12.20 五大諮詢公司IT戰略規劃方法論(119頁)

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HP、IBM、漢普、埃森哲、用友這五大國內外著名公司在IT諮詢領域各有千秋。眾所周知,隨著數字化時代的發展,企業如果沒有自己的IT規劃,在未來的競爭中將明顯處於劣勢地位,因此怎麼形容IT規劃的重要性都不為過。但企業IT戰略規劃確是一個非常複雜的系統性工作,很多企業管理層、IT部門都為如何做IT規劃而傷透腦筋。想找一個靠譜點的諮詢公司幫助企業做IT規劃,但一般企業如何能夠請得起HP、IBM、埃森哲等大牌諮詢公司。

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But don't worry,本報告彙集了五大諮詢公司的IT戰略規劃方法論,相當於把江湖中五大高手的秘籍搞到手。企業高層和IT部門領導做夢也會笑醒了。

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第一道菜:HP的IT規劃方法論

HP公司全球的諮詢專家在實踐工作中不斷回顧、評估和改進IT戰略規劃方法論,以增強和保持這些方法論的先進性和生命力。

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惠普的IT規劃方法論的名稱,是BITA (Business-IT Alignment企業業務與IT技術的整合),是一種以業務為導向的全面的IT規劃諮詢實施方法論,通過HP的專業服務經驗,BITA方法論把業務策略和業務流程跟IT策略和信息系統的建設自始至終聯繫起來。

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BITA適用的客戶情況一般是:信息系統不能滿足當前的或規劃中的業務需要,業務和IT之間總是有不一致的地方。

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過去,IT部門是被動的。企業的決策者制定業務的遠景目標和策略,業務部門決定業務流程和組織結構,在確定這些業務需求後,IT部門才參與進來,選擇相應的IT技術根據業務需求實現新系統,由於這種自頂向下的決策過程和IT部門處於被動支持的角色,快速發展的IT技術無法在業務模式建立階段前期就對業務的成功發揮作用,而在實施階段才介入的話,已經太遲而無法完全發揮技術對業務的促進作用。

而現在,IT在企業中的角色改變了, IT的角色應該是主動地參與到企業轉變中,自始至終與業務目標保持一致,使IT能夠儘可能預先認識到業務需求和業務目標的轉變,這樣,實現的IT信息系統將能滿足動態變化的業務所提出的需求。

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BITA方法論能夠幫助業務部門和IT部門之間建立強有力和長期的磨合,目標一致,行動一致,IT的領導者和業務的領導者一起探討技術在業務運作中的有效應用;如何利用IT技術加快業務流程,為企業的內部和外部創造更多價值;信息技術(IT)如何有效促進團隊協作、業務革新和團隊人員的知識共享。HP的BITA顧問與客戶的業務部門和IT部門一起,把IT視為實現業務成功的基本元素,共同探討和解決業務上的挑戰。

BITA實施方法為企業內的人、技術和流程設計一個共同目的:企業成功。如下圖所示

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BITA方法的特點:

1. 共同的方向:提煉一個強有力的各方共同認可的藍圖去支持業務的轉變

2. 遵循和領導:科學的方法論確保能夠在工作中得到高層領導和各級管理層的支持

3. 溝通:促進加深所有人員對業務轉變和各人在其中的角色的理解

4. 激勵:激發各組織和個人對業務轉變的積極性和熱情

5. 組織整合:整合人員、流程和技術與業務目標一致

6. 技能:培養企業和人員在業務轉變過程中和之後所需的技能

7. 文化:為能夠成功實現業務目標,研討這些轉變如何適應和影響企業文化,並得出相應結論

8. 過渡計劃:制訂一些戰略計劃和戰術計劃,使客戶能夠在這些計劃的指導下,從當前的形勢順利到達其期望的成就。

企業IT架構(Enterprise IT Architecture, 簡稱“EITA”)方法論,適用於現有信息系統和IT基礎架構不一致、不兼容和缺乏統一和整體規劃的客戶。它定義的是一個IT規劃的過程。

EITA諮詢服務的參與程度和實施的具體內容通常由客戶的當前狀況和業務目標所決定,因為,“一種尺寸,全部適用”(“One Size Fits All”)的方法論在實現IT體系結構的規劃時註定要失敗。這個諮詢服務的方法論的重要部分包括:

