2020年這場疫情，讓我們宅在家裡足不出戶。
給多數人造成了危機。但是也給少數人提供了商機。互聯網行業。在這個階段，更是蓬勃發展，創歷史新高。
工信部發布數據表示2020年春節。移動互聯網流量共消費271.6萬TB，線下所有的行業都不能進行，“逼迫”很多人不得不走線上。
而在春節期間，抖音、快手、微博日均用戶增量超過4000萬，今日頭條更是增長2000萬。
無論是中小微企業還是頭牌企業，都在這個春節，使出渾身解數。走到線上來為自己爭取一定的私域流量。
本來線上行業大家還是“猶抱琵琶半遮面”，但是我們看到一個事實，一條腿走路終究不是長久之計，企業需要建立自己的“海星模式”。
線下無法營業，也不能與消費者建立有效的聯繫，那麼線上是一個和消費者建立聯繫和情感紐帶的方式。
可能在線上不能盈利，或者是產生一定的商業價值，畢竟前期沒有塑造一個基礎。但是這種方式，至少是與消費者建立粘性的一種途徑。
一、線下為主線，線上為輔
其實疫情過後，線上可能不會成為主導方向，當然很多特殊行業除外，那麼相對於其他不是靠線上行業發展的企業來說，依然還會以線下為主。
而且疫情過後，還會出現經濟補償式消費行為，但是為什麼不能忽視線上這一塊兒呢？商業數字化，成為必要選項。
一些品牌採取的數字化自救措施。取得了較好的效果。比如林清軒，就在這個疫情的期間，通過“自救”，成功的讓企業塑造了更高的價值。
疫情期間，有157家門店歇業，業績下滑90%。痛定思痛，尋求轉變，開始線上直播。直播第一天，直播間裡只有2人，4天后，有500人，半個月之後，業績全面反彈，比起同期增長45%。另外創始人第一次上線，在線人數6萬，銷售業績達40萬。這就是危機中的轉機，也是數字化轉型。全渠道觸達的一種完美結合。
二、以顧客為中心打造線上服務入口
品牌要從自身的實際情況出發，充分了解顧客的情況下，明確的細分客戶群體，針對自己的目標人群採用以點帶面的形式，來做不斷的突破。
之前沒有完全建立線上服務系統的，可能需要花費一定的精力和成本，已經有初步線上規模的，轉化能力相比較而言就會非常強大，很多企業因為前期沒有鋪墊，又沒有線上服務的入口，所以要迅速建立一個系統化完善化的服務體系，這是一個首要的條件。
公眾號、小程序、社群營銷這些都是必不可少的運營手段。也是獲取私域流量的一種有效方式。
重點集中針對自己的有效客戶群體進行“廣而告之”，也就是說你的客戶群體在哪裡？要有的放矢。另外需要做一些不斷的延伸和推廣，我們在精準的客戶畫像前提下，針對自己的產品做一個完善的客戶標籤體系，通過精準的觸達，達到一個最佳的效果。
這個數字化的呈現，我們可以通過摸索和實踐就能夠完全掌握，也可以通過這樣精準的投放廣告，能夠得到一個比較不錯的效果。
三、社群營銷的不斷強化
社群營銷在這兩年也得到了很好的發展，但是隨著社群質量的有待商榷，也沒有了往日的繁榮景象，可能每個人都有很多的社群。那麼每個社群大家都有核心價值觀，每個群它的核心價值觀，吸引的就是一部分人。
這部分人，不可能做到全部轉化，但是至少有一定的情感基礎，無論你是銷售產品、提供服務、拓展人脈、聚集興趣、還是打造品牌，這部分人都會或多或少受一些影響。
這個社群裡沒有影響到他，或者是對他沒有任何價值，很多人就會默默退群。
所以建立好一個高質量的社群，也需要不斷的用心和精心的打造，無論是社群的創建者，管理者、參與者、開拓者、分化者、合作者、付費者，都需要細分化管理。
這需要建立社群運營團隊，同時也需要打造一個不斷提升而且又有影響力的氛圍，這樣才會更加深入的轉化和吸納人才。
這樣的定位，也是圍繞自己的產品性質來建立和完善的，同時也為管理者創建者提出了不斷的要求和提高，而且隨著現在社群的泛濫，很多事情已經失去了原本的價值。
四、短視頻營銷價值和流量變現能力
眾所周知，隨著短視頻風口的到來，抖音火山西瓜小視頻的不斷塑造，短視頻的商業前景也越來越明晰化。
短視頻因為製作成本較低，內容輸出質量較高，成為現階段線上發展的一種重要手段。好的內容才是王道，在視頻傳播的過程中，也是為企業自身塑造轉化和品牌提升影響力的過程。
另外平臺為了支持內容好質量高的短視頻，還會有一些補助措施，不但平臺給予一定的流量支持，還能為自己賺取了流量。
另外平臺還採用了很多不同的機制，在操作的過程中，也可以自主投放廣告，這樣最大限度的給了投放廣告者的自由空間，也為廣告主實現一站式購買體驗。
另外短視頻現在已經覆蓋非常廣泛，而平臺也通過各種技術手段營銷手段，給短視頻製作，帶來了更多自由選擇的空間，這也是一種非常大的流量價值。
總之，線上與線下融合，有效地擴大了銷售範圍。拓寬了銷售渠道。線上宣傳為線下帶來更多的客戶。線下宣傳也同樣能為線上帶來更多的客戶。那麼全渠道營銷的出現將為消費者帶來顛覆式的消費體驗。既能提升消費者的滿意度，也為企業帶來更好的效益。
在市場不斷擴大，競爭對手不斷強大的多元經濟狀態下，融合共贏才是新零售的核心，聯手抱團結盟才是大家共同進步的一個好狀態。
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