五一小長假近在眼前！對於一般人來說這是彌足珍貴的出遊季，對於家電行業來說這是彌足珍貴的銷售季！但是，在消費升級大潮的推動下，“五一”這個傳統的促銷節點，迎來了新的戰局。
4月24日，國家工業信息安全發展研究中心發佈了《2018年五一中國家電市場分析報告》。《報告》預測了2018年五一期間家電市場的四大趨勢：傳統節假日的促銷功能不斷弱化；消費升級引發新的職能轉變；高端家電消費佔比不斷提升；線上服務推動家電全行業服務標準。同時，《報告》還分析了近年來五一期間中國家電市場的走勢，指出線上線下的融合是大趨勢。而以京東為首的電商平臺的發展，給大家帶來了更透明家電消費環境，消費者也比以往更加理性，越來越注重家電消費的過程體驗。
除了618、815和雙11這樣的全民購物狂潮，在不斷弱化傳統節假日的促銷功能，像京東家電的超級品牌日和巔峰狂歡趴等小型高頻次促銷節點也在不斷分流五一的家電銷售。
另一方面，過去，消費者在線上渠道預先了解家電產品功能價格，如今，之前的“弱體驗”已轉變為“強消費”，線上渠道成為家電銷售主場景的發生地。而隨著高端家電功能越來越全面豐富，線下渠道的“強銷售”也轉變為“強體驗”，成為消費者的體驗場所。在這樣的轉變下，線上線下的零售渠道融合成為家電渠道的新特質。
在各種浪潮和趨勢中，京東再次成為行業先行者。2013年就推出京東幫服務店，將渠道戰略定位於“極限下沉”。 在此基礎上京東家電專賣店更是進一步下沉渠道。到目前為止，京東已經開設了上萬家京東家電專賣店，今年開店總量預計將達15000家。此外京東還將在國內一線城市開設營業面積超過30000平方米的京東家電超級體驗店。
更值得一提的是，京東服務一直是家電業服務的標杆，近年來京東先後推出了眾多引領行業標準的標誌性服務。如30天價保、30天質量問題可退貨、180天質量問題可換貨的服務，成為業內紛紛效仿的標準服務。2018年初，京東家電再次對服務標準進行升級，推出36項服務承諾。
京東家電為消費者享提供了“一站式”極致服務，進一步提升了消費者在家電消費時獲得的幸福感，同時也助力開啟了家電行業的新格局。
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