03.07 被銀行自動櫃員機吞卡後怎麼辦?

日照金山918


家族財富密碼評論員山石:

遇到這種情況呢首先一定不要著急,筆者來分享一下處理這類事情的流程。

卡片被吞的原因,一般是操作超時、卡片狀態異常或者機器本身故障所致三個方面的因素。操作超時系統會默認為客戶忘記拔卡,然後把卡片吞入機器幫客戶保管,但是考慮到可能是操作過慢造成的,所以現在卡片被吞進去之後很多銀行都會設置一項功能就是再次輸入取款密碼,然後卡片會退出來,這個時間一般在120秒之內,超過卡片將徹底被吞;卡狀態異常比如卡片丟失自己做了臨時掛失,如果沒有解除掛失那麼卡片將會被銀行沒收,這種情況卡片銀行一般不予退回,當然還有別的可能,比如卡密碼多次輸錯卡片被鎖,卡片凍結中等;第三類是機器故障,這種情況有可能是系統故障也有可能是機械故障,會造成吞卡。

不管是那一類卡片被吞,在吞卡之後應該儘快聯繫ATM機所屬銀行的客服或者櫃檯,一般客服會告訴你你的卡需要去哪裡取攜帶什麼證件。特別情況用卡緊急的客戶可以要求銀行客服當場開機取卡,但是條件要求要苛刻的多。

確認自己卡片被吞之後如果不能及時取卡建議客戶撥打發卡行的客服電話對卡片進行臨時的掛失以保證卡片資金安全。

最後卡片取回之後請確認臨時掛失解除之後再使用卡片,如果在掛失狀態下在ATM機再次使用卡片還會導致卡片被吞,而且這種情況一般銀行不予退回卡片。


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這個我有經驗的,之前卡就被吞了一次。哈哈哈,下來給大家說一下過程。

1、若發現卡被吞了,先要確認卡真的被吞進去了,若真的吞了,先不要緊張😰,吞進去卡就鎖住了,沒人能用的了了。再記一下你的卡被吞的取款機的位置。

2、馬上撥打卡的銀行客服電話,把吞掉的卡掛失。這張卡就被臨時掛失了,當然你可以告訴客服你的卡被吞進去了。

3、我當時被吞掉的是信合卡,正好是在信合的自動取款機取得,當時已經下班了,第二天去,需要打2個月的流水。帶上身份證,銀行工作人員幫我把卡取出來了。若銀行卡跟自動取款機不是一個行,就需要帶上自己的身份證,去銀行卡所屬的營業廳辦理掛失證明。

4、拿上掛失證明,去吞卡的取款機的銀行領取銀行卡,會需要幾天,溝通好,銀行會通知去取的。


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被提款機吞了銀行卡,我也遇到過兩回,我就說說我成功取卡的經過吧。

一次是銀行上班時間,在銀行營業廳旁邊的提款機被吞,我直接找到銀行的工作人員說明我的情況,他們要了我身份證,我告訴他們我卡號,工作人員在提款機後面開鎖直接給我取出來了。

另一次比較麻煩,是在另一個城市晚上取錢被吞卡,我也很急,急也沒用,我記下了我吞卡的提款機地點,然後回去睡覺。第二天一早,我找到銀行工作人員說明我的情況,並把身份證給他們,也是一樣,他們從提款機後面找到我的卡給我。

我建議,在提款的時候儘量去營業廳旁的自動提款機取錢,即使遇到什麼情況,也能及時找到銀行工作人員解決問題,另一個是在營業廳的提款機取錢,相對安全一些。

希望我的經歷對你有幫助。


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正好有兩個事例。說出來供大家借鑑。

一位是農行卡。因為這個自助銀行一直有人24小時值班(保安性質)。這位同志存錢時,沒來得及取卡,就被吞卡,連帶4000元錢。當時也是也是冒冷汗,結果保安說,不要怕,四天後就會都給你。這有監控,你的一舉一動都有錄像,而且我給你在登記一下。因為是星期五下午,工作人員都下班了,所以下週一工作人員處理,週二就到賬了。週二,他帶上身份證去另一個有工作人員的營業大廳,順利解決。

