近日,巴中市人民檢察院12309檢察服務中心和達州市人民檢察院12309檢察服務中心被四川省信訪局評為全省“人民滿意窗口”,系全省檢察機關獲此殊榮的兩個窗口單位。 人民檢察院12309檢察服務中心是檢察機關智能化、多功能檢察“一站式”為民綜合服務網絡平臺,是檢察機關進一步拓展司法為民渠道,豐富檢務公開形式,體現司法為民的重要載體。服務中心通過12309網站、12309移動客戶端(手機APP)、12309檢察服務熱線、和12309微信公眾號四種渠道,向社會提供三大服務,即:檢察服務(控告、刑事申訴、民行監督、國家賠償、其他信訪、法律諮詢)、案件信息公開(案件程序性信息查詢、辯護與代理網上預約、重要案件信息、法律文書公開)、接受監督(人大代表政協委員聯絡平臺、人民監督員監督服務、群眾意見建議)。通過便捷高效的"一站式"檢察服務,更加貼近群眾需求,方便群眾求助,回應群眾關切,讓人民群眾少跑腿、少等待、少費神。
巴中市人民檢察院12309檢察服務中心自2018年11月啟動以來,堅持以人民為中心,時刻踐行著“為民解憂、為黨分憂”的工作作風,不斷強化機制建設,拓展司法為民渠道,豐富檢務公開形式,全面落實群眾來信件件回覆制度,在便民、利民、為民上下工夫,妥善處理各類信訪552件,遠程視頻接訪79件次,檢察長接訪103人次。對有聯繫方式的343件群眾來信,均在七日內程序性答覆當事人,答覆率為100%。 達州市人民檢察院12309檢察服務中心於2018年7月掛牌成立以來,堅持與法律同行、與公正同在的工作宗旨,完善基礎設施,實現諮詢分流引導、登記候訪、接談、檢察長接訪、心理疏導、視頻遠程接訪、公開審查等多項功能;堅持“司法為民、熱情服務”原則,接待群眾熱心、耐心,力求做到服務效率“高”、服務程序“簡”、服務質量“好”。全面落實群眾來信件件有回覆制度,妥善處理各類信訪468件,遠程視頻接訪35件,檢察長接訪124人次。
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