(新疆阿勒泰公路管理局吐爾洪收費站通訊員:哈力恰木·馬納甫)為進一步加強和規範收費站職工隊伍技能素質,全面提升各收費站職工收費服務規範,有效防控新型冠狀病情感染的肺炎疫情,確保安全穩定,更好的服務廣大司乘人員,吐爾洪收費站提前對接,科學統籌,全力做好復工復產準備工作,吐爾洪收費站利用釘釘網絡視頻、微信等互聯網平與收費科同步開展了2020年春季培訓工作,培訓自2020年3月4日至3月6日結束,為期三天。
收費業務培訓內容為:新收費標準政策文件,各項規章制度,收費管理辦法及工作流程、票據及基礎數據報表報送和填寫,票據保管,備用金管理,廢、棄票上報處理程序,稽查崗位職責,稽查程序及稽查內容,監控日誌填寫,新修訂綠色通道目錄、工作中遇到的常見問題。
文明服務禮儀主要有:以迎接禮儀手勢、送行禮儀手勢、基本姿勢、兩轉身、兩點頭標準、微笑服務、文明用語等內容。
軍訓方面主要有:內務整理 、緊急集合、單個軍人徒手隊列動作、分隊隊列動作以及上下班列隊規範等軍事訓練等;考慮到疫情防控期間參訓隊員首先要做好個人防護措施,隊員之間間隔1.5米距離,通過學習使全體職工能自覺貫徹執行各項制度規定,樹立和弘揚優良作風,築牢思想防線。
培訓結束後,對培訓人員進行知識理論線上測試,並把線上提問作為培訓考核的重點,未通過測試的收費員將給予待崗學習安排。
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