南都訊 記者董曉妍 通訊員 謝子亮 李文生 “你好，有個常年獨居東湧的港籍長者突然病發入院，現在在ICU，希望能得到社工幫助......”日前，東湧鎮社工站“紅棉熱線”接到一個求助電話，接聽電話的李社工意識到該事件需要社工緊急介入，為該名長者提供幫助。為此，社工積極對接社會資源、上報相關部門，以及最終聯繫上該名長者在香港的親人，最終長者成功轉院到香港一醫院。
原來電話求助人黎小姐（化名）一家跟居住於東湧的劉伯（化名）是好友。80多歲的劉伯是香港籍居民，在十幾年前開始就獨自居住在東湧，雖然有子女在香港，但平時甚少聯繫。劉伯心臟一向不好，2月17日晚，黎小姐突然接到劉伯的電話，說自己感覺非常不舒服，隨後黎小姐趕到劉伯家中，並將其緊急送往醫院就醫。
社工在瞭解到基本的信息之後，迅速形成工作小組，多方協調開展工作。社工不僅對黎小姐進行心理輔導，緩解其壓力，並針對目前劉伯在就醫、繳費等相關手續流程上與之商討並予一定支持。社工還通過黎小姐取得劉伯在香港的女兒電話，雙方就治療相關事宜達成共識。與此同時，社工站及時向鎮政府和居委上報和溝通個案情況，多方聯動共同協作促進問題的進一步解決。
在經過多方協調後，劉伯女兒劉小姐最終同意將醫藥費轉給黎小姐，委託其進行繳費，解決好醫藥費支付問題。２月２５號，劉伯病情好轉，轉出ICU病房，在諮詢劉伯本人意願和劉小姐意見後，劉伯當天由醫院安排救護車送到深圳與香港的救護車進行轉送，劉伯順利轉院到香港就醫。由於疫情防控需要，劉伯目前在普通病房接受14天隔離觀察。
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