作者｜陳建
2020年1月26日，這一天正是大年初二，中國僑聯挺身抗疫，倡議海內外僑胞向疫區捐贈款物，這一倡議得到了僑資企業的積極響應。
無限極（中國）有限公司第一時間聯繫中國僑聯，宣佈通過“思利及人公益基金會”向“中國華僑公益基金會”捐贈500萬元人民幣，作為抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的專用款項，定向捐贈給湖北武漢疫區。同時，無限極還響應南方醫科大學“南方醫院各類防護物資告急，請求社會支援”的需求，向南方醫院捐贈包括洗手液、空氣淨化器等總價值100萬元的物資，為廣東地區疫情的防控盡一份力。
一方面是無限極為抗擊疫情盡力，另一方面是通過各種平臺向市場夥伴宣導疫情下的健康生活方式和理念，同時為了避免市場夥伴不當宣傳無限極的捐助行為，1月30日，無限極發佈了《致無限極業務夥伴的一封信——關於進一步規範宣傳推廣行為的要求》，這封信向市場夥伴通告了無限極捐助疫情的具體情況，同時強調了包括正確理性看待公司捐贈行為、不借疫情炒作、規範介紹公司產品等相關內容，規範市場上的推廣行為。
安全復工，保障市場供給
在嚴格防控疫情的前提下，無限極全面開展安全復工，保障市場供應，並且首次採取雲參觀的方式，向廣大消費者和業務夥伴在線展示生產、物流和客服全面安全復產的情況。
2月18日，無限極首次採取雲參觀的方式，以在線直播的方式向廣大消費者和業務夥伴們呈現無限極新會生產基地、營口生產基地、物流配送、客服中心等全面安全復工復產的情況，讓觀看者瞭解到無限極新會、營口兩大生產基地運作的嚴格流程、高品質的產品源頭管控，和生產過程的嚴苛品質控制，展現出無限極在疫情期對於生產衛生、品質管控的更高要求，更高標準。
據瞭解，無論是否疫情之下，無限極一直遵循最高要求的衛生安全準則。進入生產車間的每位工作人員除了戴口罩，測體溫，申報身體狀況等外，還須進行二次消毒——在一次更衣的工作服外再套上一套白色潔淨服套裝，再次穿上鞋套，雙手經過二次潔淨與消毒等連串動作。
在物流配送方面，無限極採取多倉之間及時互相調撥，快速啟動跨倉備貨的方式，盡最大可能調用庫存匹配客戶訂單，也有采取熱銷產品一倉發全國的方式，讓每位客戶更快地收到貨品。
應對客戶的諮詢，無限極客服中心全面啟動遠程辦公模式，提供暢通的線上人工服務。客戶的電話需求確保90%以上在 20 秒之內有工作人員接聽。
除了在生產、物流、供應鏈等環節保障市場供給外，無限極還推出系列員工關懷舉措，保障員工復工，例如推出多種“雲辦公”工具，企業員工靈活選用數碼工具，實現在家辦公零障礙，同時還給予在崗員工特殊時期關懷與福利。
線上拓展，五大政策支持市場
毫無疑問，這場突如其來的新冠肺炎疫情不僅打亂了有序的社會生活，對於直銷行業而言，更是帶來巨大的挑戰，不僅專賣店和工作室無法正常營業，而且一切線下的面對面的聚會、服務等活動都難以開展。在這樣的形勢下，無限極與業務夥伴積極作出改變，強化線上業務運作能力，適應時代發展趨勢。
為了幫助業務夥伴更好地服務市場和顧客，無限極從業務、營運、品牌、新品推廣和產品促銷、線上運營體系五個方面推出支持政策，助力市場發展。
比如說在線上運營體系上，無限極深化戰略合作，在2月份面向業務市場啟用騰訊公司的企業微信，引入群會議和直播功能，3月的時候在企業微信平臺上線了無限極微商城、營銷助手小程序等工具，同時還推出了與搜狗公司合作的無限極定製輸入法。與此同時，無限極推出各類社交媒體使用技巧，包括小視頻製作、直播技巧、個人IP打造和社群營銷等實戰技能。與此配套，無限極還推出線上運作內容素材支持，圍繞產品、事業、健康理念三個方面，包括：免疫熱門話題、原有線下培訓課程線上化和新品線上課程等。
與此同時，無限極還將市場一線夥伴線上運營積累的經驗廣泛的宣傳，幫助更多夥伴駕馭線上開展業務的能力。
再如在運營上，無限極專項投入運營支持，保障夥伴物流配送服務。無限極決定，從三月份起，取消線上個人購貨手續費，繼續延長專賣店的運營支持，延遲週轉金的使用及還款期限，調整1-3月的專項津貼，同時向所有業務夥伴開放易售通直達配送服務，並且配送免費起運額降至2000元等等。
在品牌上，無限極借力公眾媒介渠道，冠名高鐵、CCTV《消費主張》總冠名等方式持續開展，推廣四合理健康理念，讓市場夥伴擁有更好的市場品牌環境。
就像無限極董事長李惠森說，要準備好“跑鞋”。他口中的“跑鞋”包括新思維、新認知、新方法或新工具，甚至一份勇氣、信心，只要能促使大家適應變化、把握機會的，都可以稱得上是“跑鞋”。
顯然，疫情下的無限極與業務夥伴都穿起了“跑鞋”。他們開始使用線上工具，學習溝通、服務顧客的新技能，探索分享產品、拓展事業的新方法，在這樣的一個過程中提升認知和能力，尋找更多更好的“新奶酪”。
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