3月1日，1388歲的布達拉宮迎來了史上日客流量最大的一天——就在當天下午，布達拉宮在淘寶直播進行了它的直播首秀，不到一小時的時間內，近百萬網友湧入直播間，跟著布達拉宮工作人員多吉平措展開了一場特別的“雲春遊”。
開年以來，新冠肺炎疫情在全國蔓延。受疫情影響，旅遊行業遭受重創，渠道商斷流，各大景區關閉，旅遊業務停擺。根據中國旅遊研究院測算，預計2020年一季度及全年，國內旅遊人次分別負增長56%和15.5%，國內旅遊收入分別負增長69%和20.6%，全年預計減收1.18萬億元。
陰霾之下，旅遊從業者紛紛轉戰線上謀求出路。有著千餘年曆史的布達拉宮更是率先通過直播上線雲端，為自己賺取流量的同時，也將大眾的目光再次聚焦於近些年興起的旅行直播。
變革：傳統旅遊業觸網
旅行直播不是個新鮮詞彙。近年來，隨著網絡直播成為大眾生活不可或缺的一部分，美妝、服裝、遊戲、吃播等各類直播層出不窮，旅行直播作為其中的重要垂類也隨之浮出水面。
據瞭解，2019年，飛豬的旅行商家和達人直播全年直播場次達到近3萬場,並創下單場觀看人次超過600萬的紀錄；早前公佈的《抖音稻城亞丁大數據報告》顯示，去年，稻城亞丁成為抖音上最熱門的景點之一，僅11月，其相關視頻總播放量就已經超過17億次。與此同時，各類旅行達人、旅遊主播、KOL、MCN機構也紛紛將目光投向旅遊市場。旅行直播逐漸成為商家獲取流量的重要抓手。
在此次疫情的催化之下，旅行直播彷彿更是按下了快進鍵。
粉絲宅家雲旅行的火熱需求讓各類旅行直播機構聞風而動。南京火熳旅行負責人陳曼這些天就帶著團隊在全球招募旅行主播。短短一週時間，就篩選招募到來自全球30多個國家和地區的70多位主播。
從市場反饋來看，雲旅遊這一全新形式受到了網友的廣泛好評。2月23日，中國國家博物館、甘肅省博物館、蘇州博物館等八大博物館也集體上線淘寶直播，累計吸引1000萬線上客流量，相當於法國盧浮宮一年的客流量。
就布達拉宮此次直播而言，直播中，工作人員不僅展示了布達拉宮絕美的自然風光和宏偉的藏式建築，還首次呈現了此前極少對外展示的金頂群、館藏經書等珍貴畫面。遊客不僅能在淘寶直播間享受1對1講解的“VIP享受”，還能通過投票、評論等互動形式“指揮”講解員的參觀路線。網友紛紛留言表示，“這個直播太珍貴了”“這些只有在直播裡才能看到”“等疫情過去了想去旅遊”。
顛覆：突破行業想象邊界
屏幕外是網友的沸騰，屏幕內是行業的革新。
疫情中，消費者和旅遊目的地的連接切斷，旅行直播無疑為行業復甦帶來了希望。然而，對於文旅行業，線下體驗一直是眾多遊客在追尋詩和遠方時的重要訴求。當傳統的線下旅遊變身為足不出戶的線上雲遊，旅行直播改變的究竟是什麼？
在淘寶內容電商事業部總經理俞峰看來，“雲春遊”創造了一種全新的旅遊形式。“通過直播去了解，然後‘種草’，心嚮往之，最終促成行程；對於去過的地方，觀看直播也可以讓人持續關注那裡的變化，進而形成‘復遊’。”俞峰說，“這也許是未來旅遊的新趨勢。”
旅遊方式變化的同時，消費模式也隨之改變。在商家眼中，從獲取流量到內容變現，再到持續營銷，旅行直播正成為打通消費閉環、實現商業價值的重要手段。
資料顯示，在此前的直播中，一些旅行品牌牽手淘寶直播頭部主播進行直播帶貨，僅薇婭、烈兒寶貝兩位主播與亞特蘭蒂斯、萬豪合作的兩場直播，就帶來了上千萬元的交易轉化。此外，萬豪酒店直播開播18秒即成交第一單，春秋旅遊旗艦店更是在去年6月起開始首場直播以來，粉絲日均增長40%以上，引導購買轉化率平均30%以上。
直播帶貨只是一方面，流量到訂單的成功跳轉，給行業帶來了無盡的想象空間。飛豬直播業務負責人徐翔認為，除了促成目的地營銷，直播還可以把文創、特產等非門票經濟交易數字化、在線化，此外，小眾商品的推介中還蘊含了C2B的機會，從消費者出發反向撬動供應鏈，又可催生新的商業模式。“旅行直播不只是一場直播，它有著更為豐富的長線價值。它是旅遊內容的載體，更是數字化營銷的重要工具，在未來會是行業的標配。”徐翔說。
破題：數字化時代如何高質量發展
近年來，以5G、物聯網、人工智能和區塊鏈等為代表的新一代數字化技術飛速發展，消解著傳統供應鏈下各類旅遊企業的邊界，不斷為行業發展提供全新動能。疫情之下，數字化大潮加速來襲。不久前，國家文物局還發文鼓勵各文博場館“繼續利用數字資源，通過網上展覽、在線教育、網絡公開課等方式，不斷豐富完善展示及內容，提供優質的數字文化產品和服務”，進一步推動了行業數字化進程。
事實上，旅行直播不論是疫情之下的應急式自救，還是產業升級的新一輪風口，對於旅遊業來說，數字化時代已然到來。如何為疫情後的復甦和爆發積累資本，在新一輪戰略機遇期高質量發展，是當下旅遊從業者不得不面對的一道考題。
“消費者的消費意願、消費能力和消費情緒一直都是存在的，消費無非受到環境、場景和心理等因素的影響，會在線上和線下、感性和理性、精緻和樸實中往復躍遷，抓住機會就能在關鍵時刻存活下去。”阿里雲智能文旅行業解決方案負責人劉振宇以旅行直播為例解釋，文旅行業受疫情影響較大的原因在於營收支點單一，直播便是幫助商家補齊線上營銷和運營能力缺失、打造差異化能力、向“複合型”目的地升級的一種有效手段。
同時，劉振宇表示，作為平臺方，阿里巴巴也將持續為文旅行業賦能。去年底，阿里巴巴推出了以阿里云為核心的1+8文旅數字經濟體，宣佈聯合服務文旅產業，為各大文旅景區提供數字化的全面解決方案。未來，該數字經濟體將攜手為景區提供IP融合服務，聯合探索創新的內容合作以及數字化洞察、精準營銷等能力，助力景區實現數據分析、互聯網化運營與二銷提升的閉環。
自身造血更是行業高質量發展的關鍵。“通過直播，布達拉宮用數字化的新方式，走進了更多人的生活。”布達拉宮管理處處長覺旦表示，數字化時代下，積極儲備線上數字化服務能力，將有助於提升自身核心競爭力。“此次直播只是起點，未來，布達拉宮將在做好古蹟保護的同時，進一步加強科技保護和數字化探索，不斷提升應對數字化變革的能力。”覺旦說。
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