一、行為改變
1. 導致人的從眾行為的原因在於，人們想要獲得社會認可。
人們改變行為，最常見的一種情況就是從眾。所謂的從眾，指的是通過情境的壓力讓人們的行為直接發生改變。
【實驗】
心理學家斯坦利·沙克特找來三組大學生，讓他們對少年犯應不應該得到寬大處理展開討論。其中，每一組中都事先安排了一個同謀，他會按照實驗人員的要求表達自己的觀點。第一組安排的是一個贊同者，第二組安排的是一個反對者，第三組安排的是個“牆頭草”。討論結束後，研究人員要求這些人對三個同謀進行評價。那個贊成者大家都喜歡，大家也都最討厭那個反對者。這個實驗很能說明一個問題，那就是人們在表面上會採取所謂的規範行為，也就是大多數人公認的做法，僅僅是為了獲得別人的喜歡、接納和尊重。如果你不想被別人拒絕，那麼你就只有讓你的行為也符合這種規範。
2. 從眾行為的另外一個原因，就是獲得一種正確感。
作者認為，從人性來講，審視自己的觀點，確認自己的觀點是正確的，這是每個人生存的基本需要。
【實驗】
心理學家所羅門·阿施讓一群大學生來做視覺判斷，他們看到的是兩張卡片，第一張卡片上有一條標準線段，第二張卡片上有三條長度不等的線段，很明顯其中一條跟標準線段一樣長，其他兩條都明顯短了一大截。正常人可以很容易判斷。阿施也提前安排了一大堆同謀，一個組裡，只有一個是不知情的大學生，另外其他人都是阿施的同謀。阿施要求他們公開說出自己的判斷，這個大學生被要求最後一個作答。前面幾個視覺判斷中同謀的反應都跟正常人一樣，他們跟大學生的判斷結果是一致的。但是到後來同謀們開始故意說錯。結果是，有70%的大學生至少有一次也跟著說出了錯誤答案。而另外幾組沒有公開作答，只是私下裡寫下答案的人，幾乎沒有犯錯。這個實驗說明，就因為多數人都認同一件事，即使它很可能是錯的，也會引發人們的從眾。
從眾的成因，人們表現出從眾既是為了維持社會認可，也是為了增加他們在不確定環境中正確行動的機會。
3. 想要克服盲從，就是時刻給自己準備一個退出按鈕。
【案例】
一個街頭推銷員正拉著你推銷他們的產品，如果你感覺不舒服，不要相信他們的解釋，大膽退出。
二、態度改變
1. 認知不協調迫使你改變態度，來緩解不舒服的感覺。
認知不協調指的是，自己的認知和外界的認知不一致，或者自己本身對一件事的認知就不一致。如果在你身上發生了與你本來態度矛盾的行為，你的認知不協調會帶來一種不舒服的感覺，迫使你改變態度，來緩解這種不舒服的狀態。
【實驗】
在大學停車一般都是免費的，如果改成收費的，大部分學生肯定不會願意。這個實驗中，研究人員找來了強烈反對停車收費的學生，讓他們每個人寫一篇關於停車收費可行性的短文，這些短文會被送到大學政策制定委員會去，供他們做意見參考。實驗中，一組學生被要求，不管你的態度如何，只寫支持收費的理由，這跟他們的態度明顯是相反的。另一組可以有選擇空間，實驗人員告訴他們，現在委員會收到的意見大都是反對方的，還缺少一些來自支持方的理由。但實驗人員也說了，站在哪一方由自己決定。最後，兩組學生都寫了支持停車收費的理由。寫完了短文，再次詢問這些學生關於停車收費的態度，第一組沒有什麼變化，第二組，也就是有選擇權的學生大部分轉變了態度，由反對變得支持了。
2. 如果你想改變一個人的態度，那麼，你給出的誘導越少越好。
【案例】
一所大學要給心理系學生開一門跨學科的課程，系裡大部分老師們都贊同，但是年輕的史密斯教授不認同，如果心理系的系主任想讓史密斯在教務會上發表支持言論，他會怎麼說呢？利用我們說的認知不協調理論，他要先讓史密斯不要發表反對言論，同時還要營造一種自由的氛圍，這樣才有機會讓史密斯改變態度。系主任可以這樣說：我說史密斯，你可以儘管說你想說的，畢竟你已經是終身教授了，能夠自由表達你的觀點。我知道你可能並不同意這個提議，但是，如果一些有思想的老師能夠說明這個計劃的可取之處，那我認為這對我們系會很有幫助。事實上，用不了幾天，史密斯也會自願教授這門課。因為他找不到反對的有力理由，也不是被你強迫著這麼做的，而且既然他都已經公開表示支持了，那一定是他自己就同意這麼做的。這一招管用的關鍵，就在於系主任沒有扭住史密斯的胳膊，他的激勵是溫和的，史密斯也不會感到被強迫，所以才會調整自己的認知不協調，改變態度。
參考整理資料：《影響力心理學》
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