在互聯網時代背景下，必須強調一點：每一個商戶都必須要有一個自己的小程序，區別在於現在自己主動入局是去搶客戶，未來入局則是被動防守。沒有什麼能夠阻擋企業對利益的追求，微信小程序的市場火爆，讓不少行業都開始介入小程序的開發大軍。這更讓小程序成了一個全新的商業生態，越來越熱。“抓住小程序紅利期”，這是在目前行業當中聽到最多的一句話。
實體行業為何要求變？連接線上場景與線下服務的微信小程序，能否成為線下門店撬動智慧新零售的槓桿？
零售行業面臨新挑戰
近年來，受中國經濟增速放緩、電商衝擊、租金成本攀升、人們消費習慣改變等多重因素影響，零售企業的銷售額、利潤雙雙呈現下滑趨勢。從業者一直在用不同的方式去探索，比如說O2O、全渠道、電商......過去，O2O行業過於依賴線上互聯網，而忽視了線下傳統企業的重要性；大量企業電商紛紛做公眾號，然而實現交易時則需要跳轉到微信商城、H5頁面或者引導用戶去一些主流電商平臺。多重的跳轉與引流，不太連貫的跨屏購買，服務體驗不佳，客戶流失嚴重。
打造去中心化智慧新零售，小程序是破解之道
在電商和O2O平臺主導的零售模式下，中小企業仍然要依託平臺統一流量入口才能生存，企業仍需花費不菲的價格導流，但導入的流量很難帶來二次消費，最終需要企業持續從平臺購買流量，惡性循環帶來的卻只是碎片化的銷售額，企業難以獲得核心的用戶數據。相比傳統電商佈局的中心化零售業態，去中心化的智慧新零售是中小商戶的必然趨勢。而小程序則是打開去中心化新零售的鑰匙。
小程序的野心
在傳統經濟中，商業模式是一種中心化體系。所謂的中心化就是一個廣播模式，所有的用戶都是圍繞這一個主體進行，我們見到的大多數的傳統商業模式都是這個類型，例如製造業、門戶網站等等。但無論交易也好，生活服務也罷，核心其實還是人。對於坐擁10億用戶的微信來說，很多線上線下的場景都會沉澱在微信裡，微信生態裡承載著非常多的可能性。微信只需要加強線下或特定場景裡面“小程序”的使用習慣，便可撕開一個大的突破口，顛覆一個新的領域。
舉一個簡單的例子，在阿里電商交易的中心下，有用戶、商家和阿里三個角色，通過小程序的介入，商家可以直接通過合適的小程序觸達用戶，直接繞過阿里這個中心。這就是連接的效果，原本傳統的中心化的平臺的價值空間就會被取代。這種現實已經發生，很多商家的流量已經不僅僅來自於阿里體系，甚至通過微信帶來的流量佔比更大。
作為一款“超級應用”， 10 億用戶都將越來越多的時間花在這個完全被騰訊微信掌控的世界。可以想象，隨著小程序滲透率提高，微信在日常生活裡的話語權將變得更高。在電商格局基本確定之後，零售商試圖自建電商渠道的可能性微乎其微，借船出海成為了不得已而為之的途經，但是阿里、京東等電商平臺的流量成本日益昂貴，這迫使商家四處尋找下一個流量紅利。在這個過程中，小程序在微信的零售邏輯中發揮了重要的連接作用。
但值得注意的是，目前小程序的紅利主要基於流量，之後隨著大量參與者的湧入，微信流量成本也會水漲船高。同時，微信在產品上的剋制與商業上的戰略思維的抉擇，將決定小程序切入新零售的深度。
在線上流量枯竭的時代，小程序確實創造了不少“神話”，對於沉澱很多線上線下場景的微信來說，畢竟有場景才有形成生態的可能性，在這一點上，微信小程序可以成為騰訊的一張好牌。
運營人員：張楊超
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