顧客嫌貴怎麼辦？

顧客說不便宜我就走了怎麼辦？

顧客說你們跟別人家的產品差不多怎麼還那麼貴怎麼辦?

其實這些，都時常發生在我們的銷售過程當中，有的銷售給顧客連連優惠，有的銷售束手無策，只得任顧客擺佈，那應該如何巧妙的解決這個問題呢？

首先我們要明白，顧客為什麼會嫌貴，問題即答案，知道了問題，答案顯而易見，當我們作為一名顧客我們買東西時有沒有嫌貴的現象發生，肯定有，不僅有，有時候還經常發生，請思考，為什麼我們會有這樣的舉動，原因不外乎兩點：

其一、嫌貴是消費者普遍的習慣性動作，買衣服嫌貴，買傢俱嫌貴，買鞋子嫌貴，其實都是我們養成的一種砍價習慣，不管能不能給我打折，先說個嫌貴再說。

其二、砍價前的試探，很多時候，當顧客嫌貴的時候很多銷售人員都會說“價錢好商量，到時候給您優惠”之類的話，殊不知，若真是如此，其實你早已正中顧客的下懷，落入了顧客的圈套，到時候你給顧客給了優惠要麼顧客覺得水分太大而離去，要麼一定非把你的價位壓的很低不可，到頭來我們銷售人員便會陷入了一個尷尬的境地。

其次我們要知道，顧客有嫌貴的時間段，不同的時間段我們應該要用不同的方法去應對。

第一、顧客剛進門嫌貴，你給他優惠有用嗎？

你都不知道產品到底適不適合顧客，顧客是真喜歡還是隻是看起來喜歡，這就好比談判，誰先說話誰先死，你跟顧客在不瞭解產品的前提下談價格，我們必死無疑，那如何解決呢，忽略+轉移，將顧客引導到產品上面去，這是你的優勢。

顧客知道幾十家競品的價格，你知道嗎，你不一定知道，你說你跟他談價格有什麼用，不能以己之短攻彼所長，我們所能做的就是引導對方到我們擅長的領域裡面，我們才能有贏的機會。

第二、顧客瞭解中嫌貴，怎麼辦？

顧客已經瞭解的差不多了，但還是覺得有點貴，怎麼辦？這裡就需要“重複價值+補充價值”來解決。價格仍然不是我們的優勢，顧客嫌貴的背後潛臺詞是“為什麼這麼貴”？“憑什麼這麼貴”？

價格是價值的表現形式，能表明就值這個價格的只有價值。

為什麼要強調價值，因為重要的事情說三遍，顧客貨比幾十家，不給他多重複重複，他出門就忘了，為什麼要補充價值，因為這是在為商品加碼，讓顧客更加的感覺到我們的商品是值這個價格的，比如我們可以說售後服務多少好，可以說質保年限有多長等等，這些都是補充價值可以用的方法。

第三、確定方案時嫌貴，怎麼辦？

重複價值+補充價值+強調方案針對性，別想著要在價格上有所突破，那不是你的優勢，繼續重複你的產品價值和補充產品價值，跟第二個時間段所用的技巧唯一的區別是強調方案的針對性，讓顧客感覺這個產品真的適合他，從而減少顧客嫌貴的機會成本。

針對於顧客嫌貴的問題，核心點在於：價格，顧客是專家。價值，銷售是專家。