2020年3月4日12時15分，杭州蕭山分指揮中心接到報警，位於蕭山區城廂街道小南門南峰公寓一住宅起火。接到報警後，分指揮中心調派蕭山中隊、湘湖中隊趕赴現場處置。
12時24分，救援力量相繼到達現場，此時二樓的火勢已處於猛烈燃燒階段，火焰從南側陽臺卷出開始向上及西側住戶蔓延。瞭解情況後，指揮員立即下達救援命令，頭車在南側出兩支水槍打擊火勢，同時利用手抬泵給頭車供水；重型水罐車成立攻堅組從公寓西側繞至北樓梯內攻救人；專勤車進入著火層上層疏散被困群眾。
12時25分，營救出第1名被困人員，疏散出二樓2名被困人員；12時27分許，營救出第2名被困人員，疏散出4樓2名被困人員。
12時29分，火勢基本被控制，明火熄滅。
目前，火災的具體原因仍在調查中。
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