03.08 怎麼讓滴滴服務分快速升上去?

青春的感覺


要提高滴滴服務分就要多注意訂單投訴的數量、避免出現有責取消的情況、重視乘客評價功能。

1、控制訂單投訴的數量:

投訴問題有很多是關乎司機本人服務、技術上的問題。

比如:不瞭解線路,服務態度惡劣,故意繞路等等行為,此類行為給乘客帶來了非常不便、經濟損失,乘客才會投訴。

2、要注意避免出現有責取消的情況:

一般都是司機自己取消訂單會影響到有責取消的指數,所以在司機自己發現將會堵車、晚到的時候,最好提前電話通知乘客,說明情況,如果乘客同意主動取消訂單,也不會影響司機的服務分。

注意:乘客同意取消的訂單不影響有責取消的前提是司機的車必須朝著乘客的指定位置行駛。

3、要重視起乘客評價這個功能:

乘客評價這個可以在乘客搭車期間給乘客好一點的服務。

比如:天氣熱開下空調給乘客,不要把乘客悶在一邊;也可以跟他們搭話,培養一下感情,待乘客下車,及時跟乘客說幫忙給一個好的評價。

乘客評價一般適合訂單投訴掛鉤的,如果司機的服務態度和服務質量都沒有什麼問題,一般乘客都是會給予較高的評價的。

只要以上三種情況少出現,滴滴服務費自然就快速上升了。

擴展資料

提高滴滴服務分的小技巧:

1、網約車是服務平臺,只有做好優質的服務才能獲取乘客的好評。滴滴平臺提升服務分慢而下降快,乘客只要一單差評或者投訴,服務分就會降幾分,而要提升這幾分就要幾十單五星好評,所以只有認真做好每一單才是提升服務分的基礎。

2、滴滴司機經常會和朋友打車的時間多,只要打你的車一般都會給你五星好評,這是提升服務分最直接、最有效的辦法,因為一般打車哪怕你服務再好,也可能乘客怕耽誤時間、怕麻煩等而不評價。但親朋好友打車一定要注意在偏僻、基本沒有滴滴司機的地方打車,能確定打到你的車。

3、只要你給乘客五星好評了,乘客會覺得你很用心,乘客會顧及情面也會給你五星好評的。即使打車中偶爾的不快也不好意思給你差評扣分。

4、車內乾淨整潔,乘客感覺舒適,心情愉快,再加上主動與乘客溝通,共建愉快的旅程,乘客不給你五星好評都不好意思。


除文熙


你給乘客打電話說堵車,有時候乘客著急不等,乘客取消訂單,系統有時會判你誘導乘客有責取消訂單


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