不忘初心，方得始終。
隨著互聯網技術的普及，信息、技術、產品、服務等方面的獲取越來越方便、快捷，人們創業不再需要東奔西跑地尋找客戶、商機、資金，而是通過互聯網社交網站、商業平臺、渠道等途徑快速獲得需要的支持，創業不再是“體力活”，而是多種商業模式、技術手段的綜合運用，比如，近幾年興起的網紅經濟就是通過互聯網社交網站打造人設吸粉，進而通過粉絲黏性銷售商品，網紅經濟模式創造的一個又一個“薇婭”、“李佳琦”式的銷售神話不斷刷新著人們的眼球，也使越來越多的人加入了創業者行列，難怪連明星鄭爽都不禁發聲“我想成為網紅！”
每一個創業者都會有一個或多個激發和觸動他選擇創業的理由，創業者的創業理由就是“創業初心”。不同的創業者會有不同的“創業初心”，有的創業者是為了實現自我價值，有的創業者是為了實現財務自由，草根創業者安傳東是為了改變命運而創業，錘子的羅永浩是為了心中的夢想而創業，新氧醫美的金星將“讓天下沒有難看的人”作為創業初心，騰訊的馬化騰為了“加速人與人之間的連接”創建了著名的社交軟件QQ、微信，阿里巴巴的馬雲是為了“讓創業更容易”成功的創建了淘寶、天貓等電商平臺。
仔細觀察上述不同創業者的創業初心，很容易發現諸如“實現自我價值、財務自由，改變命運，實現夢想”的創業初心關注的都只是創業者自己，這些創業者都沒有跳出自我侷限的圈子，只是想通過創業這個行為讓自己的境況有較大的提高或改善，體現的是“以自我為中心”的價值理念；而類似“讓天下沒有難看的人，加速人與人的連接，讓創業更容易”的創業初心則是要為有需要的客戶提供某種服務或產品，體現了“以客戶為中心”的價值理念。
以“客戶為先”的核心價值觀
一、“以自我為中心”的創業初心
（一）創業目標不明確
“以自我為中心”的創業初心從自身要實現的目標出發，所以往往對為誰提供產品或服務並不清楚，即沒有明確、清晰的客戶定位，更不會知道什麼樣的客戶會選擇公司的產品或服務。創業公司不知道客戶是誰，所以創業公司對要提供的產品和服務也不會有明確、清晰的定位，只會憑感覺或拍腦袋漫無目的的決定生產某種產品或提供某類服務。當一個創業公司不能把所提供的產品或服務與客戶之間建立直接的對應關係，那這類型的創業公司在前期做市場調研、產品體驗時就會手忙腳亂，沒有章法，不能達到吸引潛在客戶的目的。
（二）創業路徑難選擇
創業公司沒有明確的客戶定位，沒有清晰的產品或服務定位，就不會清楚或知道應該採用什麼方式或途徑把合適的產品或服務送到有需求的客戶手中，也就是創業路徑難以選擇。這類型創業公司在選擇創業路徑時往往會感覺這種方式好，另一個途徑也挺好，討論過後誰也不能說服誰，市場推廣往往會採用多種方式或途徑同時並存，採用廣撒網策略，撈到的魚卻很少，即投入了很大的市場推廣成本，盈利卻少的可憐。
（三）創業風險較大
因為沒有明確的創業初心、客戶和產品定位，創業公司在創業初期即使投入了很大的成本，獲得的盈利卻很少，很容易出現資金壓力。再加上市場推廣因目標客戶不明確，不能達到預期的效果和目的，不能吸引到有需求、高價值的客戶群體，後續的盈利也不會太多，創業公司出現資金鍊斷裂的風險會較大，稍有不慎，會葬送了創業期所有的心血和努力。
二、“以客戶為中心”的創業初心
（一）創業目標明確
“以客戶為中心”的創業初心一切以客戶的需求目標出發，所以往往對為誰提供產品或服務非常清楚，即有明確、清晰的客戶定位。比如，新氧醫美的金星確定創業初心為“讓天下沒有難看的人”後，客戶定位就是渴求或希望變美的人，而新氧醫美就需要提供一切能夠把人變美的產品和服務；阿里巴巴的馬雲以“讓創業更容易”為創業初心後，就知道自己的使命就是為所有的創業者提供最便捷創業的平臺，搭建買方與賣方之間最直接溝通的渠道。阿里巴巴在創業初期甚至被對手“慧聰”抹黑為“騙子公司”，但這並不妨礙阿里巴巴堅守創業初心，以最嚴格的考核制度促進搭建產品服務與需求客戶直接連接的平臺，一步一個腳印的擴展自己的商業帝國。
（二）創業路徑易選擇
創業公司有明確的客戶定位，清晰的產品和服務定位，就會很清楚知道應該採取什麼方式或途徑把合適的產品服務送到有需求的客戶手中，即創業路徑很容易選擇。比如，阿里巴巴在創業初期建設了阿里B2B網站，可以為外貿公司提供海外廣告、買流量、做SEO服務，為了拿下長三角、東南沿海一帶的客戶，阿里巴巴的銷售一個一個親自拜訪客戶，並運用CRM技術，詳細記錄拜訪客戶的信息。公司更是採用了嚴格的考核制度，並堅決執行“少拜訪一個客戶罰款50元”的懲罰制度，硬生生拿下了中南沿海一帶幾乎所有的外貿企業客戶市場。淘寶、天貓的誕生則是為不同類型創業者提供一個直接面向客戶的平臺；支付寶則為所有消費者及商家提供了最便捷的支付方式，加速了買賣雙方的連接、溝通。
（三）創業成功概率較大
正是建立了明確的創業初心，有清晰的客戶、產品服務定位，類似阿里巴巴的創業公司才知道如何選擇創業路徑，並建立嚴格的制度督促落實相關戰略部署和任務，最終不斷吸引到有需求、高價值的客戶群體，為類似阿里巴巴的創業公司贏得源源不斷的利潤，阿里巴巴最終也獲得了創業成功。最近幾年，阿里巴巴連續蟬聯中國最有價值的公司的榜首，阿里巴巴創始人馬雲也成為中國福布斯富豪榜排名第一的富豪。
有的創業者孜孜以求的是實現財務自由，卻以慘敗而告終；阿里巴巴的馬雲秉持“以客戶為中心”的創業初心，卻獲得最輝煌的創業成功，創建了迄今以來最有價值的公司。真正應了那句“有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭”這句千古名言，你說呢？
2019年福布斯中國富豪榜前十
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