最近，貴州一名一年級小學生用手機看直播、玩遊戲，刷掉家裡6萬元的存款。母親知道後病倒。
目前，禹先生已聯繫直播以及遊戲平臺，希望平臺能退回部分錢。平臺客服答覆，有結果後會主動給禹先生回電，並給出一個處理方案。該客服同時提醒，家長應該監督未成年人的遊戲使用，同時保管好支付密碼。
這個家庭經營一個小賣部。7月23日，禹先生準備商店進貨，去銀行取錢，發現銀行卡上少了三千元。禹先生查詢銀行卡明細發現，從4月開始持續到7月，扣款方則是愛奇藝、華為錢包和王者榮耀。很快，他在妻子的微信零錢明細中查到，有多筆“莫名其妙”的扣款，每一筆都是八九百元。愛奇藝直播大概花了2.9萬，華為遊戲大概花了2.4萬，王者榮耀花了七八千，總共加起來是6萬元左右。
這名小學生是用媽媽的手機玩王者榮耀、以及玩華為某遊戲、看愛奇藝上的直播。儘管生氣，禹先生控制住自己，沒有打孩子，但妻子卻急得生病了。禹先生：“打他是沒用的，我們家長也有監管不力的責任。”
7月25日下午，北青報記者分別致電華為、騰訊和愛奇藝客服。其中騰訊暫未回覆，而華為、愛奇藝均查詢到了禹先生的登記信息，客服均表示案例已交由專員處理。華為客服稱，遊戲內充值需要主動操作，且需要輸入一個支付密碼才能支付成功。但如果用戶已經支付到賬成功的話平臺無法退款，建議及時修改支付密碼。“如果用戶確實是未成年子女的話，我們會如實記錄情況並向上反饋，但無法承諾退款。我們會有人員和遊戲方溝通，我們畢竟是手機平臺，遊戲方是第三方的，我們需要跟第三方來核實具體的數額，核實到相關結果後會主動給用戶回電，給對方一個處理方案。”該客服也提醒，家長應該監督未成年人的遊戲使用，同時保管好自己的支付密碼。
最後說幾句，最近孩子們也都放了暑假，難免在家無聊把玩父母的手機，而父母也應該增強對孩子的關心與照顧，對於密碼也要做好保護措施。孩子是一家的希望，對孩子的監管與照顧更應該是重中之重。勸誡各位父母一定要好好照顧孩子。
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