錢江晚報·小時新聞記者 陳素萍
嘿！
在每家每戶都一樣的旅行路線上
肆意行走的大家
你們還好嗎？
新型肺炎疫情席捲全國
大家從剛開始的不以為然 到現在的談疫情色變
每天不斷刷微信微博，關注各種網絡消息
鋪天蓋地的疫情信息揪著所有人的心
恐慌、焦慮等情緒瀰漫
給心理都造成了不小的衝擊！
情緒問題難以避免
但瀕臨體力和心理極限的過度壓力
會直接影響身體健康狀況
應加強自身心理調節
做好心理干預、預防心理創傷也迫在眉睫
首先
大家先來做一份自評問卷
審視自身心理情況
如果自身狀態不佳
一定要及時尋求幫助
世界衛生組織心理健康
自評問卷（SRQ-20）
指導語：以下問題與某些痛苦和問題有關，在過去30天內可能困擾您。如果您覺得問題適合您的情況，並在過去30天內存在，請回答“是”，如果問題不適合您的情況，請回答“否”。“是”計1分，“否”計0分。
1.您是否經常頭痛？
是
否
2.您是否食慾差？
是
否
3.您是否睡眠差？
是
否
4.您是否易受驚嚇？
是
否
5.您是否手抖？
是
否
6.您是否感覺不安、緊張或擔憂？
是
否
7.您是否消化不良？
是
否
8.您是否思維不清晰？
是
否
9.您是否感覺不快？
是
否
10.您是否比原來哭得多？
是
否
11.您是否發現很難從日常活動中得到樂趣？
是
否
12.您是否發現自己很難做決定？
是
否
13.日常工作是否令您感到痛苦？
是
否
14.您在生活中是否不能起到應起的作用？
是
否
15.您是否喪失了對事物的興趣？
是
否
16.您是否感到自己是個無價值的人？
是
否
17.您頭腦中是否出現過結束自己生命的想法？
是
否
18.您是否什麼時候都感到累？
是
否
19.您是否感到胃部不適？
是
否
20.您是否容易疲勞？
是
否
若您自評的總分超過7分，建議尋求專業幫助。
可喜的是，面對當前疫情，為緩解師生，以及防疫工作者及民眾心理不適等狀況，浙江各大高校陸續開通了疫情心理援助熱線，一批又一批專業的心理諮詢師參與其中，在疫情期間提供專業心理援助服務。
杭州師範大學是省內較早開通心理援助熱線的高校，通過熱線電話及網絡輔導兩個渠道，接受校內師生和校外杭州市群眾諮詢。
李梅是杭師大3位將個人電話公佈為諮詢熱線的老師。她告訴記者說：“1月30日上午開始提供服務以來，諮詢人數也不算多，我們做了一個統計，到今天為止一共20餘人次的諮詢，包括電話和QQ網上輔導。”
李梅老師說，目前他們遇到的求助者中，並沒有確診或疑似感染病毒，也沒有被居家隔離的，但因為疫情確診人數不斷增加，而引發焦慮恐懼的情緒，主要是恐懼情緒的市民為主，問題也比較集中，都是害怕自己被傳染的。
“校內學生的情況，則集中在家，比如家庭氛圍本來不好，呆不住，覺得呆在家裡很壓抑，還有因為不能出門帶來的不便引起的各種情緒。”李梅說。
接到求助信息，心理諮詢師的應對是這樣的：基本上選擇先傾聽，儘量去同理求助者的情緒，尤其是對疫情的恐懼、焦慮，儘量去正常化民眾的反應。
李梅說：“這種心理應急的援助，跟平時的心理諮詢還是有一些不一樣，我麼會給求助者提供一些資源支持，告知求助者免費的在線求醫，緩解情緒的方式，等等。”
例如，對於幾個學生，諮詢師會鼓勵學生們利用好這段時間，去做一些有利於自己發展的學習安排，多去做些有意義的事。
“和之前不同，這幾天還挺忙的。平時我們工作也很多 ，感覺提前上班了。”李梅說。
這裡再告知一下，杭師大疫情心理援助熱線電話適用於急需情緒疏導和心理諮詢的人群，每次30分鐘左右。開放時間為每天8:30-11:30，13:00-16:30，共6個半小時。熱線電話號碼為18957142628（李老師），15168249078（梅老師），13567126347（孫老師），將於1月30日上午開始提供服務。
