淮州新城政務服務中心一直是科瑪小鎮“人氣”最高的地方之一，平日裡來這裡排隊辦理業務的群眾絡繹不絕。政務服務中心為淮州新城的群眾和企業提供著社保，戶籍，工商登記等各種政務方面的服務。在疫情逐漸得到控制的今天，淮州新城政務服務中心又重現往日忙碌的景象。
A．政務中心排長隊 窗口限流辦理業務
昨日早上9點一上班，記者來淮州新城政務服務中心看到，這裡早已排起長長的隊伍。相比於以往排隊方式不同，現在排隊前來辦理業務的市民，都會在工作人員的引導下都會自覺按地上黃線標識保持距離。
“您辦什麼業務？”“請問現在辦戶口窗口空出來沒？”幾名政務服務中心的工作人員在大門前，對每一位前來辦事群眾的辦理事項進行詢問，然後向大廳內工作人員瞭解各窗口業務辦理情況，讓正在等待辦事中的情況，能清楚瞭解窗口目前的排位情況。
“為有效防控‘新冠肺炎’的傳播，我們採取了窗口分流、限流的服務方式，每個窗口一次只准許2人進行辦理，防止聚集。我們每天對大廳進行2次全覆蓋無死角噴霧消毒，同時對通風系統進行檢查，在大廳各樓層均配備洗手液、消毒酒精等用品，對門廳、電梯間、扶梯、衛生間等重點區域進行每兩小時1次噴霧消毒。全面保障中心辦事群眾和工作人員的健康安全。”淮州新城政務服務中心主任袁小強介紹，淮州新城政務服務中心正常運轉，防疫工作同時進行，對進入大廳的人員，都要進行體溫測量和佩戴口罩等檢查，實行單向一門進出，嚴格把牢人員篩查關，並對大廳有接觸的如櫃檯、自助機、門把手等進行多次消毒。
家住金龍鎮的居民吳玉新一大早來到這裡排起了隊，辦理戶口遷移手續。他辦完相關手續告訴記者，在政務服務中心辦理業務，防控措施做得非常到位，感到非常有安全感，而且服務人員態度熱情，業務熟練，辦理非常快捷。
在疫情期間，談起市場監管部門窗口的工作人員，成都市恆達紡織品有限公司負責人陳德清告訴記者，對產品的准入指導，他們給予了很大支持，其辦事效率高、諮詢詳細周到，讓企業非常滿意。
B．信息化服務顯優勢 網絡辦理減少聚集
縣行政審批局相關負責人告訴記者，對於疫情的防控，該政務服務中心主要從三個方面採取措施。
——辦事群眾憑身份證刷卡出入政務大廳，記錄辦事群眾信息、管控出入人數，針對外地戶籍人員預警提醒，重點監控。
——對辦事群眾人數、各窗口辦理人數、外地人員統計等各項辦事數據進行分析對比，合理規劃大廳人流量。
——辦事群眾在進入大廳、取號、窗口辦理、出大廳等一系列環節中,通過刷身份證的方式 ,將人員基本信息和窗口辦事時間點記錄，如有疫情相關情況，可通過該人員姓名或身份證號碼，查詢該人員在此時間段內可能存在接觸的潛在人員，便於第一時間進行追蹤。
此外，記者還在淮州新城政務服務中心二樓看到，在稅務辦理窗口，一個易拉寶橫幅上印著各個窗口辦理業務的微信小程序二維碼。工作人員告訴記者，部分辦理業務的群眾可以通過掃描二維碼，查看相關辦理流程和所需材料，減少因業務諮詢所產生的聚集。
據瞭解，為做好新冠肺炎病毒的疫情防控工作，最大限度減少窗口單位辦事人員聚集，縣行政審批局大力推行以預約辦、全網辦、郵政辦等“不見面”辦理的方式為主，現場辦為輔的工作策略，雙管齊下有效推進疫情防控和政務服務工作。2月24日截止目前，淮州新城政務中心接待辦事群眾2773人，現場受理2096件業務，辦結2095件業務。
“淮州新城政務服務中心目前已設8類服務窗口，辦理社保、醫保、戶籍、身份證、出入境、稅務、工商註冊登記、不動產登記、婚姻登記、公證等業務；設有投資服務、城市交通、涉農事務、社會事務等4類綜合服務窗口；設立企業專屬服務區，為企業提供相關業務的諮詢、受理、辦理、協調等服務。”袁小強告訴記者，淮州新城政務服務中心按照“互聯網+政務服務”理念，精心打造“金堂服務”掌上政務大廳，在服務大廳配備一體化排號系統、ARM自助辦稅、存量房交易等自助服務終端，實現與實體服務大廳同步運行、功能互補、深度融合，方便群眾自助辦理業務。
本報駐淮州新城記者站記者 張冬雪
審核 梁曄
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