第二位是郵政儲蓄卡。這位老兄去存錢,工作人員讓他去大廳外的自助機上存,結果錢已經存結束了,取卡時,他嫌機器沒反應(實際上是遲緩),又按了幾下按鍵,卡就被吞了。他急急忙忙給工作人員彙報。因為一兩週就會見上一次面,加上多年都是如此,彼此熟識。工作員說,身份證拿出來,馬上給你取,可惜身份證沒帶在身上。“多年的老熟人了,不要身份證該也可以吧”他央求人家。“不行囉”工作人員說“我們熟是熟,身份證必須要,這是制度”。他只好回家,面臨銀行要下班,時間不夠了,所以只好第二天才去解決。

故此,當發生吞卡後,第一時間要給人家彙報情況,做登記工作。在工作時間內帶上身份證,就行了。


見腫消世界


銀行卡在自助機具辦理業務銀行卡被吞,自助機具在銀行網點內並在營業時間內,銀行工作人員可立即為你取卡並辦理取卡手續,如果自助機具不在銀行網點或附近沒有銀行網點,可聯繫機具管理站為你取卡並辦理取卡手續。辦理取卡手續須持有效身份證明(身份證、臨時身份證、戶口簿、軍官證、士兵證、警官證……及護照等)到自助機具所屬銀行取卡。

銀行卡被自助機具吞卡,若自助機具是在異地或他行並不在營業時間內,為帳戶資金安全,建議先聯繫開戶行辦理臨時掛失。

銀行卡被自助機具吞卡,如急需用錢若銀行卡辦理了網上銀行或手機銀行,可在網上銀行或手機銀行將卡上資金轉帳在其他銀行帳戶上取款。也可將被吞的銀行卡綁定在微信錢包或支付寶上,將卡內資金轉入微信或支付寶或用於消費支付,既方便又快捷。還可以在手機銀行裡用無卡取款‘掃一掃’功能在自助機具上取款。


淡然1704253


經常節假日、休息日和晚上接到客戶電話,說是取錢時,銀行卡被吞掉了,讓我快點給他拿出來,他還有急事。雖然我每次都態度和藹的進行回答和解釋,但也心理上也是比較鬱悶的,藉此機會,和大家說一下吞卡的原因和吞卡後怎麼辦。

吞卡原因:

吞卡原因不外乎三種情況:一是ATM機器設備故障;二是超時未取;三是異常卡:比如黑卡、掛失卡、遺失卡以及其他要求吞卡的卡類。一般客戶主要是遇到第二種原因較多,當客戶將銀行卡插入ATM機後,ATM機上有個一分鐘的倒計時,如果不在倒計時結束前進行下一步操作(經常見到的是存款按鈕已按,卻還在數錢),就很可能造成機器吞卡,這就屬於超時未取。所以,切記:在倒計時結束前必須進行下一步操作。

吞卡後怎麼辦:

第一種情況,上班期間,直接找銀行的任一人員(大堂經理、保安人員、客戶經理等),直接說明你的銀行卡被吞,他們會找人給你解決的。

第二種情況,晚上下班後,如果你是晚上銀行卡被吞,可與銀行機具管理人員進行聯繫(每個銀行ATM機旁都會有聯繫電話),然後等到第二天一上班就去解決(晚上出於風險防控考慮,無法在晚上取出)。

第三種情況,節假日,如果銀行卡在節假日被吞掉,若是在行式(現銀行網點在一起)ATM機,可根據上面兩種情況辦理,若是離行式(與銀行網點不在一起)ATM機,則需要和銀行溝通具體的解決時間。

提示,一、儘量在倒計時結束前進行下一步操作。二、卡被吞後要積極與銀行取行聯繫,並配合銀行工作人員進行操作,不要急躁罵人,畢竟銀行每處理一筆業務都是要按照流程來的,為規範操作流程、防範操作風險他也是沒辦法。


