疫情的爆發讓網購的需求也隨之爆發。讓不少人疑惑的是，曾經效率極高的菜鳥和三通一達突然"掉了鏈子"，很多人猜測是因為各家快遞公司已經放假了沒人派送，事實上在疫情爆發的初期第一時間返回了工作崗位，只不過他們全部"上前線"了
在最近網上的一封家書道出了物流變慢的秘密，也讓我們看到了一個不一樣的阿里。阿里巴巴董事局主席張勇第一時間決定：菜鳥物流從此時此刻起"民用"變"軍用"。
那個專注於"讓全天下沒有難做的生意"的阿里，在這場疫情中果斷"轉型"，他們的目的只有一個：保障一線醫護人員和武漢百姓的物資需求，為眾人抱薪者，不可使其凍斃於風雪"。
而這樣的決定，讓無數的快遞司機成了一次性司機，來回一趟武漢就要隔離14天，期間他們無法再開車將其他省份的網購快遞送到當地。儘管司機資源越來越少，但菜鳥物流生態下的各家公司都義不容辭，因為他們明白，相比生意，生命的價值無法衡量。
武漢因為疫情封城，加上正值春節大部分工廠早已停工。在防疫抗疫的初期，很大一部分口罩供應來自於海外。
全球各國政界、企業的救援物資，通過菜鳥綠色通道源源不斷運抵國內，包括聯合國兒童基金會、日本自民黨幹事長與日本各界、美國俄亥俄州經濟發展署、日本靜岡縣政府、比利時瓦隆大區政府、德國北威州杜伊斯堡市政府、羅馬尼亞文化藝術促進會、雅虎日本、ABB集團等。此外，國家衛健委、中央人民政府駐澳門特別行政區聯絡辦公室與澳門各界捐贈的救援物資也已運達。
隨著武漢疫情的不斷加重，京東，順豐等各家公司的物流逐漸變慢，嚴重時一度癱瘓。並且，在綠色通道名單中，京東物流、順豐都沒有參與其中。業內人士透露，這些公司因為不能答應免費運輸，一趟運費動輒幾萬元，甚至有的比物資本身的價格還貴，對於物資需要人來說是沉重的負擔。
有冷凍視頻一週還沒到的，還有快遞乾脆被偷了。
有網友覺得這是世界上最慢的物流。
關鍵時刻，菜鳥物流的綠色通道頂住了壓力。不僅把全球各地的醫療物資源源不斷運抵國內，更是把這些物資送進武漢，送到每一個醫生手中。
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一時間，菜鳥成了救援物資保障的主力。越來越多的人打進電話希望通過菜鳥綠色通道捐獻物資。因為他們看到了菜鳥為了這場"戰疫"的無私付出，因為他們相信菜鳥能夠以最快的速度將愛心送到一線人員手中，哪怕需要付出再高的代價。
截至3月3日，菜鳥綠色通道已將來自中國大陸和全球38個國家、地區的超過4811萬件捐贈物資送往武漢等地，其中口罩3750萬隻，防護服175萬件。這些救援物資直達全國11省的72個醫院和66個其他接收單位。
這就是"軍事化物流"，不計得失，不求利弊，因為菜鳥明白他們正在做的是有意義的事，單憑這一點，已經足夠了！
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