新甘肅·甘肅經濟日報通訊員 付雅娟 趙玉玲
稅企交流群零時差解答納稅人疑惑
自新冠肺炎疫情發生以來，蘭州市西固區稅務局在嚴密部署疫情防控期間辦稅繳費服務的同時，不斷強化手機等掌上平臺的應用，藉助信息化手段聚焦“四力”，拓展“非接觸式”辦稅繳費途徑，精準助力優惠政策落實，為打贏疫情防控阻擊戰不斷加力。
掃碼辦理“零接觸”。該局及時製作“設稅服務受理事項登記”二維碼，納稅人和繳費人通過掃描二維碼，即可快速實現姓名、聯繫方式、辦理業務類型、健康狀況等信息登記，最大限度減少接觸，降低聚集風險，同時對辦理事項和進出的人員有跡可查，提升了進登記效率，確保納稅人優質的辦稅體驗。據悉，該局還及時梳理了掃碼辦理涉稅事項清單，並及時下發給了納稅人。“掃碼辦理非常方便，零接觸，幾秒鐘就完成了。”蘭州鴻安陶瓷石材有限公司財務部長康志豔說到。
納稅人掃碼快速瞭解最新稅收優惠政策
直播輔導“零跑路”。該局利用網絡直播平臺，組織業務骨幹在線直播講解。結合稅企交流群普遍反映的難點疑點問題，針對疫情防控相關稅收優惠政策，按照主題分期開展針對性的辦稅培訓，實時在線人數達38000餘人，在線培訓方式受到了納稅人普遍稱讚，通過鼓勵納稅人多跑網路，少跑馬路的同時，確保稅收優惠政策落實落細，納稅人應享盡享，不來即享。
送政問需“零時差”。通過稅企微信群，及時收集梳理納稅人關心的政策熱點問題，全面掌握納稅人輔導需求，製作成政策索引，推送給納稅人；利用稅企交流群，提前發佈政策輔導直播信息，確保轄區1.6萬納稅人全覆蓋。“我們每個分局都有2至3個稅企交流群，只要@西固區稅務局，就能隨時得到涉稅問題的解答，足不出戶也能實現零時差辦理業務！” 該局納服股負責人柴宗東介紹。
納稅人在線觀看政策輔導直播
跟蹤問效“零誤差”。充分利用“釘釘”移動辦公軟件，有效開展疫情防控期間移動辦公、溝通交流、視頻會議等需要，在線部署各項工作，建立起高效的防控指揮和應急體系，及時傳達工作要求，督辦重點工作進度，確保零誤差落實落細各項工作舉措。充分利用微信平臺推送疫情防控知識百科，復工期間會議使用指南，引導幹部職工和納稅人、繳費人科學認識、理性應對疫情的同時，及時將最新稅收優惠政策推送給納稅人。通過 “員工報平安”應用模塊，實時掌握幹部職工身體狀況、是否有外來人員接觸史等信息，切實加強幹部關懷的同時，實現了動態管理無誤差，極大地提升了辦稅繳費和疫情防控工作效率。
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