提及櫃員差錯，一般常見的有出納長短款、綜合業務系統操作差錯、憑證打印出錯等，可以簡單歸結為：
賬差錯、款差錯。那麼差錯是如何形成的呢？怎麼做可以降低差錯率？0 1
業務差錯形成的原因
注意力不集中。通常櫃員的辦公環境是比較嘈雜的；而客戶的需求也是多種多樣的，櫃員在辦理一筆業務時，可能還要解釋其他客戶提出的諮詢，多種因素導致櫃員辦理業務時不能集中注意力。
沒有堅持“一筆一清”。會計基礎規範上要求櫃面工作人員辦理業務時，一定要做到一筆一清。但在現實工作中，有的櫃員在辦理業務時出現同時接辦幾筆業務的情況，這樣就很容易造成出納長短款現象。
打印憑證擺放混亂。通過觀察，不難發現經常手寫傳票的櫃員是因為傳票擺放混亂而導致，由於傳票沒有歸類，沒有整齊擺放，當櫃員業務繁忙時就很容易拿錯業務憑證，出現打印錯誤，通過手寫更改的現象。
現金擺放無序。這個問題主要是出現在年輕新員工身上，由於他們剛剛走上工作崗位，在現金整理方面會有雜亂無章的現象，不能很好整理各類面值、新舊不一的現金，稍不注意就會在現金收付中造成錯款。
業務名章擺放不科學。業務繁忙時段，櫃員在加蓋業務名章時容易順手拿錯印章，發現錯誤卻已經晚了，造成這種情況主要是由於業務明章沒有依照使用者的使用習慣擺放，或者說是沒有形成固定的擺放習慣。
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避免業務差錯需做到“三要三不”
三要。
一要保持高度的注意力，這是減少差錯率的根本因素；
二要筆和紙不離手，把客戶報出的數字及時記載在紙上，敲打鍵盤時有核對的依據，這樣就能有效減少差錯；
三要及時整理現金和業務憑證，櫃員要勤於碰庫，每核對一次現金尾箱之後就將相關的業務憑證整理好，假若下次碰庫出現帳款不符，櫃員可以縮小查找範圍，從而能及時追回現金或是業務憑證等。
三不。
一不去聽，辦理業務時櫃員不要就辦公室其他同事的話題而分神，不去聽別人討論的話題，耳朵用來服務客戶；
二不去想，辦理下一筆業務時就不要去想上一筆辦理的業務現金收付可準確，櫃員辦理業務時要做到辦一筆甩一筆，這樣就會減少差錯；
三不帶情緒工作，臨櫃工作人員不能將生活的情緒帶到工作中，不能將一些消極情緒感染給客戶，影響工作。
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避免業務差錯的7條秘訣
1）卡內開定期和增利時，最好在票子的後面記下客戶的聯繫方式；
2）付款時一定要手工清點，再用機器復點，付款時要三對，對錢對摺對機器；
3）5萬以上的定期，不管客戶同不同意，一律選成到期自動轉存，超出5萬都需要出示ID；如果開定期時客戶執意不同意自動轉存，讓客戶在開戶單上自己寫上“不自動轉存”,到時避免不認賬；
4）營業時，櫃員間最好不要發生現金調劑，一是非常容易差賬，二是出了問題解釋不清。民生銀行的綜合員現金調劑方法我們可以借鑑下：各櫃員把所有的大錢，損傷、散把的10塊5塊，都集中調到00錢箱，只留幾萬即可，隨用隨調，省時省力，還不犯說道；
5）辦理代理掛失時，可先電話核實下客戶本人，詢問代辦理由，以及是否同意代掛；
6）每日下班後，儘量留下來重新檢查一遍當天辦理的業務。
7）每天睡覺前都會花費兩個小時堅持練習五筆打字和點鈔，手法嫻熟了，能夠避免因慌張造成的差錯。
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