近日，智迅雲客服作為華為雲首批嚴選解決方案加入嚴選商城，此舉不僅豐富了華為雲市場產品分類，同時，文思海輝積累的獨特的客服系統平臺能力更是得到華為雲市場的青睞，也因此整體提升了用戶上雲的體驗。
華為嚴選是根據產品特性、質量等條件，制定統一規則，優中選優，精中取精，通過構築嚴選模式，匯聚業界精英，從源頭把關品質，讓用戶安心選購，無憂購買。智迅雲客服既可作為單一優質產品供客戶選擇，同時也可以與華為雲上其他嚴選產品打包供客戶選擇。
嚴選政策現場點亮儀式
六大優勢鑄就行業領先地位
在今年3月舉辦的2018華為中國生態夥伴大會上，文思海輝攜手華為雲隆重展出了智迅雲客服解決方案。智迅雲客服整合了電話、微信、郵件等全信息渠道，同時結合人工智能和大數據技術，通過全流程一體化的工單處理機制，並在電信級語音系統-華為雲通信的保障下，能為政府、物流、電商、房地產、金融、電信、高新技術等多行業企業客戶快速搭建對外聯絡、營銷、推廣的溝通渠道和服務窗口。
智迅雲客服優勢表現在以下幾點：
1.提供整體解決方案：提供語音線路、系統建設、客戶定製化、坐席人員的招聘培訓及管理、運營維護等一體化解決方案。
2.客戶化定製：提供快速接口對接服務，如CRM、ERP、IM等；建立智能數據挖掘結合個性化定製的數據分析報表；深度定製個性化需求；提供可定製化的24小時在線智能客服，客服效率整體提80%升以上。
3.安全穩定：與華為戰略合作，提供電信級的語音系統、專業級數據安防、全網多地域線路覆蓋，安全性高，穩定性強，免維護，同時免費自動升級。
4.全球交付、多語言支持：支持全球佈線，響應“一帶一路”的國家戰略。
5.全信息渠道覆蓋：電話、微信、網頁、QQ、郵件、微博等全渠道覆蓋，統一坐席工作臺處理多渠道信息。
6.快速部署上線：即開即通，直接在線支付、開通賬號；無需購買操作系統、服務器、交換機等軟硬件，減少一次性大規模資金佔用，相較於傳統建設模式，平均節約成本50%以上；按月租用，隨業務伸縮靈活彈性擴充/減少坐席賬號數量。
文思海輝智迅雲客服的穩定性與靈活性居於行業前列，已成為眾多大型企事業機構語音客服及市場營銷的重要推手，在幫助客戶提升服務質量、精準分析客戶畫像、提高營銷效率等方面不斷滿足並超越客戶期望。
優異品質廣獲市場認可
智迅雲客服自面世以來，被廣泛應用於電商、互聯網、人力資源等多領域的大中型客戶的客服業務，如布穀鳥、海航、易才、金融聯等客戶，都對智迅雲客服給出了一致好評。同樣，智迅雲客服憑藉其優異品質斬獲多項產品方案獎項。
通過20多年不斷髮展，文思海輝的客服產品幾乎經歷了客服市場發展的全過程。在市場日新月異的發展過程中，文思海輝在引進新技術上不懈努力，持續更新迭代，以自身的專業和誠意，引領客戶服務業務進入數字化新時代。
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