疫情對行業的衝擊還未褪去，在多數同行抱怨、哀嚎的聲音中，我們也得到一些積極正向的反饋。
一些商家的業務不降反升，他們是社群團購裡團隊長，是線下專賣店化身直播導購員的櫃姐，是擁有各種才藝的培訓老師。
之所以有這樣的業績表現，都離不開一點：就是他們都把客戶牢牢的抓在自己手裡，再具象一點就是他們都把客戶裝進了微信裡。
基於此，村長也特地為大家分享幾個利用微信個人號做營銷的案例，希望對大家有所啟發。
01
客戶在哪裡，錢在哪裡
1、300個微信群，8萬群友，服務20萬戶家庭。
社區連鎖店品牌美加美，在廣西南寧當地有88家門店，2019年的銷售額超過3個億。
除了依賴於傳統的線下門店獲客銷售外，他們還早早建立了自己的客戶微信群。
按照總部要求，每一家門店都要儘量把到店消費的用戶加入到門店的微信群裡，而每個門店至少要建3個客戶微信群，才算完成基礎目標。
其實，在疫情發生之前，門店微信群發揮的帶貨效果就不容小覷，業績佔總銷售額的10%。其中更創下了微信群30分鐘賣完2萬單榴蓮的記錄。
隨著疫情的加劇，門店微信群發揮的作用越發凸顯出來，目前微信群的訂單量佔總訂單的70%以上。
其中水果生鮮的銷售額相比於日常，更是上漲了3倍之多。
目前美加美在南寧當地有88家門店，一共建立了300多個微信，服務覆蓋南寧當地20萬個家庭。
按照美加美董事長劉功峰的想法，未來美加美要在南寧當地開設200家門店，服務覆蓋50萬南寧家庭，門店微信群用戶至少要做到15萬人。
2、12個微信號，3萬活躍好友，一年賣出700萬。
位於福建沙縣步行街的一家線下母嬰門店嬰樂會年營業額近千萬，通過微信朋友圈和微信商城帶來的線上交易額佔了7成。
目前，嬰樂會一共有12個微信號，其中活躍的微信好友超過3萬人，曾經一場活動當天單個微信收款達到20萬元。
針對微信客戶，嬰樂會採取了3種措施，來加強用戶信任及下單。
a、優惠活動引流
為了避免用戶反感，嬰樂會從不主動添加用戶微信。
但是嬰樂會在線下、線上做了很多引流的活動，比如免費送奶粉、送紙巾、送紙尿褲。
b、真實人設IP打造
通常的做法是總部統一輸出文案和內容，所有的號只要負責同步就行。
但嬰樂會為了更加真實自然的貼近用戶，並沒有這麼做。
12個微信號由幾個人運營單獨負責，每個號分享的內容都不一樣。
核心的要求就是希望微信給用戶的感覺是真實、親切、熱情、專業的，讓用戶覺得是在和一個人交流，而不是冷冰冰的機器人。
c、用戶標籤分層
為了針對不用的用戶進行個性化的精準營銷，嬰樂會把每個微信好友都打上了標籤。
標籤之一就是靜止用戶、低客單用戶、高客單用戶、超高客單用戶，對應的就是用戶在近3個月來的消費情況。
無獨有偶，今年我第一次去家附近的母嬰店購買商品時。
母嬰店的服務員主動和我拉了家常，問我住哪裡，孩子多大等等。
然後讓我添加微信，說以後有育兒問題或者其他商品服務都可以找他。
我加了微信後，也的確在疫情期間享受到了便利，可以直接詢問店裡商品有沒有到貨，有沒有營業，能不能送貨上門等等。
其實除了剛才兩個案例外，還有許多行業都在做微信號營銷，比如攝影店、餐飲店、健身房、民營醫院等等。
但是動輒幾十、上百個微信號的運營，對於普通人來說，操作難度有點大。
不僅需要準備很多賬號，而且每個號都需要花很多時間去運營。
所以，這裡我再舉一個對很多人來說，都可以操作的案例，只要經營一兩個微信號就行。
我有個朋友畢業之後，就在老家開了家女服裝店。去年她找我諮詢有沒有什麼客戶管理系統，方便對客戶進行管理和銷售。
我當時告訴他，你就一個小門店，沒必要花錢買這種系統，還不如直接把客戶加到你的微信裡。
我隨後給她提了一些意見，我列出一些給各位參考：
a、所有到店客戶都儘量讓加微信，比如收銀臺前、門店易拉寶上、還有手提袋上都要印上個人的微信號。
b、所有加微信號的客戶，下單立減5元。以後無論是微信支付還是到店購買，只要出示微信好友，都能微信會員價。
c、凡是以後通過微信下單的用戶全部包郵，同城可親自送貨上門，不管用戶買什麼，都要隨機送個小禮物。
d、每月只做一次限時限量拉群促銷，不管有沒有成交，至少發10次紅包。活動做完，立馬解散微信群。
e、每次外出進貨，朋友圈建群直播，可免費幫忙購買其他商品。
