在卡牌遊戲中有個術語叫做退環境，指的是部分卡牌會推出比賽等相對正規的遊戲模式。會隨著遊戲環境變化以及卡牌數量增加，卡牌遊戲的平衡性和娛樂性會受到影響，因此要讓部分卡牌退環境來保持遊戲的好玩程度。
在互聯網普及到無論老小無論男女的所有人之後，我們逐漸觀察到，網絡交流中存在著語言“退環境”的情況。那些詞語符號原本的含義不再出現，被新的用語或是含義取而代之，但也開始讓不瞭解的人產生誤會。
微笑不是微笑，“呵呵”也不是微笑。
曾有報道稱，一位客服因愛在回覆最後加上微笑表情而被客戶拉黑微信並投訴，中國青年報就此聯合問卷網做了一番調查，從2006位受訪者給出的結果一窺網絡用語使用現狀。
在一些交流場景下，微笑表情的含義從本意變成了“我感到不同意，但是還要保持禮貌”，增添了嘲諷和負面的情感；詞語也不例外，“呵呵”一詞也從原本的輕聲笑，變成了咒罵的另一種表達方式。負面情緒在詞彙的異化中慢慢出現。

毫無疑問，經過了網絡交流中產生的變遷，人們對錶情或詞語的認知已經不同於過去。是不是所有人都能意識到這些變化呢？調查結果顯示，77.5%的受訪者注意到了變化，不過並不是所有人都能理解到使用者的真正意圖。
即使是傳播最廣泛的“呵呵”，也只有55.7%的人知道這個詞在網絡中的新含義，其他的新含義大都沒能被過半的受訪者所瞭解。至於報道“主角”微笑表情，只有37.1%的受訪者認為它傳達的並非善意而是冷漠。
看來那位可能的的確確是被冤枉了，她或許並不是一個瞭解網絡中熱門的詞語使用方式的人，僅僅將表情以表面的、最初的含義來使用。客戶也沒能意識到微笑表示的新含義沒有成為真正意義上的共識，沒有多加查證就造成了誤會。
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