而網絡輔導服務，面向正在被隔離的人員、一線工作人員以及受感染人群的家屬和親朋好友、普通民眾、以及康復患者。杭師大3位老師通過QQ進行線上諮詢，號碼分別是1143906729，943720029，2249190555。QQ號接受諮詢時間為每天8:30-11:30和13:30-16:30兩個時間段。 其他時間民眾可通過電子郵件[email protected]與杭師大心理健康與諮詢中心聯繫，中心會在24小時內給予回覆。
在關注疫情焦點的同時，要正視並接納自己的焦慮恐懼情緒。先來聽聽專家怎麼說——
武漢大學人民醫院精神衛生中心副教授楊燦接受記者採訪時說，首先要維持正常規律健康生活作息，合理安排飲食，多喝水、保證新鮮水果蔬菜攝入、將動物性食物加熱熟透，同時保持適度合理居家鍛鍊。
“要正視並接納自己的焦慮恐懼情緒。”楊燦說，“出現情緒反應是正常的，不要因此覺得自己太脆弱而自我貶低，甚至可以允許自己哭一哭宣洩情緒。現在接收信息的渠道極多，各種信息轟炸，容易增加焦慮恐慌情緒。非常時期，要學會放一放，可以每天定時查看手機新聞，而不是每分每秒刷屏。”
記者向心理諮詢師們請教後，簡單記下了一些心理自助方法，供大家參考
>>>照顧好自己
1. 儘可能維持正常的生活作息，要有適當的休息，儘量保持生活的穩定性。
記住，危機事件的發生會令人手忙腳亂，因此讓生活作息維持規律，是處理危機的必要條件。
2.列一個令自己感到愉悅的清單，並執行。
例如運動、深呼吸、吃美食、泡熱水澡、與人聊天等等，做一些能讓自己放鬆的事情。
>>>積極處理負向情緒
1. 減少因信息過載帶來的心理負擔
在危機時，儘量控制自己每天接收有關信息的時間不超過一個小時，在睡前不宜過分關注相關信息，不道聽途說，關注必要的信息，減少雜音。
2. 與自我對話，自我鼓勵
身為人類，我們都有一種自言自語的特殊能力，不論是大聲地或無聲地自言自語，你都能利用這種能力訓練自己克服艱難的挑戰。因此你可以這麼告訴自己:“它可能不好玩，但我可以應付它”，“這會是一段很重要的經歷”，“我不能讓焦慮和生氣佔上風”。
3. 運動
運動的好處在於幫你減少精神上的緊張， 增加心血管機能，增加自我效能，提高自信心，降低沮喪等。哪怕你被隔離，也可在隔離地方做做運動，可以很好地調整心態。
4. 正向思維
面對 “新型冠狀病毒肺炎” 時，可以運用如下的思考方式：
①不要只往壞處看，很多文章也許只是在販賣焦慮。注意每日的資訊中，其實正面信息是多於負面的。留意事實和數據，根據事實，判定自己的擔憂是否合理（例如：發病率、死亡率、治癒率、醫療方法的發展、新的藥物等）。
②多回憶在每一次遇到危機時你曾如何面對。重新肯定自己身為一個個體的能力。
③以合理的態度看待事情，嘗試以更廣闊的角度瞭解問題的影響，問題會帶來短暫的影響，但長遠而言事情最終能改善及成為過去。
④保持對前景的盼望，即使在危急時期，也不要忽略在我們身邊的美好事物。
>>>如果你或周遭的人有下列的感受或狀況，並持續超過2周以上，請儘快就醫或尋找專業心理諮詢師求助。
1. 恐懼，無法感覺安全
2. 對自己或是其他任何人失去信心
3. 自尊喪失、感覺羞恥、痛恨自己
4. 感覺無助
5. 感覺空虛
6. 感受變得遲鈍及麻木
7. 變得退縮或孤立
8. 睡眠狀況惡化
杭州市心理援助熱線0571-85029595，24小時 杭州市第七人民醫院；寧波市心理援助熱線，0574-81859666或12320熱線，24小時寧波康寧醫。
另外，浙江中醫藥大學醫學心理學教研室、浙江中醫藥大學附屬第一醫院精神衛生科、浙江中醫藥大學附屬第二醫院臨床心理科結合國家衛健委下發的《關於印發新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則的通知》及相關資料，通過發佈一系列相關內容，讓一線的醫務人員更好的安撫自己的心靈、幫助他人，應對危機。
本次新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響人群可分為四級：