尋利者


首先,不要慌張。這雖然不能說正常,但卻是個常事。

然後等著界面恢復正常,免得還在能夠取錢的界面,自己離開後,金錢遭受損失。

如果是銀行的附行ATM機,就是挨著銀行的機器,去銀行裡面問下,什麼時候可以過來取卡、一般三個工作日即可,記得卡主本人帶上身份證。

如果是離行ATM,即你所在的機器旁邊沒有在我家銀行的營業場所,那就一個星期後卡主本人帶著身份證原件去這家銀行的營業網點領卡。

記著,查下這個ATM機具體屬於哪個網點。




簡小單017


這種事情經常出現,不止卡會被吞,有的時候存款或取款的過程中由於操作時間過長、機器故障導致現金被吞的情況也是有的。當我們遇到這件事的時候不要驚慌,卡被機器吞了又不是被偷了,很好解決的。

要確認卡是被ATM機吞了,以前有一種騙術,是在提款機的插卡口外置一個套盒,當你將卡插入後其實不是插入了ATM機裡,而是插入了不法分子製作的那個套盒裡,再配合ATM機附近的針孔攝像頭知道你的密碼。在你驚慌失措離開ATM機時,不法分子就會取出你的銀行卡盜取現金。不過現在這種事情很少出現了,但不排除,所以出現這種情況時一定要先確認你的卡是因操作超時被ATM機吞了,還是因為卡面損壞被吞,或者是被外置的詐騙裝置吞了。

如果無法確認的話,可以撥打你所在的電話銀行進行“銀行卡臨時凍結”,一般臨時凍結時間為3-5天,這樣你就可以很從容的確定銀行卡被吞的原因啦。多個心眼兒就有可能少損失些金錢。

此外,如果是銀行卡因為自己操作超時、卡面損壞、AMT機插卡口老化造成銀行卡被吞的話,你可以憑有效證件次日到ATM機所屬銀行網點辦理領卡手續。切記,辦理時間最好不要少於3天,最多不要超過30天。如果超過銀行有可能會銷燬你的銀行卡片,而且在這期間最好不要像任何人員透露你的密碼。


實體店老王


自動取款機吞卡後千萬不要著急,首先先自己確定是否卡已經被機器吞了,確定後可以聯繫銀行工作人員幫您看一下,確實是在銀行機器裡的話就可以不用著急了,卡一定是拿得回來的。

這時候分為兩種情況,一種卡就是這家銀行的卡,另一種,被吞卡是其他銀行的卡。如果就是這家銀行的卡就相對簡單,讓持卡人帶好本來身份證來銀行領取就可以了。如果是其他銀行的卡,就相對複雜些,需要去那家銀行打印一個持卡人和卡號對應的證明,再帶好身份證去領卡。

一般來說,會出現吞卡往往是操作不當導致的。比如取錢取出來後光顧著數錢,沒及時拔卡。又或者將好幾張卡片類東西一起塞進機器裡等等,這裡也請大家注意一下ATM機的使用。

在這裡說一下,ATM機吞鈔也時有發生,許多客戶取了錢但又不及時把錢款抽離機器,超過一定時間後,機器認為你人走遠了,為了保護客戶資產,會把錢款吞回去。也不用著急,留好交易憑證,每個禮拜銀行都會清機,一旦發現數額不對,會自動對卡號進行調賬。


huToni


卡被吞了之後,一般會出來一張回單,記得及時保留好,以便日後向銀行出示。帶上本人身份證,前往銀行櫃檯,或在銀行自助設備處理,一般銀行會要求吞卡本人,持身份證以及自動櫃員機回單,進行退還銀行卡處理,此時也可以詢問導致吞卡的原因,以防下次再發生類似情況。如果恰好遇上銀行休息日被吞卡,無法及時到銀行進行辦理,那麼可以仔細觀察自動櫃員機,附近是否粘貼客服信息,或者尋求幫助的按鍵,可以通過致電客服熱線,或者尋求幫忙辦理口頭臨時掛失銀行卡,待銀行上班後,再前往銀行進行解掛取卡。一般對於銀行來說,被呑的銀行卡保留期限為一個星期,過期之後無人認領,銀行則會進行剪角作廢處理。因此如果本人,由於事情耽擱,暫時無法在規定時間內前往銀行辦理取卡,記得及時致電銀行,要求辦理延緩期限。


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