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EITA方法的一般邏輯過程

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EITA與BITA兩種方法論有許多相同之處,甚至在某些領域有重疊。它們都需要回顧企業的業務策略和目標,以及IT策略和目標,它們所面向的諮詢對象都是企業信息主管和業務部門的管理人員。

在一些個案中往往需要結合使用BITA和EITA方法論進行諮詢實施,如下圖所示:

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但是,這兩個方法論的不同點有:

1.BITA是對業務目標和業務職能進行分析並提出業務改良的建議,EITA不對業務的改變提出任何建議,而只按照既有的業務目標和業務策略去分析企業當前的IT策略,以推薦計劃(或“未來”)的IT體系架構,並對必需的行動計劃提出建議,其中對IT的規劃建議更加具體化。

2.BITA諮詢方法中包括一些對業務遠景目標進行探討的活動(如:講座或座談會等形式),幫助客戶探索在那些新的技術手段(例如:使用Internet技術如何幫助企業實現業務的遠景目標幫助下進行業務轉型或轉變,併產生一些業務原型或對相應的IT架構提出規劃建議。而EITA不包括這些嘗試對業務進行改變的活動。

3.EITA提供的IT方面的建議比BITA更加具體如:遵循的技術標準、體系模型、行動綱要、過渡計劃等)

由於篇幅所限,本文不能全景展現HP的IT規劃方法論,如有興趣的請進入未來智庫www.vzkoo.com下載整篇文檔。

第二道菜:IBM的IT規劃方法論

IBM全球企業諮詢服務部是世界最大的諮詢機構,諮詢顧問與專家遍佈全球160多個國家超過60,000名專業顧問。IBM全球企業諮詢服務部為客戶提供業務轉型和行業專家諮詢服務,並通過整合、快速、創新的業務解決方案實現客戶價值。

IBM IT S&P項目將分三個階段進行

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第一階段:檢查業務策略,以便制訂戰略性的的IT方向和策略

本階段將提交一份《IT願景報告》,其中包括在今後的5年時間裡,採用什麼行之有效的信息技術,應用在哪些業務領域,以發揮IT在該公司的業務目標實現中的作用。第一階段包括如下幾方面的工作:

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IT策略將會指出今後五年裡信息技術應用的、經過優先排序的和驗證的初步構思。同時,它也描述了5年後企業所期望的狀態(也即IT願景)。另外,作為附加,在報告中也會指出需要改進的領域尤其是關鍵業務流程。

第二階段:制訂IT流程、組織管治、IT技術體系架構等方面的處理策略

第二階段將提交的《IT管治報告》,給出對當前IT的評估和一個嶄新的IT運作模型。根據第一階段新建立的IT願景,本階段將會構建一個全面的IT體系結構,它是用以實現IT願景的IT基礎架構或技術藍圖。這個IT體系結構將包括:

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在本階段,將參考業界最好的IT應用實例,定義關鍵IT流程和組織管理結構,以確定IT運作模型,使IT為企業提供最佳的應有的作用。其中主要包括:

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第三階段:根據願景要求確定業務重整項目並擬製3~5年實施計劃

在第三階段,根據實現IT願景的要求,確定業務重整項目和IT應用項目,並擬製一個3-5年的實施計劃。第三階段將提供一個《3-5年的主實施規劃》,以及相關業務和IT項目範圍。其中包括:

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由於篇幅所限,本文不能全景展現IBM的IT規劃方法論,如有興趣的請進入未來智庫www.vzkoo.com下載整篇文檔。

第三道菜:漢普的IT戰略規劃方法論

漢普管理諮詢(中國)有限公司,1997年由張後啟博士創立,2010年加入中軟國際集團,作為公司在管理諮詢、IT規劃、信息化實施等方面的知名品牌,在國內率先提出業務模式重組與管理變革理論,倡導並積極推動管理創新與企業信息化相結合,為中國企業再造競爭優勢。

五大諮詢公司IT戰略規劃方法論(119頁)

漢普認為,一個完整的IT戰略規劃通常包括八個相互關聯的部分……

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企業的發展戰略、管理模式和關鍵流程對於企業信息化的發展戰略、總體架構、應用系統等起著決定性的作用……

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IT發展戰略:主要是來界定信息化的定位、階段、原則和目標

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IT系統總體架構

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漢普IT系統應用架構

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119頁PPT!相信大家看到這裡已經很累了,還有埃森哲、用友兩道大餐未上。由於篇幅所限,就不為大家一一展現了。

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