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引言
京東無界零售迄今最大的一個落地門店。
來源 | 零售氪星球（ID：LS-KXQ）
作者 | 妮可
6月16日，京東與曲美家居聯手打造的京東曲美-時尚生活體驗館正式開館。在2018年京東年度最大促銷節618結束的倒數第三天，線下線上一體化新家居賣場領域，京東落地了一個最新的無界零售樣板店。
京東集團高級副總裁、時尚生活事業群總裁胡勝利，曲美家居集團董事長趙瑞海
01
“無界零售”的家居店什麼樣？
首家京東曲美-時尚生活體驗館位於北京亞運村大屯路東地鐵站旁，一共3000+平米，3層樓。在京東聯手曲美改造升級前，這家曲美家居店已開業大約15年。
從消費者視角，初走入門店，其產品種類的空前豐富以及陳列場景化的表現非常突出。「零售氪星球」總結了這家“無界零售”門店較之前傳統家居店的升級和差異之處。
首先，從一個傳統的傢俱家居展示店，變成一個豐富的時尚生活體驗店。
與其他曲美家居店不同，這個門店除了按場景陳列曲美品牌傢俱和軟裝產品外，京東為其改造增加了家居生活場景下的圖書、小廚電、廚具、影音，甚至內衣等品類。
根據京東介紹，包括威可多、格羅尼雅、雙立人、樂高、羅萊、京造、德龍、哲品、懶角落、愛慕、飛利浦、Foreo 、雀巢、小熊、BEATS 、oralb歐樂B、富士等多個跨品類品牌以0元租金入駐京東曲美-時尚生活體驗館。
一層入口的右手邊，有一個顯眼的區域就是今年初京東上線的自有品牌“京造”，大約陳列了1000多個SKU——這可能是“京造”產品在線下的首次大規模露面。
02
“京造”陳列一角
新增的品牌、品類，在店裡只要通過產品電子價籤，便可以直接訪問京東下單購買或者現場提貨取走。
在具體佈局上，門店一層，主要以貨架形式銷售，品種更豐富，貨品更集中；同時配搭家裝設計區、讀書角和咖啡吧，甚至還引入了高品質內衣及用品品牌愛慕集團的一個店中店，陳列售賣時尚服飾。
二層空間，基於“空間重構、場景升級”的理念，構建出兒童區、老人與貓、女性空間、親密關係、設計師的家、紳士品格、時尚白領空間、女童場景等8大“無界零售樣板間”，還原對應人群的一個場景，進行了京東線上家居產品的有機嵌入。比如，在針對養寵物的銀髮族家居空間，精心嵌入淨化器，除臭噴霧等產品。
門店三層，設有三個高端體驗場景空間，讓更有消費力的客戶得到包括高級服裝定製等一系列高定服務品牌。
總體而言，在「零售氪星球」看來，這是一個有更豐富生活家居美學體驗的地方，充滿美感的陳列給人帶來美好生活的啟發，摸一摸漂亮杯子的質感，操作一下最新款的小熊吐司機，掂一下美貌鑄鐵鍋的重量，感受一下網紅商品的質感……直接的觀感和觸感體驗，比線上更容易下單。
店內一角
而豐富的家居品類呈現，也會讓人覺得，這是一個值得經常來逛逛的店，補充下家居小物件，還有逛逛和待著的樂趣。
從專業角度，這是個突破傳統、被重構了的家居店。傢俱、家居耐用品疊加日用快消品，可能會推動消費者的光顧從“低頻”到“高頻”；而豐富線上商品的線下體驗和即時掃碼購買，也實現了線上+線下一體化的全觸點的購買體驗。
03
新門店的數字化玄機？
這一波的線下門店升級，繞不開作為主要推動力的“黑科技”：包括店裡直觀呈現的智能科技服務，以及更重要的背後技術系統支撐。
在京東曲美-時尚生活體驗館，所有陳列產品都標上了NFC加購電子價籤，只需手機貼一下，就可直通京東商城下單。
當消費者看中了某件產品時，系統會即時觸發VR虛擬設計和take技術，讓顧客秒懂每件產品的產地、材質、設計細節、消費者評價等海量信息。
店內應用的Take技術
在生活體驗館的智能大屏，AI系統還會依據消費者此前在京東和曲美的購物行為，為之推送不同風格的樣板間圖片，而進入不同生活空間，還會實時推送各種相宜的家居組合搭配……
門店客流熱力圖