f、個人朋友圈儘量不發硬生生的廣告，而是營造一種美麗、專業、自信的形象。
其中很重要的一點是，及時給自己的客戶點贊評論。因為就一個手機，每天也是守店，這不算什麼工作量。
通過近一年的運營，她目前精準的微信客戶超過4000多人，每月的銷售額都在5-6萬元。
其實這樣的做法，完全可以繼續複製。
而且對於其他行業來說，不管你是街邊賣饞嘴小吃的，還是賣茶葉的、做教育培訓的，都可以這麼做。
微信個人號運營的另一個本質就是：客戶在哪裡，錢就在哪裡。
02
為什麼要把
1、營銷的前提是：可觸達，多觸達。
提到微信個人號的運營，一定會有人把它理解為私域流量運營，但我認為不能把微信個人號運營等於私域流量運營。
我們只能說微信個人號運營是目前私域流量運營中最高效的一種途徑而已。
想要基於微信號做營銷，賣實物產品也好賣服務也罷，前提是要有機會觸達到用戶。
其一就是做到可觸達，我們把客戶添加到個人的微信號裡，無論什麼樣的產品、什麼樣的優惠折扣。
都能讓用戶有機會看得到，而不是隻能依賴於線下用戶到店。
其二是多觸達，相比於線下的傳播，把客戶裝進了微信，我們就有足夠的途徑和消息影響到用戶。
線下客戶進店，很難有停留超過半小時的，大部分來了就走。只能期待用戶下次再來，才能看到我們的優惠信息。
但是微信號不一樣，重要的信息可以7點發一次，12點發一次或者晚上9點再發一次。當然在明天，後天還可以繼續發。
2、直播、團購只是工具，裝進微信才是硬道理
最近一些新聞都在說許多企業利用團購、直播等方式進行銷售，取得了很不錯的業績，紛紛誇獎直播對企業有多麼的重要。
的確直播是當前一種有效的銷售方式，但是大家都忽略了一個很重要的前提。
就是這些團購商家也好，櫃姐導購賣貨也好，他們之所以能組織起團購、直播，能把貨賣出去的前提是，他們都把客戶裝進了微信裡。
如果櫃姐平常沒有意識的讓客戶加微信，關注公眾號等行為，這次疫情的直播，就沒有人看，業績也許會更難看。
3、客戶在哪裡，錢就在哪裡，你就去哪裡。
客戶不在線下，就在線上。
把客戶加進微信裡，不僅是為了可觸達，更重要的是建立可信賴的朋友關係。
一旦把一個人加到微信裡，我們潛意識裡面就把這個人當成了朋友關係，就產生了潛在的信任基礎。
所以，微信個人號營銷的另一個核心其實是，經營好友關係，樹立銷售信任，可持續營銷。
03
需要注意的事項
由於微信個銷號的運營是一個系統性的課程，其中還需要結合社群運營來配合。
所以在這裡，我先提3個最基本的注意事項。
1、防止被封號
幾乎所有做微信號營銷的人，都遇到過被封號的情況，有些甚至被永久封號。
究其原因，就是依賴於機器人過度營銷，違反了微信的相關條例。
一個團隊，一次被封幾十個號，就意味著損失幾萬甚至幾十萬的客戶資源。
所以，對於想規模化操作的團隊來說。
其一不要貪圖省事，藉助機器操作。
其二不要過度營銷，拉群、群發、批量發朋友圈等。
2、防止被屏蔽刪除
對於絕大數行業來說，微信號都是要建立人設的，哪怕是建立一個企業品牌號。
但在這個過程中，一定要注意和用戶互動的頻次、內容等方式方法。
我們看到一些微商號、企業號，朋友圈一天能發10幾條內容，幾乎都是銷售信息。群發微信的內容也都是銷售信息。
這種行為，會讓用戶覺得被打擾，更重要的是認為你不專業，沒有價值。結果就是被屏蔽甚至是被刪除好友。
一定要記住，與其每天去加幾十、上百的微信好友，不如用心服務好已有的1、2000人。
3、銷售的本質是服務
不管是主動加用戶，還是引導用戶加我們微信。
我們最終的目的都是為了能夠把我們的產品賣給客戶。
既然是銷售賣產品，就要深刻理解銷售的本質就是為客戶提供優質的服務。
無論線上線下，都不是為了割韭菜，只做一次性的生意。
尤其在微信裡，產品不好不僅會產生壞口碑，甚至連苦心經驗的微信號都會被投訴封號。
相反，產品品質要好，服務到位，引流拉新的效果肯能比線下獲客更輕鬆。
所以，是時候把客戶裝進你的微信裡了。
注：由於微信號運營涉及模塊較多，以後會分為多個篇幅來一一拆解，期待你繼續關注。
end
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