四川經濟網甘孜訊（孫學花 記者 楊琦 文/圖）“疫情防控期間為了減少人員聚集，通過網上辦理後，政務服務中心專人把稅票送到我家門口，太方便了，真的很感謝他們。”談到辦理業務，康定爐城南路95號鴻福輪胎經營部負責人李勇豎起大拇指。連日來，疫情形勢雖然有所好轉，但康定疫情防控沒有絲毫鬆勁。走進康定市政務服務中心，一進門就被門口工作人員攔住：“請出示你的身份證，然後需要測量你的體溫。”
政務服務辦理大廳
政府服務中心工作人員網上辦理業務
針對前來大廳辦理業務的群眾，康定市政務服務中心依託甘孜州政務中心人員登記系統，由工作人員引導其在身份證識別器上進行識別，電腦端自動讀取信息，再人工輸入他們的電話號碼和體溫測量值，辦事群眾的信息就自動錄入人員登記系統，做到來訪群眾信息有記錄、有依據、可查詢。
做完登記和體溫監測後，走進大廳，侯廳室椅子上“已消毒”的字樣特別醒目，實地辦理業務的人很少，據工作人員介紹，政務中心在疫情防控期間嚴格按照有關要求，開通網上辦理業務，實現“零接觸”辦理業務，成效明顯。
“在疫情防控期間，我們加大網上辦理業務的力度，補充了一批業務能力強的專業人員，充實到窗口，通過網上登錄，或撥打窗口電話諮詢，由窗口業務人員全程代辦，保證各項業務高質量、有序進行，辦理的結果採取城區內由服務中心選派專人負責將稅票等免費送到群眾家裡，城區以外，我們與郵政部門對接之後，通過郵局分送到各地。”該市行政審批局局長李先富介紹。
政務服務中心對未實現全程網辦事項的，申請人可通過電話預約、郵遞材料的方式與辦理窗口聯繫後，將辦理材料郵遞送達該市政務服務大廳，辦理結果採取郵政免費送達的方式郵寄給申請人，以減少實體大廳人員往來。
急需辦理的事項，先與辦事窗口電話預約辦事時段，分行業預約時間到政務服務大廳辦理。線下不辦理未預約事項，以防止人員聚集、滯留造成交叉感染。對時段內預約群眾較多的，政務服務大廳按照“分散辦理”的原則，合理疏導、安排、告知預約辦事群眾，儘量減少現場辦事。
康定市政務服務中心相關負責人表示，通過這次疫情防控，在不聚集辦事的情況下，最大限度的方便群眾辦事，開通網上業務辦理“快速通道”，下一步將此次好的經驗和成效進一步常態化，逐步實現政務服務網絡化、快捷化、科學化。
據悉，2日12日至3月4日，康定市政務服務大廳網上辦件4558件，電話辦理預約509件，現場辦理340件，郵寄服務34件，城內專人送件14件。下一步，康定市行政審批局將根據實際情況逐步推行掃二維碼辦理業務，進一步方便群眾辦事。
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