不過，在「零售氪星球」看來，這些現場門店的黑科技呈現其實只是新門店技術實力的冰山一角。AR體驗、試裝等門店智能硬件看起來很炫，但最酷的，其實是內在系統邏輯和整合能力。一個電商巨頭怎麼和傳統線下零售有機耦合成一個新物種？
曲美與京東合作已經7年，曲美線上旗艦店2011年入駐京東。但從今年春節後，京東集團高級副總裁、時尚生活事業群總裁胡勝利和曲美家居集團董事長趙瑞海在北京的一個咖啡館裡聊了2個多小時候後，雙方敲定開始啟動線上線下一體化上的嘗試。
為此，曲美家居組建了一個包括IT、營銷、財務、設計、銷售等職能的獨立部門與京東全面對接。他們目前的合作深度是，將供應鏈和產品、庫存、貨物全部升級成同一個系統，與京東達成全方位的供應鏈整合。
這是一種從後端到前端一體化打通的供應鏈整合模式，如果落地成功，可能會是對傳統家居零售店經營方式的一次徹底顛覆，為京東拓展線下，也為曲美實現更有成本效率的新體驗和成長機會提供巨頭的理念和技術加持。
從引流和營銷方面，京東多年積累的數據和客戶資源，可能為曲美的營銷精準化提供支撐和新玩法。比如，新設置的門店客流熱力圖系統，可以將門店客流數字化，用客流統計和客流分析這些數據，構建人群畫像，獲取潛客，實現精準化營銷。
而在擴充品類上，曲美可以突破過去憑經驗的盲打方式，改為大數據支持推薦。目前京東曲美-時尚生活體驗館內的3000+SKU選品，基本是依託京東大數據，基於曲美的用戶畫像，京東針對人群的特性與偏好，賦能賣場更多層次、有針對性的體驗商品，。
一個試營業幾天就被證實的案例商品是，京東根據大數據確定推薦的雙立人品牌商品，在門店非常熱銷。而門店一層的一個廚房小家電區域，“很意外地成為整個門店“坪效”最高的地方”，曲美家居集團董事長趙瑞海告訴「零售氪星球」。
在京東集團高級副總裁、時尚生活事業群總裁胡勝利看來，比較他之前推動落地的、圍繞3C打造的“京東之家”線上線下一體化項目，這個京東曲美-時尚生活體驗館，更大的面積，可以更全面實現線下購物的沉浸式體驗場景，線上線下的全面打通。
除此之外，「零售氪星球」認為，換個角度，未來，這類門店也可算是京東遍佈全城的前置倉，店倉一體的實現，可以給更多服務提供想象和落地空間。
店內一角
而對曲美來說，在積累30多年傳統家居行業和線下零售能力基礎上，加持電商巨頭的新技術支持，突破了傳統家居店運營窠臼，一定會提升效率和坪效，帶來新發展機會。新嘗試裡，增加快消新品類，曲美獲取線上銷售的佣金，提供新的產品和服務，也增添了新的顧客吸引力.....
店內增加的品類商品，由於技術加持，完全可以實現無人化的銷售。由於傢俱店的特色，目前的新門店算是一個輕模式的前置倉改造，很多商品陳列在貨架上，更多虛擬商品則在線上，可以實現電商的產品豐富度和配送時效。
“無界不僅是線上線下，實際上是商業重構、服務模型重構、商業規則重構。”曲美家居集團董事長趙瑞海告訴「零售氪星球」。
在「零售氪星球」看來，從電商與線下的二元對立，到目前，行業內已達成共識——線下門店是零售商與客戶建立關係的一個重要渠道。但，什麼樣的門店是未來的零售？
擁有互聯網技術和思維的電商，怎麼和擁有行業能力的傳統零售嫁接重構，圍繞消費者需求，開放融合，實現落地一個不一樣的商業。首家京東曲美-時尚生活體驗館提供了一個最新的落地嘗試，作為無界零售的一個最新版本，這個門店很多細節和數字還在測試迭代中。“下一步系統打通還面臨著非常大的挑戰。"
但兩家企業從供應鏈一體化和店內場景、理念和業務流程的深度整合中，這個嘗試的深度和價值不僅僅在家居行業。
“這個店真的由低頻變成高頻，真的符合了消費者的期望，對京東有重大的戰略意義，意味著劉強東提出的無界零售理念在曲美開始落地生根，將來也一定會開花結果。”京東集團高級副總裁、時尚生活事業群總裁胡勝利說。
胡勝利透露，很快，雙方合作將會有一個更新進展落地。
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