因為3元停車費起爭執，車主不斷向客服打電話投訴，冷雨中相持40多分鐘，收費員向車主下跪。日前，咸陽市秦都高鐵站外的這一幕被網友拍下。據當事收費員稱，反覆解釋無效，下跪實屬無奈，並非為博取同情。
日前，“咸陽秦都高鐵站，收費員跪地討要停車費”的視頻在網絡流傳，視頻中下著小雨，路對面停車位上一輛私家車正在開出，被一名收費員打扮的人跪地攔在車前。視頻中表述，拍攝時間在1月9日，因停車費問題，一男性收費員跪地討要，不久後女司機付錢離開。
1月10日下午，華商報記者來到咸陽市秦都高鐵站，並找到事發地點。一名女性收費員稱確有此事，攔車下跪的是他丈夫劉師傅，車上坐的並非女司機，而是一個30歲左右的小夥。“當時氣溫很低，天上下著小雨，因為停車費的問題我丈夫和車主溝通了40多分鐘，半個褲腿都溼了，實在是無奈之舉。當時周圍行人很少，並不是想引起別人同情。”
隨後，記者見到51歲的當事收費員劉師傅，說起此事他仍然很激動。劉師傅稱，他和妻子是陝北人，幾年前因心臟病失去勞動能力，成為咸陽市停車場建設管理有限公司一名收費員，已有3年時間。
當天下午1點多，一輛灰色斯柯達轎車從停車位開走時他來收取3元停車費，車主稱自己只停了十幾分鍾，自己便解釋咸陽這類停車場是按此收費，每天3元，屬於公司規定，不是裝進了自己腰包。但對方始終聽不進去。“相持中我說了一句你在車上吹著暖風，我是下苦人凍著，這停車費就當我替你認了。沒想到這句話把車主惹怒了。他打公司客服打電話證實收費標準後，又打電話投訴說我服務態度有問題，讓重新派個收費員他就交費。”
劉師傅介紹，自己每月工資2700元，其中300元是績效，公司讓他給車主做好解釋工作，但對方仍不停給客服投訴，擔心會被扣工資，加上過了40分鐘了，自己一衝動便給對方跪下了，“後來一個路人過來勸說，對方才把費交了。”
劉師傅介紹，自己在這裡工作時間長了，和不少車主都熟悉了，不少去西安、寶雞坐高鐵的車主都會把鑰匙留給他，有空位的時候幫車主把車停好。說著，劉師傅向記者展示了自己袋子裡十多枚車鑰匙，“這是因為大家信任我，我們的工作也需要更多人去理解。”
隨後，記者聯繫到咸陽市停車場建設管理有限公司一名李姓工作人員，他介紹，事發後他給收費員做過解釋，作為服務單位首先要給車主做好服務，儘量不要發生衝突，也不能態度惡劣甚至罵人，“收費員做出這種舉動我沒預料到，公司接到投訴會進行核實，不會不分青紅皂白扣收費員工資。”
（WGQ）
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