第一級人群：新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者（住院治療的重症及以上患者）、疫情防控一線醫護人員、疾控人員和管理人員等。
第二級人群：居家隔離的輕症患者（密切接觸者、疑似患者），到醫院就診的發熱患者。
第三級人群：與第一級、第二級人群有關的人，如家屬、同事、朋友，參加疫情應對的後方救援者，如現場指揮、組織管理人員、志願者等。
第四級人群：受疫情防控措施影響的疫區相關人群、易感人群、普通公眾。
突發公共衛生事件，是指突然發生或者可能發生，直接影響到公眾健康和社會安全，需要緊急應對的公共衛生事件，包括生物、化學、核輻射恐怖襲擊事件、重大傳染病疫情、群體不明原因疾病、嚴重中毒事件、影響公共安全的毒物洩露事件、輻射性危害事件、影響公眾健康的自然災害，以及其它嚴重影響公眾健康的事件等。
突發公共衛生事件的心理危機干預，是對受不明原因或嚴重病原感染危及生命情況下對所涉及人員或區域進行心理干預應對的一系列措施。
對於一線醫務人員來說，面臨高風險傳染性疾病的醫療工作，極大地考驗著醫護人員的心理素質、職業素養和工作作風。研究顯示，在重大應激事件後有相當多的人員會出現程度不等的心理創傷，儘管有70%參與者的心理創傷可自行修復、痊癒，但仍有30%的人會出現一系列心理、生理症狀且持續較久，日後可出現焦慮、抑鬱、軀體形式障礙、進食障礙、睡眠障礙、乙醇或藥物依賴等。
應激程度判斷：
應激是指個體針對意識到的重大變化或威脅而產生的心身整體調適性反應。
輕度應激反應：不影響人的日常生活。
中度應激反應：可持續數小時，並影響人的軀體、情感和認知功能。離開險情現場一週內症狀會消失。可觀察到的症狀有：生家人的氣、在家易激惹、情緒緊張及缺乏工作動力。
重度應激反應：常影響工作和個人職責的完成。這些反應會持續4-6周。可觀察到的症狀有：長期睡眠困難、自我封閉、菸酒量增加及注意力障礙。
如何防範心理應激
——促進心理健康的建議：
在這場殘酷的戰役裡，醫務人員無疑是衝在最前線的“天使”和“戰士”。請在抗戰的前線的你們一定要保護好自己。
(1) 維護安靜有序的醫療工作環境。良好有序的醫療環境有助於一線醫護人員專注於醫療工作，減輕職業疲勞感。
(2) 保證足夠的休息時間。維持充沛的工作精力，在醫護人員足夠的前提下儘可能不採用連續工作狀態。工作疲勞會降低心理承受能力，增加心理創傷的易感性。
(3) 保持良好的睡眠。良好睡眠有助於恢復生理和心理疲勞，提高機體的生理和心理抗壓能力。
(4) 面對創傷情景，如患者死亡、同事或自己因防護失誤而增加感染風險等情況，如果有人員出現情緒哀傷、不想說話、煩躁不安，或是噁心厭食、心悸不適等早期應激反應症狀，建議給予安排休息或適當調正崗位。
(5) 促進人員之間的溝通交流。長時間處於隔離區或穿戴防護設備增加了人員交流的難度，要充分利用與他人相處的時間進行交流，或是利用通訊工具進行交流，保持信息溝通和聯繫有助於提升自我與集體效能感。
(6) 給與支持，傳遞希望。管理者和同事以及親友之間相互關心、給予支持和鼓勵常常能夠增強一線醫護人員的信心和鬥志，及時傳遞和通報醫療和防控工作的新進展、新成就，讓一線醫護人員看到勝利的曙光將極大地激發他們的工作潛能。
最後，任何焦慮都來自無知、恐懼等悲觀觀點或負面情緒，我們需要了解以下幾點：
一、相對於十幾年前，當前我國的醫療體系與醫療技術越發先進，國家也在積極研發新藥，越來越多的醫療工作者趕往前線“戰鬥”。
二、這次病毒傳播速度快是由於春運的客流量大以及國家發達的交通系統導致的人員流通。
三、新型肺炎並非不可防止，需要大家注意少去人群密集的地區、記得出門佩戴口罩，勤洗手，並在家中進行適當消毒。
四、讓我們一起為中國加油！
最後的最後，提醒提醒再提醒
疫情防控期間
所有同學
請不要提前返校！
安心在家就是為防控作貢獻！
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