2020年的春節遇上新型冠狀病毒
這個疫情防控特殊的“戰場”
註定110這一生命線崗位
將續寫不一樣的擔當
她們，日夜守護110生命線
110臺報警服務檯11名接警員全是女性，最大的46歲，最小的21歲。她們，有的是經驗豐富的老同志，有的是春節前剛剛上崗的新民警。她們主動請戰、挺身而出、放棄休息、堅守崗位，全體人員在人們看不見的戰場上貢獻著“她”力量， 守護著萬家安寧。
受到疫情影響，110報警服務檯變得異常繁忙，群眾因道路封控、出行困難引發的糾紛、諮詢、求助，舉報涉疫車輛、涉疫人員的電話鈴聲此起彼伏。110臺專門制定了《關於新冠狀病毒疫情防控110接處警工作流程》，進一步規範了警情分類、接處警流程、處置方式。每一名接警員絲毫不敢懈怠，分秒必爭。學習防疫常識、掌握處置防疫警情規範，確保每一個警情指令都能快速、精準、高效處置。戰“疫”以來，共接報 6000餘個報警電話，接受疫情諮詢1100餘人次。
當好疫情防控的參謀助手的她
戰“疫”打響以來，110臺值班民警何小平抽調為分局疫情防控辦公室成員，主要負責對信息分類處理，分析總結疫情防控情況，發現異常馬上追蹤瞭解詳情，及時總結通報工作情況，為防控辦的整體調度提供參考依據。
春節期間，她連續值班8天，年幼的女兒時時發來視頻，在電話裡哭著要媽媽，她的丈夫是蘆淞公安分局的一名警察，也是日夜奮戰在抗疫第一線。面對女兒的哭泣，何小平心裡也有過內疚與不捨，但她覺得榜樣是給女兒最好的禮物。
身懷六甲、堅守崗位的她
疫情特殊期間，周庭玉的女兒連續幾天高燒不退，讓周庭玉特別擔憂。此時，在社區街道辦事處工作的丈夫也奮戰在抗疫的一線。婆婆說和她一起帶孩子去醫院，但她擔心老人家抵抗力低被傳染，於是自己挺著大肚子一個人帶女兒往返醫院。幸好女兒只是簡單的感冒發燒，周庭玉長舒一口氣。待女兒病情好轉，她將女兒託付給婆婆後又回到了工作崗位。同事們擔心她身體吃不消，勸她休息一下，她說看大家都在忙，希望自己能為姐妹們減輕點工作壓力。
菜鳥上路、兢兢業業的她
剛到110臺工作不到2個月就遇上這場“疫”戰，劉蕾如履薄冰、兢兢業業。她深知小小的電話線，是疫情期間群眾的諮詢線、求助線，更是生命線。為了更快、更好地勝任角色，她第一時間精讀理解各類疫情防控文件，收集、上報各類數據，一天到晚連軸轉，不論是凌晨還是深夜，只要有工作，她都會立刻就位，毫不拖泥帶水。她用高度的責任感、務實的工作，為全局戰“疫”貢獻力量，也在戰“疫”中堅定前行。
精準服務疫情防控的她
黃濤是110接警臺負責視頻監控的輔警，戰“疫”以來，視頻巡查、湖北籍車輛通行查詢工作量驟增。黃濤除了吃飯、上廁所，其餘時間都是盯著屏幕看。實時調看各醫院、主要道路及各個防疫監測點運行情況，確保視頻監控不斷線、視頻儲存功能正常。連續數小時看下來，雙眼紅腫，眼淚直流，但她也顧不得這麼多，滴點眼藥水，繼續上陣。一個多月以來，黃濤為分局防疫辦精準指揮調度新冠肺炎疫情防控工作提供了“技防”保障和信息化支撐。
用聲音傳遞溫情的她
70後錢紅萍，在接警員這個崗位上一干就是13年，她是110臺資深的“大姐”，也是公認的情緒安撫師。疫情期間，群眾恐慌情緒蔓延，各類涉疫類舉報、諮詢電話爆滿。面對焦急、恐慌的報警群眾，錢紅萍總是耐心解釋，提醒其做好自身防護，讓群眾在疫情緊張的氛圍中感受到溫暖，緩解情緒。
用語言溫暖心靈的她
90後接警員萬珺，別看年紀小，她已在接警員這個崗位上幹了8年，從最初的青澀走到現在的成熟，她把最美好的青春獻給了這三尺接警臺。疫情期間，面對此起彼伏的報警電話，她在敏銳洞察、判斷甄別警情的同時，還像一位知心小姐姐用柔風細雨般的話語穩定電話彼端的慌亂心神，用涓涓如流的關切勸慰報警人做好居家隔離，戴好口罩，給焦急的群眾煲上一份“安心、放心”的心靈雞湯。
抗擊疫情，我不缺席
是她們最大的動力
堅守有我，戰鬥有我
是她們真實的寫照
齊心協力，戰“疫”勝利
是她們共同的期待
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