03.06 奔馳沒出店漏油直接換一臺不就行了,為什麼搞得這麼複雜?

地球倒轉1


其實並不是一個簡單的問題,尤其是銷售員、經銷商和車企之間的環節。

消費者面對的是銷售員,當遇到嚴重的質量問題時他沒有任何的能力,因為他只是個銷售員只能服從公司政策,那麼經銷商呢是可以做出換車的決定,所以他們的管理者就出來協調,但是職責有限她也不敢擔這個責任,導致這些問題最終還是車企,如果車企對經銷商承諾發現質量問題車無條件退回損失由車企承擔,那麼經銷商也不會這麼推諉了,無非是怕承擔損失,最後導致了事態變嚴重!


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