03.03 傑克·韋爾奇管理思維感悟

韋爾奇走了,走得有點早!才84歲!!


一代管理大師的隕落 | 傑克·韋爾奇管理思維感悟


我們這一代人,從大學學習管理到工作從事管理,有兩個豐碑式的人物是繞不過去的,一是彼得·德魯克,另外一位就是傑克·韋爾奇,可令人遺憾的是,兩位先賢都走了,不免讓人唏噓!


韋爾奇可能還不同於德魯克,他的口碑也不像德魯克,似乎德魯克沒有什麼負面評價,沒有人不尊敬他,儘管他自己常常謙遜的說僅僅是一個旁觀者而已,但他的粉絲們,包括我,已經把他封為大師中的大師了。但傑克卻沒有彼得那樣的一邊倒的口碑,有人愛他,有人恨他。但如果你知道他是一個經營管理實踐者,知道他的為人與思維方式,最重要的是你知道,GE在他的領導下所取得的驕人的成績,你就不得不從心底裡佩服他。當然,如果你再知道,那些全球500強很多CEO也是他的學生,你可能會更加頂禮膜拜。


一代管理大師的隕落 | 傑克·韋爾奇管理思維感悟


沒錯,傑克,不僅知還行,不僅行還有業績,不僅短期業績好,他在任業績都好,不僅業績好,還能培養人,這些還不能成為我們崇拜他的理由嗎?


毫不誇張地說,GE很多管理與實踐已經成為今天中國很多知名企業的經營思想的濫觴,構築了比較穩固的管理基礎架構。如果說它影響了一代人的頭腦也並非誇張,比如海爾、聯想、美的,包括華為與阿里巴巴(關明生對阿里貢獻極大,關的背景就GE)。儘管今天的時代,大家都在談互聯網、數字化、智能化等新的概念。但客觀的說,決定一個企業能否走得長遠的還是管理。管理是核心競爭力,這句話一點沒錯,過去是,今天是,未來依然是!而說到管理,我們就無法迴避GE,更無法繞開傑克·韋爾奇。


古往今來,大師級人物的思想都不是一兩句話能夠講的清楚的。我沒有能力去總結,更沒有資格去評價。下面,我就拿我的親身感悟來分享一下傑克·韋爾奇對我經營管理思維的一些影響。


一代管理大師的隕落 | 傑克·韋爾奇管理思維感悟


職業經理是一項光榮且有前途的工作


傑克是把職業管理做到極致的人,也是世界上最成功的打工皇帝。

管理作為一種職業也就不到一百年的歷史,管理工作怎麼做,管理有沒有前途,傑克給了很好的回答。


中國一向有“寧為雞頭,不為鳳尾”的文化,特別是改開以來,機會到處是,誰都想當老闆,很少有人骨子裡願意打工。是傑克給大家樹立了榜樣,讓打工這個職業開始有了極強的魅力。當然國情不同,治理環境差異,不能完全複製,但也不得不說,中國的職業化環境越來越好,人力終可以資本的形式開始登上歷史舞臺,這也就是一二十年的事。我覺得只有真正的職業化經理階層的興起,中國企業未來也才真正有希望。有了這個理解,對自己的未來職業取向就堅定了信心。這方面,至少從我內心深處還是要感謝韋爾奇的。


培養人是積德的事


傑克為人所知,可能更多的是“中子傑克”的這一雅號。但這很明顯有失偏頗。他對人是狠但也絕對夠愛。“用兵狠,愛兵切,練兵勤”在傑克身上,體現的淋漓盡致。


我們還記得克羅頓學院吧,這個有點類似今天各企業大學一樣的機構,可是傑克和他高層頻繁光顧的地方。每個月他們都要在這裡給GE的幹部們講授管理之道。韋爾奇在親自授課方面更是身先士卒,他那時承擔了4門課,幾乎每週都要到克勞頓學院講一次課,一講就是幾個小時。在21年中先後教了1.8萬名經理人員。


我們今天很多幹部都講過課,都知道講課是非常辛苦的事。對照一下傑克幹過的事,我們就知道我們做的怎麼樣了。我不記得在那哪本書上讀過的了,傑克說,他要不厭其煩的講,每次講的可能也都差不多,講的他都有點膩了,但他認為還是要講,只有不斷的給大家講,不斷強化,不斷溝通,大家才能真正理解。大意是如此!這些話對我有很大的觸動。對培養人的重視在傑克那個時代可真是沒有其他企業能出其右了。可以毫不掩飾地說,我們的“培養人是積德的事”這一理念的提出,就是受到傑克對培養人無比重視的這一思想影響的。


