一句經典的話，各位一定記憶猶新：決定一個人成功的要素，無非就兩個；一個是智商，一個是情商。智商決定成功的深度，情商，決定成功的廣度！換句話說，一個管理者智商高，可以把團隊做強；但是做不大；反過來，一個管理者情商高，不僅可以把團隊做大，而且可以把團隊做強！
縱觀所有成功的企業家和企業高層管理者，沒有一個情商低的；諸如馬雲、劉強東、牛根生、董明珠、郭臺銘、張瑞敏等等；我接觸的企業中的高管，也往往都是一些情商高手，和其交流很舒服，願意與其合作！到底為什麼領導級別越高，對情商要求越高？為什麼情商低的管理者往往絕對做不大？今天就給各位聊一聊！
1、我所理解的情商是什麼？
首先，商，就是思路、方向和戰略、方法。情，就是感情、情感。加起來的意思就是：情感戰略或情感方法。中心詞就是情感。為什麼要打感情牌。因為在中國式管理中，情感是核心！
古人云：無情無義，諷刺的就是那些機械、木頭式地冷血動物；只知道機械執行制度，不考慮人內心的感受！我多次講過：這樣的人放進美國企業，是可以的；因為美國企業大部分還是講究制度至上的；但是畢竟在中國，五千年的文明歷史，始終圍繞著儒家、道家文化演繹，無論是儒家的孝道文化，還是道家的有情有義，無非就是一個情字。想想2008年北京奧運會開幕式上連續出現過幾次的“和”字，一語道破天機，和為貴，才是中國式管理的精髓。失去了和，管理再規範又有何意義，最終落個“七零八落”的下場；所以，我覺得：在情感面前，制度顯得是那麼的蒼白無力！
當然，並不是說情感可以代替一切；因為中國式管理中，情理是核心。情在先，理在後。如果不把情放在前面，人家從內心都不鳥你，你再講理，只能逼著人家表面一套背後一套，最後的結果只能是：吃不了兜著走！因為中國人其實是很聰明的，古有孫子兵法、三十六計；隨便拿出一種計策對付你，就讓你應接不暇！我說的比較露骨，但是實話。如果你把情做到位，對方從內心認可並且願意聽從，中國人的智慧可以發揮到極致，企業想不成功都挺難的！就怕好多時候，大家心知肚明，就是沒人願意說；心散了，一切就無從談起了！這也就是我見過的有的企業老闆總感覺員工心散了，其實是長此以往的結果，不是一蹴而就發生的！
2、如何提升管理者的情商？
首先是尊重每一個人。尊重，說起來簡單，但是做起來未必那麼簡單。如果你能做到大部分情況下都尊重你的下屬，你其實就很牛了；所謂尊重，就是無論你的情緒如何，總是站在對方的角度考慮考慮，如果你是他/她，你怎麼想！
其次是學會理解每一個人。理解不了，就先尊重；這是前提。因為，尊重是外顯出來的；理解是內在的感覺。
最後，要會笑。有的管理者，到一定級別就不會笑了。老闆著臉，顯示自己的淫威，殊不知，越是這樣，給下屬的感覺就越陌生，距離越大。一旦形成距離了，再想靠近就難了；有了距離，就很難保證做事在一個頻道上！
綜上所述，要想成為級別高的管理者，寧可放下智商，也要強迫自己提升自己的情商！
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