：
（1）我們不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是個人才，但要有執行力才算數。每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力，沒有壓力不是“工作” 而是 “玩耍”。
（2）2014年，我們的表現平平。2015年，我們得為自己設定目標，時間過得很快，雖然過去一年達成不佳，但我仍深具信心，金融危機、市場窘境不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討能力，沒有執行能力。
我希望：
你們在組織中都有不可被取代的地位。
每個部門在公司有不可被取代的地位。
我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可取代的地位。
我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。
做任何事情我們都應盡最大努力！
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