7月24日，因收到署名航空公司航班取消提醒改簽的短信，江西準研究生張浩（化名）在按“客服”提示操作後，被騙9998元。
事發當日，他向澎湃質量報告平臺（https://www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）投訴了上述情況，並強調正是因為對方準確說出了航班號、身份證號、乘機人姓名、機票數量在內的所有信息，加上急著出門，所以才會上當受騙，飛豬和航空公司應對此負責。
事後，張浩撥打了110，目前本案由江西省廬山公安局刑警大隊處理。
機票訂單 本文圖片均由當事人提供
7月25日，澎湃新聞電話聯繫了飛豬與長安航空，雙方客服均否認洩露客戶信息。
8月14日至17日，澎湃新聞多次聯繫到江西省廬山公安局刑警大隊，對方確認此案由其經辦。
8月17日，張浩告訴澎湃新聞，警方對其稱這是專業的團伙詐騙，涉事賬戶已被凍結，何時實施抓捕尚未確定。
署名航空公司的改簽短信實為詐騙信息
因計劃和女朋友前往西北地區旅遊，7月17日，張浩通過飛豬APP購買了長安航空公司9H8326號航班的兩張機票，預計7月24日早上9時35分從南昌飛往西安。
“改簽”短信
24日凌晨，張浩看到一條署名為“長安航空”的短信提示，“航班因起落架故障已取消，請聯繫客服×××（注：改簽不收取任何費用）”。
為了不推遲後面的行程，張浩急忙通過電話聯繫到了所謂的“客服”。該男性“客服”稱，可以幫忙改簽最近的航班，但需要顧客提供驗證碼；另外因改簽延誤會退返200元，所以還需要顧客提供銀行卡號。
張浩回憶稱，由於當時在和“客服”通話，他沒來得及完整閱讀銀行發來的驗證碼短信，該短信內含有防詐騙提示，就這樣匆忙將驗證碼告訴了“客服”。
“我以為驗證碼是改簽用的，於是就給他了”，張浩說，“後來我才知道，他有我的身份證號、銀行卡號，再加一個驗證碼就可以直接從我的銀行卡里轉賬。”
驗證碼短信
張浩曾稱，毫無防備下，自己兩次提供了驗證碼，直到第三次要提供的時候，張浩發現卡里有錢被轉了出去。
張浩收到的扣款信息顯示，自己的銀行卡在不到兩分鐘內，兩次向“上海郝魏商貿”無卡自助消費支出人民幣4999元，共被轉走9998元。張浩表示，今年9月他將進入江西南昌某高校讀研，這些錢是他自己創業賺取用作學費的。
澎湃新聞通過天眼查信息發現，“上海郝魏商貿有限公司”法定代表人為晉小華，註冊資本450萬人民幣，註冊時間為2017年12月15日；經營範圍包括建築材料、五金、化工原料、電子產品等，與旅遊、交通出行無關。
轉賬記錄
8月19日，澎湃新聞多次嘗試聯繫上海郝魏商貿有限公司，但該公司官網顯示的客服電話無法接通，售後電話提示錯誤。
意識到對方是騙子後，張浩快速將卡里剩餘的錢轉到女朋友處，並主動掛斷電話，撥打了110。目前本案由江西省廬山公安局刑警大隊辦理。
航空公司及購票平臺否認洩露信息，警方稱已凍結涉事賬戶
張浩說，正是因為對方準確說出了包括航班號、身份證號、乘機人姓名、機票數量在內的所有信息，加上事發時他急著出門趕路、又擔心耽誤行程，所以才會輕信對方。
事後，張浩稱，他多次向長安航空客服和飛豬客服投訴此事，兩方客服均表示，絕不會洩露客戶的信息，同時會積極配合警方調查，此外並未提供其他主動解決問題的措施。
7月25日，澎湃新聞先後致電上述兩方的客服人員。
其中，飛豬客服人員稱，“飛豬平臺保證不會洩露個人信息。”另外，該工作人員表示，“飛豬屬於購票平臺，購票過程中也會有其他代理商介入，且乘客的預訂信息最後是彙總到航空公司再進行出票的。”
長安航空公司的客服人員同樣強調，絕不會洩露客戶信息，既然當事人已經報案，航空公司會積極配合警方的調查。
8月14日至17日，澎湃新聞多次聯繫到江西省廬山公安局刑警大隊，對方確認此案由其經辦。
8月17日，張浩對澎湃新聞表示，他到刑警大隊詢問調查進展，警方告訴他，“這是專業的團伙詐騙，錢轉到一個賬戶後，立馬又轉到另一個賬戶上，我們現在查到三級賬戶，並凍結了三級賬戶。”警方解釋到，由於本案可能牽涉其他的受騙者，何時實施抓捕還要等待時機。對於張浩提到的航班信息洩露，警方稱只有抓到犯罪分子才能還原其中過程。
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