武漢封城以來，全國人民把目光都聚焦在前線戰疫的醫護人員和冒著風險穿行在城市中的快遞員和外賣員，就連滯留在外的武漢籍人員都得到了妥善的安排，但是滯留武漢無家可歸的人卻在二月底才得到廣泛的關注。一個個視頻流出，讓人們看到他們的窘迫。
"一個視頻引發的關注"
（武漢滯留人員視頻）
2月25日下午，東呈國際集團湖北戰區總裁王金桃在工作群裡，發了一個外地人滯留武漢的視頻，引起了區域經理吳晨的關注。視頻中，大部分滯留武漢人員已經得到志願者的幫助。但由於志願者人數有限，仍有一些未被發現的滯留人員需要去翻找垃圾桶裡的食物來填飽肚子。
視頻中滯留人員在垃圾桶裡撿食的畫面衝擊著吳晨，作為城市便捷酒店的區域經理，她決定發起一次酒店人的救助行動。吳晨的提議得到王金桃的高度認同，兩人快速決定組建一個臨時的救助隊伍。
（城市便捷酒店防疫物資）
"武漢城市便捷酒店救助隊成立"
面對物資不足、人員緊缺，單個門店資源有限的情況。王金桃意識到要長期做這個事情必須有更多的門店參與進來，他當即集結周邊門店召開會議，將組建臨時救助隊伍的想法和建議提出來，沒想到得到了所有門店的積極響應。
城市便捷佳麗廣場店的廚師，城市便捷協和醫院店的廚房，城市便捷城漢口火車站地鐵站店的採購員，北湖店的物資供應。一個由城市便捷酒店人組成的臨時救助隊伍快速建立起來。
（城市便捷酒店為滯留人員準備盒飯）
"救助隊來了，流浪漢在哪？"
2月26日下午，這支臨時救助隊伍在第一次配送就遇到了找不著人的問題。由城市便捷武漢六渡橋地鐵站店和大智路輕軌站店雙店店長陳建，和城市便捷武漢佳麗廣場店店長李建芳，領頭在城內進行積極搜找，輾轉門店周邊各個區域，未發現滯留人員的蹤跡。他們猜想，可能是因為政府出臺了相應政策，補貼和收置了這些滯留人員。
就在救助隊伍準備折返時，沿途遇到五六個人，看起來有點狼狽。救助隊詢問後確認是因滯留而流落街頭的受困者，陳建和李建芳趕緊給他們送上準備好的口罩，盒飯和水。同時告訴他們政府已經出臺的政策，並引導他們找到相關機構。
（城市便捷酒店為滯留人員送上口罩、盒飯、水）
"疫情給他們關上的門，城市便捷為他們打開"
城市便捷酒店的區域經理吳晨說："疫情帶來的痛苦太多了，我們不忍心看到這些滯留人員的現狀，想為他們做點什麼。雖然政府出臺了政策，但是還有沒被關注到的滯留人員，需要我們繼續堅持來做這個事情。我們會把政府的政策和聯繫方式告訴他們，引導他們，直到他們平安出城。"
（城市便捷酒店為滯留人員作引導）
那些因為疫情滯留在武漢的外地人也是受害者。他們流浪在武漢城內，無家可歸。他們需要更多像城市便捷酒店這樣的救助隊伍援助，直到走上回家的路。
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