數一數二的業務發展戰略


大家都知道,GE起源於愛迪生的電燈事業,但後來發展為多元化業務,到1981年傑克執掌公司時,已經有350個產品事業部,分別隸屬於43個SBU,但很多業務沒有競爭力。所以韋爾奇希望自己領導下的GE能夠實現“持續性的贏利增長”,對他來說最大的阻力來自於GE人對自身的認識——GE是美國排名前十位的大公司,是美國人心目中的偶像,而且幾乎所涉足的每一項業務都有贏利。但是,在韋爾奇看來卻遠遠不夠,因為他意識到“一項業務如果沒有實現長期競爭力的有效解決方案,它終將有一天會陷入困境,只不過是時間早晚的問題”。他認為“目前的GE公司只不過是一家聯合起來的大企業——經營的行業多而形成的規模大,但是很多產業並沒有特別出色的競爭力”。要改變這種現狀,韋爾奇知道必須提出新的觀念和戰略,“數一數二”戰略由此而誕生


這已經是近四十年前的事情了,但這個觀念本身到現在卻一點不過時。中國很多企業都愛走多元化的道路,但多元化卻非常容易陷入多而雜且無競爭力的漩渦中。我們也是如此,儘管我們已經調整了很多業務,但直到現在我們還是有必要重新審視數一數二這句話。我們的每一項業務如果不能在各自細分市場或品類中發展為數一數二,那這樣的業務意義究竟在哪裡。可以說,數一數二不僅僅對業務戰略,而且對個人發展也具有重要的啟示作用。傑克這一思想的背後其實是對長期競爭力的堅守也是凡事對贏的追求。


一代管理大師的隕落 | 傑克·韋爾奇管理思維感悟


721強制分佈曲線


這個曲線又叫活力曲線,是GE公認的績效考核管理的一部分。傑克認為不論企業大小、業績優劣都應該堅持“2-7-1”的強制分佈比例。GE在每年的4月份對所有的員工進行績效考核和評估,評估系統將20%的員工定位最好,10%的員工定位最差,另外70%的員工按照表現給予相應的定級,而公司將依據對每人的考核結果進行工資調整、晉升。這個模式目前依然在很多大企業推行,華為更是不遺餘力的堅持這一理念的落地,以防治企業內部的墮怠。實事求是地說,這一理念在中國落地還是非常困難,畢竟中國人愛面子,不愛得罪人,正是如此,才彰顯做到的企業的不易和可貴。我們儘管也一直倡導,也在積極推進,但猶有不足。還要堅持。至少我還是非常認同的。


一代管理大師的隕落 | 傑克·韋爾奇管理思維感悟


當然,前面說過,GE的管理思想,傑克的管理思想絕不是這幾點能概括的,這幾點只是我隨便信手拈來的幾個對我有深遠影響的觀念。還有很多都非常有價值比如傑克所提出的“群策群力”、“無邊界行為”、4E人才、6西格瑪、EHS體系、全球化、電子商務、主動變革與領導大於管理等等,都是極富遠見且有實踐效果的,在這裡不去贅述。


當前處於數字化的時代,很多人擔心傑克的管理思想落後了,對於大部分90後、00後的年輕一代,可能也不太清楚傑克是誰,他們心中的偶像可能是Google、Facebook、阿里巴巴、騰訊這類的企業家。但客觀的講,傑克的很多思想並沒過時,《哈佛商業評論》在2014年5月一篇《阿里巴巴更像GE而非GOOGLE》的分析文章中就曾經指出,阿里巴巴在管理上學的可是GE,也從另一個角度印證了傳統的戰略管理仍然適用於新興行業。


儘管我一直覺得,管理從來沒有那麼高大上,從管理學成為一門科學開始,人們往往都希望從其中找到訣竅或錦囊妙計,但是持有這種想法的人都失望了。就連傑克寫的那本書《商業的本質》裡,好像也沒有什麼東西讓我眼前一亮,但每句話仔細思考卻又非常正確且有嚼頭,這就是管理。我們往往都高估了管理短期的價值卻低估了長期的價值。在我看來,管理一貴——在正確的理念,二貴——在堅持去踐行。還是王陽明的思想,知行合一啊!


一代管理大師的隕落 | 傑克·韋爾奇管理思維感悟


韋爾奇這位大拿的基本功夫不外也是如此:一是他的正確的價值觀——激情、坦誠、信任。激情是韋爾奇的標誌,股神巴菲特曾如是評價:“每次我與傑克談起企業經營的話題,他的精力和熱情就將照亮整個房間。”坦誠,能夠加速效率,缺乏坦誠精神會從根本上扼殺創意、阻撓快速行動、妨礙優秀的人們與你同行。信任,他在《商業的本質》這本書裡談到領導力的內涵概括為真實和信任。

二就是他信奉他所說的,並堅持身體力行。


如果傑克在管理企業的具體的方法上我們學習不到,我覺得在這兩點上我們每一個人都可以參考,做一個越來越好的自己,我認為多少還是可以的。只要你有正確的價值觀,只有你願意去做,結果自然不會差。


有人把傑克的逝去當作一個時代的結束,我卻不這樣認為。管理的時代至少在中國,對大多數企業而言,都只是剛剛開始,傑克的很多思想並非過時,相反,我們踐行的還遠遠不夠。


一個人離開了,但由於這個人所建立的思想上的豐碑卻永遠地立在了我們的心裡。


從這點上來說,

傑克並沒有走。他還會和每一個追求管理的人一起並行,去實踐,去創造......


AMT特聘專家、顧家家居股份有限公司總裁


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