新冠肺炎疫情发生以来，珲春市信访局立足岗位职责，主动作为，勇于担当，采取多项措施，切实将疫情防控工作落在细处、落在实处。
领导重视，严格部署防疫工作。1月27日，市信访局召开局班子疫情防控工作会议，迅速展开疫情防控工作。将疫情防控作为当前的最重大工作来抓，确保将疫情防控工作保障到位。随时根据全市部署，通过微信、电话贯彻落实各级疫情防控工作会议精神，传达工作安排，明确本局工作任务，强化干部职工责任担当，形成“全局防疫一条心”的良好局面。
维护稳定，畅通群众信访渠道。根据疫情防控形势，1月31日起市信访局来访接待大厅暂时关闭，停止接待群众来访，并及时发布《珲春市信访局关于暂停接待群众来访的通告》，积极引导群众通过电话、网上信访投诉平台、珲春市信访局微信公众号、手机APP等方式反映诉求，将工作重心转移到办理群众网上诉求上，及时回应群众诉求，依法认真办理群众信访事项，最大限度减少人员流动聚集，阻断疫情传播渠道，保护人民群众生命安全。根据上级要求，针对涉疫方面的信访件，确定开通“疫情投诉绿色通道”，安排专人负责、特事特办、快接快办、跟进督办，力争涉疫信访件及时妥善处理到位，全力维护疫情防控期间全市社会稳定。
情系驻村，坚守筑牢防疫堡垒。市信访局驻英安镇中华村党建指导员王长伟放弃春节与家人团聚，坚守在村屯防疫最前沿。按照市委市政府、镇党委政府指示精神，联合村“两委”成立村防控应急队伍，与村干部一道逐户排查走访外地返珲村民，在村路口疫情防控检查点，劝返来村人员。通过逐户告知、大喇叭、拉横幅等方式，及时向村民宣传防治疫情相关知识，引导村民科学认识疫情。为每家每户发放消毒液，指导村民正确使用。每天在村委会办公楼和村公共区域喷洒消毒液，给村民创造一个良好的生活环境。作为驻村党建指导员，他任劳任怨，用扎实的工作织密了疫情防控网，筑起了一道红色“防疫墙”，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量。
定期消杀，筑牢小区防疫屏障。为维护包保的无物业小区居民生命安全和身体健康，自2月7日起，市信访局组织干部职工定期到乡企局住宅、财政局住宅等5栋楼20个单元开展疫情防控消杀工作，为小区居民打造安全卫生的公共环境。消杀过程中，工作人员认真完成对小区内单元楼道、单元门及门把手、垃圾桶等点位的全面消杀工作，认真填写《无物业小区疫情防控日消杀记录表》，接受群众监督，力求做到全方位消杀，无死角、不遗漏。
下沉企业，做节后复工“三大员”。根据市委组织部和市直机关工委安排，2月14日市信访局督查科科长李杨准时赶至合作区正兴磨料有限公司报到，担任该企业疫情防控工作联络员，具体负责指导督促企业防疫。作为指导员，根据企业实际情况制定企业防疫包保方案，协助服务企业开展复工检查督导工作；作为宣传员，及时传达学习疫情期间国家、省、州、市下发的相关文件和具体防疫、控疫要求；作为监督员，监督企业在入场测温、日常消毒、分散就餐、物资储备等方面是否严格落实疫情防控有关规定。
下沉社区，当“四员”共抗疫情。社区是疫情防控的重点区域，也是群访群控的前沿和“战场”。按照市委市政府工作要求，市信访局副局长池宏、办公室李大钢和综合调研科孟庆鹏3名机关干部下沉靖和街道民安社区，与社区工作人员一起把好基层防疫关口，共同筑起抵御疫情的基层防控线。作为监督员，每天仔细检查隔离户封条完整度，规劝新返珲隔离人员填写隔离承诺书；作为巡逻员，疏散辖区内聚集群众，给没带口罩居民发放口罩；作为宣传员，给居民发放宣传单，普及科学防疫知识，引导居民正确对待疫情；作为服务员，为隔离户购买生活必需品和防疫品，清理生活垃圾。
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